IT Support

4 maanden geleden

Utrecht, Nederland Toshiba EMEA Voltijd

About Toshiba Global Commerce Solutions, Inc:
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. is a dynamic billion-dollar global company, providing retail store solutions to your favourite brands. As part of Toshiba Global Commerce Solutions, you'll be an integral partner to the success of our customers. We're passionate about retail transformation and solving the problem that retailers face every day to help them create more engaging shopping experiences.

The ability to innovate is the key to retail success. That’s why we invest in future technologies that enable retailers to innovate faster to keep up with continuously evolving customer expectations. We work with our clients to understand their business requirements and set out to create a strategy that brings their vision to life supporting their business goals. We also evaluate their long-term needs and create new processes, solutions or programs truly tuned to make their business shine today and in the future.

The nature of retail is changing quickly, so if you share our 'Together Commerce' vision of a seamless two-way, participatory shopping experience, let's get together to drive the new economy.

Workplace: Hybrid based in Netherlands (De Meern) or Germany (Neuss) - 15% European travel.

Scope:
The IT Support Specialist performs complex technical services for the TGCS environment in support of End Users. Responsible for providing diagnosis, troubleshooting and resolution for areas related to Hardware/software failures, network connectivity, Laptop/PC deployment/replacement/asset tracking and general desktop/printer problems with the aim to provide best-in-class service and support to employees in Europe.

Reporting to the IT Infrastructure team leader Europe, this role operates at an international level working with the complete European organization as well as the US organization.

ROLE:

  • Provide day-to-day IT technical support to employees in a combination of the following areas: network infrastructure and internal systems software and hardware.
  • Installs, configures, and troubleshoots desktop systems, workstations, servers, and network issues in a diverse and complex environment.
  • Make recommendations for purchases as required.
  • Ensure customer satisfaction by responding to calls, email, and/voicemail in a timely, accurate and professional manner.
  • Customer support: able to manage stakeholders across all levels of the organization and deal effectively with end users, third party vendors, contractors and service providers.
  • Resolve escalated calls within the department and ensure timely escalation of customer problems by documenting the impact to the customer and by assigning an appropriate priority and resolution target.
  • IT Ticket management: log tickets as required by departmental practices into the designated ticket system to communicate with and properly utilize 2nd and 3rd level support staff.
  • Maintain related passwords, data integrity and file system security for the desktop environment. Participate in development of information technology and infrastructure projects.
  • Communicate highly technical information to both technical and nontechnical personnel.
  • May conduct end user training designed to educate computer users about basic and specialized applications or hardware.

What you will bring to the team:

  • Previous experience working in a similar environment (international, matrix, service-oriented).
  • Knowledge in and of multiple platforms Windows 10, 11, Server and mobile devices operating systems (iOS, Android).
  • Working knowledge of common end-user software applications (Microsoft Office 365, Windows, Outlook).
  • Experience using and or supporting the following Software: Manage Engine, Cloudflare, VPN clients, Telephony, Backup systems, iOS, Android, Meraki, Service Now
  • Demonstrable experience in customer support with a customer-service orientation.
  • Organisation and time management skills, able to manage multiple projects or issues simultaneously.
  • Ability to work independently and assume responsibility for project deliverables as well as being an enthusiastic “team-player” when required.
  • Ability to interact with diverse groups of technical and non-technical people.

EEO:
Toshiba is an equal opportunity/affirmative action employer that evaluates qualified applicants without regard to age, disability, gender identity, gender expression, gender reassignment, marriage or civil partnership, pregnancy and maternity, race, religion or belief, sex, sexual orientation, or any other protected characteristic. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements.

Individuals who may require reasonable adjustments because of a disability for any part of the employment process should email pollyanna.hilton@toshibagcs.com to inform of any requests.

Diversity, Equity & Inclusion:
We at Toshiba Global Commerce Solutions firmly believe that our people are an integral part to the success of our customers. Furthermore, we’re committed to Diversity, Equity, and Inclusion for all our people as highlighted by our 5 Core Principles (Create Outreach, Foster Belonging, Unleash Opportunity, Diverse Cultural Engagement and Culture of Transparency).

With over 50+ years of commitment to retail, we are RETAIL. Our RETAIL values (respect, empowerment, teamwork, adaptability, leadership) characterize what our employees and clients can expect when they work with us every time and all the time. We’re passionate about our customers the retail industry and becoming a more responsible company as we help create a brighter future.

  • IT Helpdesk Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Sequoia Support Voltijd

    Sequoia Support is dé plek om jouw IT carrière te boosten en nog harder te groeien dan een reusachtige Sequoia boom! Bij ons ontwikkel je jezelf tot senior IT support engineer en kan je uiteindelijk zelfs de stap maken naar IT beheer. Dit doe je allemaal terwijl je aan de slag gaat bij projecten verspreid in de randstad die jij interessant en uitdagend...

  • IT Support Specialist

    8 maanden geleden

    Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Brunel Voltijd

    Heb je een passie voor IT en ben je oplossingsgericht? Kan je moeiteloos onder andere een wachtwoord resetten, wifi-problemen oplossen en andere IT-gerelateerde problemen aanpakken? Dan ben jij de aangewezen persoon voor deze functie van IT Support Specialist.Voor de functie van IT Support Specialis

  • IT Support Medewerker

    8 maanden geleden

    Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Brunel Voltijd

    Ben jij een behulpzame IT-liefhebber met een talent voor het oplossen van uitdagingen? Blink je uit in het moeiteloos oplossen van verschillende IT-gerelateerde vraagstukken? Dan verwelkomen wij jou graag als onze nieuwe IT Support Specialist!Brunel zoekt een ervaren IT Support Specialist die zich t

  • IT-Stage met eigen opdracht aan de slag bij Info Support

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Info Support Voltijd

    Ben jij enthousiast over software ontwikkeling en wil je een uitdagende afstudeeropdracht? Dan zijn we op zoek naar jou!Wie ben ik?We zijn een specialist in maatwerksoftware, data/AI-oplossingen, beheer en trainingen. We bieden solide en innovatieve oplossingen voor complexe softwarevraagstukken.Het werkveldJouw werkterrein bestaat uit verschillende sectoren...

  • IT Support Engineer

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui...

  • IT Support Engineer

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Wortell Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ambitieuze IT Support Engineer. Hou jij van afwisseling in je werkzaamheden, ben jij klantgericht, maar duik je ook graag de technologie in? Dan is onze partner Digiwyse misschien wel iets voor jou! Als IT support engineer ga je naar verschillende projecten bij onze opdrachtgevers. Zij werken op met de nieuwste Microsoft (Cloud)...

  • IT Support

    8 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Oceaneering Voltijd

    Company Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...

  • IT Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Brunel zoekt een ervaren IT Support Specialist die zich thuis voelt in zowel telefonische als chatondersteuning voor interne gebruikers. In deze rol ben jij de deskundige die IT-gerelateerde problemen oplost, zowel vanuit huis als op locatie. Je neemt diverse systeembeheertaken op je, beheert gebruikersaccounts, werkplekken en servers. Bij ons krijg je de...

  • Junior IT Support

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    We zoeken een collega met een dienstverlenende instelling die graag samen met het team de IT Support Desk naar een hoger niveau tilt. Je bent leergierig, ondernemend, stressbestendig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast ben je administratief sterk en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. - Minimaal een afgeronde mbo 4...

  • IT Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een passie voor het oplossen van ICT-uitdagingen? Ben je een communicatief talent dat voldoening haalt uit het ondersteunen van gebruikers? Dan zoeken wij jou! Hello Professionals zoekt een ICT Support Medewerker in Hilversum. Als ICT Support Medewerker ben je dé schakel tussen eindgebruikers en technologische...

  • IT Support Professional

    2 maanden geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a highly skilled IT Support Professional to join our team at beBee Professionals. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting technical issues, and resolving customer inquiries. The ideal candidate should have a degree in Computer Science or a related field and at least 2 years...

  • IT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht

    6 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Info Support Voltijd

    IT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht Dat ene idee. Jouw idee. Daar kan je bij Info Support gewoon mee aan de slag tijdens je afstudeerperiode. Benodigde interesse(s) Passie voor IT Software Engineering, of Data Engineering, of Data Science & Artificial Intelligence, of DevOps Methods & Tools, of Requirements & Analysis...

  • IT Support Engineer

    2 maanden geleden

    Houten, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland CareerValue Voltijd

    De Organisatie:Momenteel is er bij onze eindklant een positie vrijgekomen als IT Support Engineer.Onze klant is een snelgroeiende IT-organisatie met een hecht team van ongeveer 50 IT-professionals. Er heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan. Zij leveren ui

  • Werkplekbeheer/it Support

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor incident - en wijzigingsbeheer en ondersteuning, waarbij je (aan)vragen, incidenten en wijzigingen registreert in het Topdesksysteem. Je stelt diagnoses, lost storingen op en biedt on-site support. Ook beheer je accounts, verander je wachtwoorden en beheer je toegangsrechten op applicaties. Daarnaast verzorg...

  • Netwerkingenieur bij Info Support

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Info Support Voltijd

    Als Netwerkingenieur bij Info Support werk je aan de ontwikkeling en implementatie van onze ICT-omgeving.We zoeken iemand met een passie voor netwerken, IT-oplossingen en innovatie. Je hebt ervaring met het beheren van complexe netwerken en bent bekend met de nieuwste technologische trends.De opdracht bestaat uit het analyseren van huidige systemen,...

  • Administrative Support Specialist in IT

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland HKU Voltijd

    HKU-CTC is a leading clinical trials management platform established under the University of Hong Kong LKS Faculty of Medicine (HKUMed).We are seeking a highly motivated and detail-oriented candidate to provide administrative and clerical support to our IT team.This position is ideal for fresh graduates or those interested in developing their skills in IT...

  • IT Support Engineer- Amersfoort location

    2 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Cognizant Voltijd

    IT Support Engineer- Dutch Speaking (Amersfoort location)What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an international and innovative environment! This is creating a lot of opportunities for people like YOU - people with an entrepreneurial spirit who want to make a difference in this world.At Cognizant, together with your...

  • IT Support Specialist

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Brunel Nederland B.V. Voltijd

    We zoeken een collega met een dienstverlenende instelling die graag samen met het team de IT Support Desk naar een hoger niveau tilt. Je bent leergierig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast ben je administratief sterk en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Hieronder vind je de belangrijkste verantwoordelijkheden:Je...

  • Senior Software Architecturist bij Info Support

    4 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Info Support Voltijd

    Bekijk deze kans om een carrière te starten als Senior Java Engineer bij Info Support. Met ons stevige fundament in maatwerksoftware, data/AI-oplossingen en beheer heb je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en te groeien naar een leidinggevende rol.Salaris: € 5.025,- bruto per maandOmschrijving: We zijn op zoek naar een ervaren Senior Java Engineer...

  • IT Support Specialist

    6 dagen geleden

    Amersfoort, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls IT support specialist draag je bij aan de vlotte werking van onze klantenservice en interne processen. Je staat klaar om technische uitdagingen aan te gaan en biedt oplossingen die onze klanten en collega's vooruithelpen. Je hebt technische kennis, bent analytisch st