Servicemedewerker Belastingdienst

3 weken geleden


Apeldoorn, Nederland Olympia Voltijd
Bedrijfsomschrijving

De klantenservice van de Belastingdienst speelt eencruciale rol in het bieden van informatie, ondersteuning en adviesaan burgers, en helpt hen bij het naleven van belastingwetten en-voorschriften.

Je komt te werken bij deBelastingdienst in Apeldoorn, aan de Jhon F Kennedylaan 8. Je maaktdeel uit van een enthousiast en gemotiveerd team van collega’s.Voordat je begint, volg je een uitgebreide training van 7 weken oplocatie in Apeldoorn om goed voorbereid aan de slag te kunnen gaan.de eerste 2 weken leer je de theorie rondom de toeslagen, maak jekennis met de computersystemen en krijg je training in degesprekstechnieken. Vervolgends ga je 5 weken de praktijk inwaarbij je onder begleiding van een coach gesprekken gaat voeren.Na de opleiding kun je 24 tot 36 uur per weekwerken.

Functieomschrijving

Samen zoeken we naar de mogelijkheden die we kunnenbieden om eventuele problemen te kunnen begeleiden in de huidigesituatie, zoals bijvoorbeeld hulp inschakelen vanuit de steunpuntenvan de gemeentes maar ook het inschakelen van onze eigen tweedelijn afdelingen behoort tot de mogelijkheden.

Alsservicemedewerker heb je ook een signaalfunctie, signalen die jedoorzet naar andere afdelingen zodat daar acties worden uitgezetwaardoor het dossier van de ouder zo goed mogelijk wordtopgepakt.

De hoofdtaak van eenservicemedewerker

  • Inboundbellen

Hierbij kun je deelnemen aanprojecten waarbij we de ouder/contactpersoon proactief zullenbenaderen om ze te informeren over de stand van zaken wat betreftde afwikkeling van de herbeoordeling. Tevens kun je meehelpen aanhet samenstellen van de hersteldossiers voor de ouders. Dezewerkzaamheden zijn van administratieve aard en vergen een oog voordetail en een hoge mate van nauwkeurigheid. Tot slot draag je bijaan de ontwikkeling van het Serviceteam, zodat we het helpen van degedupeerde ouders beter en sneller kunnen latenverlopen.

Functie-eisen
  • Je beschikt over minimaal MBOdenkniveau
  • Werkervaring bij een klantenserviceis een pré
  • Je bent flexibel en hebtincasseringsvermogen. Je kunt omgaan met emotie en weerstand. Hetis belangrijk dat je emotionele gesprekken kunt ombuigen en bijweerstand je eigen grenzen kuntaangeven.

Arbeidsvoorwaarden
  • Een aantrekkelijk startsalaris van €19,34bruto per uur;
  • Directe indiensttreding bijOlympia, met uitzicht op overname door de Belastingdienst bij goedfunctioneren;
  • Uitgebreide training en opleidingom je optimaal voor te bereiden;
  • Werken in eenprettige omgeving met gemotiveerdecollega’s;
  • Opbouw van vakantiegeld envakantiedagen;
  • Pensioenopbouw vanaf je eerstewerkdag;
  • Eindejaarsuitkering;
  • Volledigereiskostenvergoeding bij gebruik van hetOV;
  • Salarisgroei volgens de CAORijk.

  • Facilitair Servicemedewerker

    5 maanden geleden


    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Zorgen dat elke gast zich welkom, begrepen en geholpen voelt. Dát is werken als facilitair servicemedewerker bij het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Voor onze vestiging in Apeldoorn ben jij het visitekaartje voor onze gasten. Je zorgt samen met je collega’s dat ook logistiek en technisch alles op orde is. Van jouw persoonlijke aandacht...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De klantenservice van de Belastingdienst speelt een cruciale rol in het bieden van informatie, ondersteuning en advies aan burgers, en helpt hen bij het naleven van belastingwetten en -voorschriften.Je komt te werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn, aan de Jhon F Kennedylaan 8. Je maakt deel uit van een enthousiast en gemotiveerd...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Wij zoeken een servicemedewerker Belastingdienst om problemen op te lossen bij gemeentes. Samen werken we aan een oplossing door hulp in te schakelen vanuit de steunpunten van de gemeentes en ons eigen tweede lijn afdelingen. Als ondersteuner belastingdienst bied je ondersteuning aan klanten met hulpvragen en problemen in hun huidige situatie.Je bent een...


  • Apeldoorn, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Wil jij werken bij een van de meest toonaangevende organisaties van Nederland? De Belastingdienst in Apeldoorn is op zoek naar versterking voor het klantenserviceteam. Als jij op zoek bent naar een functie waarin je echt het verschil kunt maken en kunt bijdragen aan een betere dienstv


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Werk bij de Belastingdienst in ApeldoornDe Belastingdienst is op zoek naar versterking voor het klantenserviceteam. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst werk je aan een betere dienstverlening voor onze klanten.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het helpen van klanten met hun belastingzaken.Wat wij...


  • APELDOORN, Gelderland, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Wil jij werken bij een van de meest toonaangevende organisaties van Nederland? De Belastingdienst in Apeldoorn is op zoek naar versterking voor het klantenserviceteam. Als jij op zoek bent naar een functie waarin je echt het verschil kunt maken en kunt bijdragen aan een betere dienstv


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    We zoeken een ervaren Servicemedewerker voor onze klantenservice in Apeldoorn. Als medewerker klantenservice bij Olympia ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten over belastingen en toeslagen. Je werkt in een team en bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het bieden van informatie en ondersteuning aan...


  • Apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werken in een maatschappelijk belangrijke baan? Een baan waarbij je echt iets voor anderen kunt betekenen? Op een werkplek met leuke collega's? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker. We hebben zowel parttime als fulltime mogelijkheden. Je kiest zelf je contracturen. <


  • apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werken in een maatschappelijk belangrijke baan? Een baan waarbij je echt iets voor anderen kunt betekenen? Op een werkplek met leuke collega's? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker.We hebben zowel parttime als fulltime mogelijkheden. Je kiest zelf je contracturen.


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Leidersrol bij de dienstverlening van de BelastingdienstAls teamleider bij de Belastingdienst op de afdeling KI&S is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit doe je met een team van leidinggevenden, bestaande uit ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord...

  • Teamleider Rijksoverheid

    3 weken geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Als afdelingsleider op de afdeling KI&S bij de Belastingdienst is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening. Dit doe je met een team van leidinggevenden en ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger te woord staan.Dit ga je doen:Motiveer, coach en stimuleer je team in hun ontwikkeling en groei. Dit doe je door maandelijks...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Bij de Belastingdienst op de afdeling KI&S zijn wij op zoek naar een leidinggevende die de dienstverlening op de afdeling kan verbeteren.Als leidinggevende zorg je ervoor dat jouw team van ongeveer 20 servicemedewerkers de burger met kennis en kunde te woord kan staan.Jouw taken en verantwoordelijkheden:Motiveer, coach en stimuleer je jouw team in hun...


  • Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Als teamleider bij de Belastingdienst op de afdeling KI&S is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit hoef je natuurlijk niet alleen te doen, dit doe je met een team van leidinggevenden. Jouw team bestaat uit ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord staan.Dit ga je doen:Als...


  • Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Als teamleider bij de Belastingdienst op de afdeling KI&S is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit hoef je natuurlijk niet alleen te doen, dit doe je met een team van leidinggevenden. Jouw team bestaat uit ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord staan.Dit ga je doen:Als...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Functieomschrijving:Als teamleider bij de Belastingdienst op de afdeling KI&S is jouw doel het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit hoef je natuurlijk niet alleen te doen, dit doe je met een team van leidinggevenden. Jouw team bestaat uit ongeveer 20 servicemedewerkers die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord...


  • Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werken in een maatschappelijk belangrijke baan? Een baan waarbij je echt iets voor anderen kunt betekenen? Op een werkplek met leuke collega's? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker.We hebben zowel parttime als fulltime mogelijkheden. Je kiest zelf je contracturen.


  • Apeldoorn, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Samen zoeken we naar de mogelijkheden die we kunnen bieden om eventuele problemen te kunnen begeleiden in de huidige situatie, zoals bijvoorbeeld hulp inschakelen vanuit de steunpunten van de gemeentes maar ook het inschakelen van onze eigen tweede lijn afdelingen behoort tot de mogel


  • APELDOORN, Gelderland, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Samen zoeken we naar de mogelijkheden die we kunnen bieden om eventuele problemen te kunnen begeleiden in de huidige situatie, zoals bijvoorbeeld hulp inschakelen vanuit de steunpunten van de gemeentes maar ook het inschakelen van onze eigen tweede lijn afdelingen behoort tot de mogel


  • Apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Zoek jij een baan voor langere tijd met ontzettend leuke collega’s? Jij bent het aanspreekpunt voor burgers en ondernemers. Jij helpt dagelijks mensen met al hun belastingvragen. Daarnaast draag jij ook je maatschappelijke steentje bij aan Nederland. Service medewerker bij de Belastingdienst


  • Apeldoorn, GE, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Zoek jij een baan voor langere tijd met ontzettend leuke collega’s? Jij bent het aanspreekpunt voor burgers en ondernemers. Jij helpt dagelijks mensen met al hun belastingvragen. Daarnaast draag jij ook je maatschappelijke steentje bij aan Nederland.Service medewerker bij de Belastingdienst