Teamleider Servicedesk Financiën

2 weken geleden

Rotterdam, Nederland Qualogy Voltijd
10069

Voor onze klant in Rotterdam zijn we opzoek naar een Teamleider Servicedesk Financiën


Jouw functie

Als (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de hudige teamleider in het startklaar maken van de Servicedesk Financiën per 1 januari 2025. Jij bent dé expert en autoriteit op servicedeskgebied. Je neemt de teamgenoten mee in de voorbereidingen naar de live-gang van Oracle Cloud op 1 januari 2025. En wij, de Servicedesk Financiën, staan klaar voor alle eindgebruikers van dit systeem voor financieel administratieve hulp.


Je bent op inhoud (niet op HR gebied) ook tijdelijk de vervanger van de Teamleider Service & Ondersteuning Accounting voor minimaal twee maanden. Deze Teamleider gaat dan gepland het verzuim in. Op HR-gebied zal een collega MT-lid waarnemen.


Met jouw ruime ervaring aan boord zorgen we er als team voor dat:

-       Ons ticketsysteem (back-end Topsdesk, front-end SARA) effectief en efficient is ingericht, het team ermee kan werken en we output met toegevoegde waarde halen uit Topdesk.

-       Telefonie hard- & software (Avaya) succesvol live is en het team ermee kan werken.

-       Onze kennisbank (over Oracle Cloud en de aanverwante systemen) is volledig gevuld met alle mogelijke vragen en antwoorden en ook hiermee kan het team soepel overweg.

-       De PR en communicatie op orde is richting de eindgebruikers en dat doen we in samenhang en samenwerking met Verandermanagement van het implementatieprogramma voor de Oracle Cloud.


Het Servicedeskteam wordt opgeleid op Oracle Cloud (basiskennis) vanuit het implementatietraject, op het gebied van telefonie, omgaan met weerstand, Topdesk, scherm van eindgebruikers overnemen. Ook investeren we als team in teambuilding & -ontwikkeling.


Wat we heel gericht aan jou vragen is: als je bovenstaande leest en op je in laat werken… …wat ga jij ons adviseren om meer/minder/anders te doen dan dat? We zijn namelijk opzoek naar die ‘surplus’. En ook: hoe ga jij dat, samen met het team, daadwerkelijk neerzetten? In een gemeentelijke context en onder tijdsdruk?

Heb jij die antwoorden op basis van je ervaring? Dan ben jij onze man/vrouw


Jouw profiel

Als we je referenties nabellen dan horen we je eerder behaalde successen op het gebied van ‘servicedesks neerzetten’ en je social skills om dit met het team en de omgeving te realiseren. Dit zien we bij jou terug in een vlotte realisatie waarbij je af en toe best eens op een teentje mag stappen hier en daar. Op ons gemeentelijke procestempo wachten, is niets voor jou. Een team meenemen, nee omvormen tot een ja en een succesvolle financiële servicedesk opzetten is niet meer pionieren voor jou; jij vertelt ons in alle rust hoe jij dit al meedere keren hebt gedaan.


Je begrijpt hoe menselijke dynamieken werken en wat dit voor (eind)gebruikers het team betekent en je bent in staat om (tijdelijk) het team aan te sturen en leiding te geven op inhoud. Verbaal en schriftelijk ben je zeer sterk. In de maanden dat de Teamleider in gepland verzuim is, neem jij soepel en met verve even de inhoudelijke leiding van het team op je. Op HR-gebied (vakantie-aanvragen, ziekte-/betermeldingen, personeelsgesprekken, e.d.) en voor de verbinding met het Managementteam zetten we een MT-lid tijdelijk in. Met dat MT-lid schakel je indien nodig tijdig en proactief.


Tot slot heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.


Eisen

·      Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding;

·      Je hebt minimaal twee keer eerder een servicedesk opgebouwd bij een opdracht, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;

·      Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met hierarchisch leidinggeven aan Servicedeskteams, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;

·      Je hebt aantoonbare ervaring met werken bij een overheidsinstelling;

·      Je hebt kennis van en ervaring met Oracle Cloud, Topdesk en Avaya (of vergelijkbare ticket-/telefoniesystemen).


Wensen

·      Je hebt werkervaring bij een gemeente met minimaal 150.000 inwoners;

·      Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring binnen het vakgebied (servicedesk opbouwen);

·      Je hebt ervaring met het werken met kennisbanken.

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Jij bent van servicedesks/callcenters/helpdesk neerzetten, van servicedeskmedewerkers meenemen door de weerstand (ook van anderen) heen!DIT GA JE DOENAls (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de hudige teamleider in het startklaar maken van de Servicedesk Financiën per

  • Teamleider Servicedesk FinanciËn

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Qualogy Voltijd

    Waarom Werken bij Qualogy? - Inspirerende interim IT-opdrachten- Direct een vast contract als IT-consultant- Opleidingsbudget van €1500 - €2500 bij dienstverband 10069 Voor onze klant in Rotterdam zijn we opzoek naar een Teamleider Servicedesk Financiën **Jouw functie** Als (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de...

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Qualogy Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider Servicedesk Financiën om ons team te leiden in de implementatie van Oracle Cloud.VerantwoordelijkhedenDe implementatie van Oracle Cloud leiden en ervoor zorgen dat het team klaar is voor de live-gang.Tijdelijk de Teamleider Service & Ondersteuning vervangen en de inhoudelijke leiding van het...

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Qualogy Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Teamleider Servicedesk Financiën om ons team te leiden en onze klanten te ondersteunen in de implementatie van Oracle Cloud.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan het Servicedeskteam en ervoor zorgen dat alle taken en projecten op tijd en binnen budget worden afgerond.De implementatie van Oracle Cloud coördineren en...

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Qualogy Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren Teamleider Servicedesk Financiën om ons team te leiden en onze klanten te ondersteunen in de implementatie van Oracle Cloud.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan het Servicedeskteam en ervoor zorgen dat alle tickets efficiënt en effectief worden afgehandeld.De implementatie van Oracle Cloud coördineren en ervoor...

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland WerkTalent Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWaarom willen we een Service & Ondersteuningsteam opzetten? Ons concern Rotterdam gaat in januari 2025 ‘Oracle Cloud’ in gebruik nemen, dankzij het implementatietraject GREAT: Gebruikersvriendelijke, Rotterdamse, Effectieve, Administratie van de Toekomst. De inkoopadministratie, de financiële administratie en onze plannings- &...

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland WerkTalent Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWaarom willen we een Service & Ondersteuningsteamopzetten? Ons concern Rotterdam gaat in januari 2025 ‘Oracle Cloud’in gebruik nemen, dankzij het implementatietraject GREAT:Gebruikersvriendelijke, Rotterdamse, Effectieve, Administratie vande Toekomst. De inkoopadministratie, de financiële administratie enonze plannings- & control...

  • Teamleider Servicedesk Financiën: Expert in Servicedeskbeheer

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Waarom een Servicedesk Financiën?Wij zijn op zoek naar een ervaren teamleider om onze Servicedesk Financiën op te zetten en klaar te maken voor de implementatie van Oracle Cloud. Ons concern Rotterdam gaat in januari 2025 'Oracle Cloud' in gebruik nemen, dankzij het implementatietraject GREAT: Gebruikersvriendelijke, Rotterdamse, Effectieve, Administratie...

  • Teamleider Servicedesk Financiën

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Qualogy Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider om onze Servicedesk Financiën te leiden en te implementeren.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan het Servicedeskteam en ervoor zorgen dat de Servicedesk efficiënt en effectief is ingericht.De implementatie van Oracle Cloud en Topdesk begeleiden en ervoor zorgen dat het team ermee kan werken.De...

  • Teamleider Servicedesk Financiën: Expert in Servicedeskbeheer

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    FunctieomschrijvingAls (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de huidige teamleider in het startklaar maken van de Servicedesk Financiën. Je bent dé expert en autoriteit op servicedeskgebied. Je neemt het teamgenoten mee in de voorbereidingen naar de live-gang van Oracle Cloud. En wij, de Servicedesk Financiën, staan klaar...

  • Teamleider Servicedesk Financiën: Expert in Servicedeskbeheer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    FunctieomschrijvingAls (waarnemend) Teamleider Service & Ondersteuning vervang je tijdelijk de huidige teamleider in het startklaar maken van de Servicedesk Financiën. Je bent dé expert en autoriteit op servicedeskgebied. Je neemt de teamgenoten mee in de voorbereidingen naar de live-gang van Oracle Cloud. Je bent op inhoud ook tijdelijk de vervanger van...

  • Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren Teamleider servicedesk/werkplekbeheer om ons team te versterken. Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening van onze servicedesk en werkplekbeheer.Je taken:Leiding geven aan het team servicedesk en werkplekbeheerVerantwoordelijk zijn voor de operationele...

  • Teamleider Servicedesk/werkplekbeheer

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland CVO Voltijd

    **Betekenisvol werk**: Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Binnen jou verantwoordelijkheid vallen de teams servicedesk en werkplekbeheer. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger...

  • Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een ervaren Teamleider servicedesk/werkplekbeheer om ons team te versterken. Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening van onze servicedesk en werkplekbeheer. Je staat voor een mooie uitdaging om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen en je...

  • Teamleider servicedesk/werkplekbeheer

    4 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Ben jij op zoek naar een leuke ICT-baan in de regio Rotterdam en wil jij daarnaast een positieve bijdrage leveren aan de toekomst van 21.000 leerlingen? Kom dan werken bij de Shared Service Organisatie van CVO. Betekenisvol werk Als Teamleider servicedesk/werkplekbeheer binnen het onderwijs lever je een belangrijke bijdrage aan de dagelijkse...

  • Teamleider Servicedesk/Werkplekbeheer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Shared Service Organisatie Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Teamleider Servicedesk/Werkplekbeheer bij de Shared Service Organisatie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening binnen de scholen(groepen) van CVO. Je staat voor een mooie uitdaging om de komende jaren de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.VerantwoordelijkhedenDe operationele...

  • Zorgverkoop Teamleider

    1 week geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Maasstad Ziekenhuis Voltijd

    Leidinggeven in zorgverkoop: jouw volgende stap?Als zorgverkoop teamleider bij het Maasstad Ziekenhuis ben je verantwoordelijk voor het leiden van een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de verkoop van onze zorgdiensten aan zorgverzekeraars. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een strategisch meerjarig verkoopplan dat aansluit bij...

  • Teamleider Business Intelligence Douane

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Douane Voltijd

    De directie Finance & Control (F&C) (ca. 70 collega’s) bestaat sinds 2021. Een jonge directie, maar we brengen inmiddels veel ervaring mee. We bewaken het Douanebudget, zijn kaderstellend op het gebied van financiën en control, houden risico’s beheersbaar en zijn business partner voor het management van de Douane. F&C is ook de schakel tussen de...

  • Zorgverkoop Teamleider

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Maasstad Ziekenhuis Voltijd

    Leidinggeven in zorgverkoop: jouw volgende stap?Als zorgverkoop teamleider bij het Maasstad Ziekenhuis ben je verantwoordelijk voor het leiden van een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de verkoop van onze zorgdiensten aan zorgverzekeraars. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een strategisch meerjarig verkoopplan dat aansluit bij...

  • Teamleider Wagenpark

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Je rolAls Teamleider Wagenpark ben je verantwoordelijk voor de inzet en ontwikkeling van medewerkers met diverse expertises, achtergronden en competenties om te komen tot de realisatie van strategische en tactische doelstellingen met een doorlooptijd van een middellange termijn. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van het team,...