ZZP Digitaal strateeg

1 week geleden

Utrecht, Nederland The New Force Voltijd
De opdrachtomschrijving

freelance

Dit ga je doen

NS heeft de ambitie zich te ontwikkelen naar een brede mobiliteitsaanbieder, waarbij reizigers binnen Nederland op een duurzame manier van deur tot deur kunnen reizen. De NS-app en NS Website spelen daarbij een belangrijke rol om naast trein en OV ook andere reismodaliteiten aan te bieden aan reizigers. In de rol van digitaal strateeg ga je met verschillende strategische initiatieven aan de slag die bijdragen aan deze ambitie, en werk je met diverse teams samen om onderscheidende en prettige klantreizen te ontwerpen, valideren en natuurlijk realiseren. Denk daarbij aan de ontwikkeling van het gebruik van de nieuwe (digitale) OV-pas en digitale self-service mogelijkheden voor onze reizigers.
Als digitaal strateeg speel je een centrale rol in het verwezenlijken en bijsturen van de digitale strategie van NS, door het inzichtelijk maken van de customer journey, conceptualiseren van mogelijke oplossingsrichtingen en het toetsen en afstemmen van de strategie op gerelateerde bedrijfsdoelstellingen. Daarbij neem je niet alleen collegas in de deelnemende teams mee maar adviseer je ook het senior leadership binnen NS. In meer detail ga je het volgende doen:

  • Dankzij jouw aanpak, inzicht en ervaring ben je van onschatbare waarde bij het meenemen van de organisatie in het klantgericht denken en handelen;
  • Analyseren en visualiseren van customer journeys vanuit klant- en operationele data ten behoeve van een goed begrip van de kansen en uitdagingen;
  • Het ontwikkelen, organiseren en uitvoeren van Proof of Concepts (experimenten) om te testen of we goed inspelen op de klantbehoefte en organisatie doelen is iets waar je energie van krijgt.
  • Je monitort en evalueert bestaande en/of nieuwe services of gewenst resultaat is behaald.
  • Dankzij jouw strategische inzicht en ervaring ben je in staat op basis van de diverse beschikbare bronnen binnen het initiatief alsook begrip van andere strategische initiatieven keuzes voor de strategische richting te toetsen en daar waar nodig te challengen.
  • Je bent een kei in faciliteren en weet welke sessie de juiste energie mee te geven. Je kunt goed schakelen met collegas uit het hele bedrijf.
  • Je bent in staat om gedegen en goed onderbouwde adviezen voor te bereiden om besluitvorming in de strategische richting mogelijk te maken door senior leadership, tot aan niveau RvB.

Hier ga je werken

Op de afdeling ComIT op het hoofdkantoor in Utrecht werken commerciële en IT-professionals samen in multidisciplinaire teams. Onze mindset is Agile en we werken scrum. We zijn ondernemend, zelf organiserend en willen continu blijven leren, ontwikkelen en verbeteren om zo een wendbare werkomgeving te creëren. Alleen zo kunnen we nu en in de toekomst voldoen aan de steeds veranderende behoeftes van onze reizigers. Ons motto? You build it, you own it, you love it.
Binnen ComIT vinden jouw werkzaamheden plaats bij Resultatencluster Reizigers. De naam zegt het al, in dit cluster zijn reizigers het fundament. Hier kennen we onze reizigers en weten we wat hun behoeftes zijn. Op basis daarvan inspireren, verleiden, informeren en servicen we ze op een eenduidige en herkenbare wijze tijdens hun hele (digitale) customer journey. Naast multimodaal reizen wordt onder andere gewerkt aan actuele themas zoals de naadloze klantreis, reisinformatie en inspiratie, personalisatie, selfservice contactstrategie, digital, customer experience en brand.
Binnen Resultaten Cluster Reizigers ben je onderdeel van het Voorbereidingsteam Reizigers, waar we de 20+ teams binnen het cluster en daarbuiten ondersteunen bij het vertalen van de strategische ambities van NS en ComIT naar onderscheidende (digitale) klantervaringen.

Dit zijn de eisen

  • Je hebt een relevante opleiding (bijvoorbeeld Communicatie & Multimedia Design, Interactive Media of Industrieel ontwerp) afgerond op minimaal HBO-niveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring met een goede mix tussen CX/Tech/Digital, je bent op de hoogte van trends, ontwikkelingen en kansen en kan dit onderbouwen met een sterk portfolio;
  • Klantgericht denken en doen zit in je haarvaten, dat heb je geleerd vanuit je consultancy achtergrond;
  • Je hebt een agile mindset en hebt uitgebreide service design kennis;
  • Je hebt ervaring met het opzetten en geven van workshops;
  • Je bent een teamplayer met veel organisatie sensitiviteit;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met strategisch advies op senior leadership en RvB niveau;
  • Ervaring in de reissector is een pre.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring met een goede mix tussen CX/Tech/Digital, je bent op de hoogte van trends, ontwikkelingen en kansen en kan dit onderbouwen met een sterk portfolio
  • Je hebt een relevante opleiding (bijvoorbeeld Communicatie & Multimedia Design, Interactive Media of Industrieel ontwerp) afgerond op minimaal HBO-niveau
  • Je hebt een agile mindset en hebt uitgebreide service design kennis
  • Je hebt ervaring met het opzetten en geven van workshops
  • Je hebt aantoonbare ervaring met strategisch advies op senior leadership en RvB niveau
  • Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
De Wensen
  • Ervaring in de reissector is een pre

  • Digitaal Strateeg Profielopbouw en Klantbinding

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland All About Work Voltijd

    **ns. SRQ145223** **Dit ga je doen** - Je levert een belangrijke bijdrage op strategisch en tactisch niveau aan de ontwikkeling van NS als digitale organisatie. - Je krijgt volop gelegenheid om mee te denken aan hoe we het verschil kunnen maken voor de reiziger door relevanter te zijn in onze communicatie. - Je werkt samen met een team van zeer gedreven...

  • Freelance Digitaal Strateeg

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Search X Recruitment Voltijd

    Van A naar Beter komen op een schone en groene manier? Dat is waar we ons allemaal voor willen inzetten, toch? **Zeker weten, vertel verder..** Deze organisatie denkt daar precies hetzelfde over. Daarom bieden ze onder meer echte oplossingen voor de aanpak van het klimaatprobleem en maken ze duurzaam reizen mogelijk. Mede dankzij het ontwikkelen van slimme...

  • Strateeg Voor Het Domein 'service'

    2 maanden geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Strateeg bij NS werken**: Je gaat aan de slag bij het strategische initiatief voor Samen voor Service. Service speelt een sleutelrol in het aanpakken van de uitdagingen waar NS voor staat. Het is voor NS belangrijk om een goede klantbeleving neer te zetten om zo de trein een aantrekkelijk alternatief te maken. Daarnaast willen we zo...

  • Digitale Verhalenmaker Utrecht Met Gedreven Personen

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RTV Utrecht Voltijd

    Met jouw passie voor media en jouw liefde voor UtrechtWe zijn op zoek naar een gepassioneerde en ervaren digitale verhalenmaker die zich graag inzet voor de Utrechtse gemeenschap. Als medewerker van RTV Utrecht zul je een belangrijke rol spelen in het creëren van boeiende en informatieve verhalen voor onze websites en sociale media.De rol die bij jou...

  • Innovatie Strateeg

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Circle8 Voltijd

    **Functieomschrijving**: Wij zoeken een resultaatgerichte veranderkundige die een sociologisch perspectief op leerlessen en experimenten rondom sturen op innovatie kan toevoegen aan ons team. Wij, iNova, zijn een team dat zich inzet voor een sterker innoverend RVO en doen dit door innoveren te professionaliseren. We zijn daarmee ook bezig met een...

  • ZZP Adviseur digitale media

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland The New Force Voltijd

    De opdrachtomschrijving freelanceOrganisatie onderdeelDe gemeente Vijfheerenlanden ligt in het midden van het land, in de provincie Utrecht tussen de rivieren Lek en Linge. Een prachtig gebied met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, steden en dorpen. Vijfheerenlanden ligt centraal bij de snelwegen A2, A15 en A27. In deze groene gemeente wonen...

  • ZZP Business analist

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland The New Force Voltijd

    De Rol Van De ZZP Business AnalistWe zijn op zoek naar een ervaren ZZP Business Analist om onze digitale opdracht te ondersteunen met strategische inzichten. Als ZZP Business Analist zal je verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en presenteren van gegevensgesteunde analyses en rapporten om onze business te ondersteunen.Verantwoordelijkheden:Ontwikkelen...

  • Redacteur Digitaal Ondernemersplein

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland OnlyHuman Internal Voltijd

    Kamer van Koophandel Nederland 12652 | Actueel - Utrecht- Tijdelijk (ZZP / Deta)- 32 uur p/wBen jij een ervaren redacteur die ondernemers vooruit wil helpen met duidelijke en vindbare informatie? Bij Digitaal Ondernemersplein, hét platform van KVK met ruim 10 miljoen bezoekers per jaar, maak je impact door inspirerende content te creëren en te...

  • Freelance Medewerker Digitaal Archiefbeheer

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Vacaturebeschrijving Graag een CV + motivatiebrief in met de volgende informatie: Naam kandidaat Woonplaats Geplande vakanties binnen 3 maanden Beschikbaar per Uren per week Nederlands sprekend een korte toelichting op alle eisen (KO) en wensen Opdrachtbeschrijving: De Recordmanager, of wel Medewerker Digitaal Archiefbeheer...

  • Zzp / Tijdelijke Secretaresse Bij HR Organisatie

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Secretaresse Uitzendbureau Flex Star Secretarieel Utrecht Voltijd

    Secretaresse Uitzendbureau FlexStar Secretarieel Utrecht is **PER 4 DECEMBER 2024** voor de duur van enkele maanden bij een **HR organisatie in Utrecht centrum** op zoek naar een **ZZP / Tijdelijke SECRETARESSE** **(25 uur per week verdeeld over 5 ochtenden, 8.00 - 13.00 uur)** **Extra informatie** = Het gaat om een overbruggingsfunctie vanaf 4 december...

  • Beleidsadviseur ICT Strategie

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Redbook ICT Voltijd

    VoorwaardenBen jij een ervaren Management Consultant met affiniteit voor ICT strategie?We zoeken een specialist die onze klanten helpt bij het opstellen van een IT strategie en daarmee hun digitale toekomst vormgeeft.Zoals een Management Consultant IT Strategie bij ons, ga je aan de slag bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers in uiteenlopende...

  • Administratief Medewerker Zzp

    2 maanden geleden

    Utrecht (provincie), Nederland Flexonomics BV Voltijd

    **Omschrijving van de functie** De gemeente Veenendaal is op zoek naar een Administratief Medewerker die ondersteuning biedt aan het team P&O. Je komt te werken in een informele en collegiale omgeving waarin samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan. **Werkzaamheden en verantwoordelijkheden**: - Verwerken en controleren van administratieve...

  • Freelance Medewerker Digitaal Archiefbeheer

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Yacht Voltijd

    Graag een CV + motivatiebrief in met de volgende informatie:Naam kandidaat Woonplaats Geplande vakanties binnen 3 maanden Beschikbaar perUren per weekNederlands sprekend een korte toelichting op alle eisen (KO) en wensenOpdrachtbeschrijving:De Recordmanager, of wel Medewerker Digitaal Archiefbeheer draagt zorg voor het invoeren, versterken, uitvoeren en...

  • Projectarchitect

    3 maanden geleden

    Utrecht (provincie), Nederland ICQ-Groep Voltijd

    Ben jij klaar voor een rol waarin jouw creativiteit, visie en kennis het verschil maken? Wil jij een sleutelrol spelen in de digitale transformatie van een toonaangevende organisatie? Wij zoeken een **Projectarchitect** die niet alleen kaders bewaakt, maar ook de grenzen verlegt! **Wat ga je doen?** Als projectarchitect ben jij de strateeg die de...

  • Project Manager Strategie en Innovatie

    1 maand geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Fudura Voltijd

    Over jouw rol bij FuduraBinnen onze afdeling Strategie ga je in een high performance team van strategen, project managers, en continu verbeter specialisten werken aan de toekomst van Fudura. Jouw rol als project manager is hierin het begeleiden en implementeren van onze belangrijkste strategische verandertrajecten, samen met de business. Typische voorbeelden...

  • Hoofdconsultant Strategie en Bedrijfskunde

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland JBR Voltijd

    We zoeken een ambitieuze hoofdconsultant strategie en bedrijfskunde met minimaal 5 jaar werkervaring in strategie consulting of als strateeg bij een middelgrote of grote organisatie.Salaris:Ons aanbod omvat een marktconform salaris van ongeveer € 75.000 tot € 90.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.Besides het salaris bieden wij een...

  • Marketing & Communicatie Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht Oost, Nederland Student aan Huis & Student aan Bedrijf Voltijd

    **Ben jij een creatieve junior/medior marketeer met oog voor detail, die houdt van afwisseling en uitdagingen? Heb jij ervaring met het opstellen van content, managen van campagnes, het beheren van social media, en kun jij zowel schrijven als designen? Dan zoeken wij jou!** **Over de functie** Als **Marketing medewerker** ben jij verantwoordelijk voor het...

  • ZZP Ruwbouw Uitvoerder

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland fleox Voltijd

    FunctieomschrijvingBen je op korte termijn beschikbaar? Ga aan de slag als ZZP Uitvoerder Ruwbouw. Voor een mooi bouwbedrijf dat gespecialiseerd is in de betonbouw, ga je een belangrijke rol spelen in het bouwen van appartementencomplexen met kelderbakken. Je taken bestaan uit:Leiden en inspireren van het team op de bouwplaats;Samenwerken met onderaannemers...

  • ZZP Uitvoerder Ruwbouw specialist

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland fleox Voltijd

    Ruwbouw projectenBen je op korte termijn beschikbaar voor een leidinggevende rol in de betonbouw? Als ZZP Uitvoerder Ruwbouw ga je een belangrijke rol spelen in het bouwen van appartementencomplexen met kelderbakken. Je taken bestaan uit:Leiden en inspireren van het team op de bouwplaats;Samenwerken met onderaannemers en leveranciers coördineren;Toezicht...

  • Producteigenaar voor Relevante Communicatie

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    We zoeken een gepassioneerde producteigenaar die ons helpt bij het versterken van de klantbinding en relevante communicatie met onze reizigers.Over NSNS is een leidende speler in de mobiliteitsmarkt in Nederland. Wij bieden oplossingen om iedereen te laten reizen, zoals treinen, busjes, fietsen en auto's.SalarioWe bieden een aantrekkelijk salaris tussen €...