Customer Service Medewerker

1 maand geleden

Rotterdam, Nederland Portbase Voltijd

Highlights

Jij maakt het verschil als Customer Service Medewerker Veel afwisseling en bijdragen aan een service die ertoe doet binnen de IT/logistieke sector. Samen met het Customer Service Team lever jij een directe bijdrage aan onze doelstellingen; Nederland de slimste havens van Europa te maken

Omschrijving van je professionele missie als Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker bij Portbase ga je aan de slag binnen het Customer Service team. Het Customer Service Team is hét aanspreekpunt voor vragen vanuit onze klanten op gebruikersniveau.

Als Customer Service Medewerker zorg je voor een positieve beleving van de klant en heb je een positieve bijdrage aan de servicegerichtheid van heel Portbase en de presentatie van jouw team Je weet op het juiste moment de juiste vraag te stellen doordat je proactief en behulpzaam bent. Jij weet dat het soms nodig is om even door te vragen omdat er misschien nog en andere vraag achter de vraag ligt. Door jouw probleemoplossend vermogen met een stevige dosis initiatief kan jij structurele oplossingen bedenken voor vaker terugkerende problemen.

Wat doe je precies als Customer Service Medewerker binnen Portbase

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen. Jij bent verantwoordelijk voor een goede registratie van de klantvraag en verzorgt een uitstekende afhandeling van klantproblemen. Je hebt contact met verschillende afdelingen van Portbase waardoor je verbondenheid voelt en veel leert over de logistiek Je werkt nauw samen met het team en zorgt voor een positieve bijdrage in deze samenwerking door onder andere heldere communicatie en flexibiliteit. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over actuele kwesties of verbetermogelijkheden. Jij bent op de hoogte van de ontwikkelingen in jouw vakgebied zodat je altijd over actuele kennis beschikt.

Wat biedt Portbase

Een flexibele werkplek op ons kantoor met een loopafstand van Station Blaak en De Markthal. Performance management; ownership over je eigen ontwikkeling, jij hebt de regie, wij faciliteren. PKE’s (Portbase Knowledge Exchange); interactieve kennissessies. Veel ruimte voor creativiteit, innovatie en eigen initiatief. Prettige cultuur; we werken samen naar één doel waarin we waarde leveren aan de logistieke community. Dit voel je aan alles en merk je in de samenwerking. Prettige werksfeer; met een ontspanningsruimte, maandelijks een verzorgde gezamenlijke lunch/borrel. 26 vakantiedagen; en de mogelijkheid om bij te kopen. Noodzakelijke tools en goede secundaire voorwaarden; laptop, telefoon, reiskostenvergoeding, goede pensioenregeling, etc. Goed jaarsalaris; inclusief een 13e maand.

We zoeken jou als je ons kan verrijken met

Oplossingsgericht vermogen; wanneer een probleem of vraag meer dan drie keer gemeld is, weet jij dat dit ook slimmer kan. Flexibiliteit en bereidheid om wisselende diensten te werken tussen 7:30 uur en 18:00 uur en af en toe een piket dienst. Sterk servicegericht gedrag; op het juiste moment de juiste vraag stellen. Je bent proactief en behulpzaam. Sterke communicatieve vaardigheden. Beheersing van zowel de Nederlandse als ook de Engelse taal. Duits is een pré. Een afgeronde mbo-opleiding eventueel aangevuld met cursussen in de richting van klantenservice of logistiek. Minimaal 2 jaar ervaring als Customer Service Medewerker of in een soortgelijke functie. Ervaring binnen de logistiek, dit is een pré. Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week en je werkt bij ons op kantoor.

Sollicitatieprocedure

Stap 1: Een van onze recruiters neemt contact met je op voor een videogesprek. Stap 2: Een 1e interview bij ons op kantoor met je toekomstige leidinggevende: Teammanager Customer Service en één van onze recruiters. Stap 3: Een online assessment in de vorm van een game die je vanuit huis kan maken in maximaal 30 minuten. Stap 4: Een 2e interview bij ons op kantoor met de je toekomstige twee collega’s. Stap 5: Een aanbod. Stap 6: Je ontvangt je contract en wij starten de pre-employment screening. De screening wordt uitgevoerd door een externe partij, waarbij o.a. een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt aangevraagd, een achtergrondonderzoek uitgevoerd, referenties worden gecheckt en een interview wordt afgenomen.

Over Portbase

We opereren als IT-bedrijf en als logistiek dienstverlener. We zijn beiden en dat maakt ons sterk. We kennen de markt, de spelers en hun belangen. We brengen partijen samen, starten ketenafspraken en werken samen aan oplossingen die de Nederlandse havens en hun supply chains aantrekkelijk maken voor bedrijven die goederen via Europa willen vervoeren.

We luisteren aandachtig naar alle partijen in de logistieke keten. Van rederij tot terminal, van chauffeur tot douanier: alle schakels in de keten hebben hun eigen uitdaging. We werken dan ook voor de gehele haven community. Zij werken efficiënter en effectiever door het eenvoudigweg op tijd verwerken van 140 miljoen transacties per jaar via 40 verschillende services.

Keeping things moving

Portbase bestaat 21 jaar en daar zijn we trots op. Wat ooit begon met de opdracht om papierwerk te digitaliseren, is uitgegroeid tot een van de meest vooruitstrevende port community systemen van de wereld en een verbindende factor tussen alle havenpartners.

Ook in de toekomst zullen we het voortouw blijven nemen in het ontwikkelen van keten brede digitale oplossingen om integrale dienstverlening eenvoudiger en veiliger te maken. Als er één ding is dat we hebben geleerd in de afgelopen 21 jaar dan is het dat we niet stil kunnen staan. Als haven community zijn we in beweging. Letterlijk.

Wil je meer weten over deze vacature of het werken bij Portbase, neem contact op met een van onze recruiters Shanti of Yen via werkenbij@portbase.com

Met deze vacature werven wij zelf onze nieuwe collega. Als ons dat niet lukt, nemen wij de stap om een bureau in te schakelen om ons daarbij te helpen. Acquisitie stellen wij daarom niet op prijs. Voor deze vacature staan wij niet open voor een ZZP of tijdelijke invulling.

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland SEKO Logistics Voltijd

    **Customer Service Medewerker** Ter uitbreiding van het Customer Service Team zijn wij op zoek naar een **Customer Service Medewerker** in Rotterdam Waalhaven. **Dit ga je doen**: In de functie van **Customer Service Medewerker **ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende zorg en service naar de klant. Je bent daarom voor de klant de schakel...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Extra Talent Voltijd

    Deze logistieke dienstverlener in Rotterdam is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker die klaar is om deel te nemen aan een dynamische afdeling en samen met het team te evolueren in geautomatiseerde ontwikkelingen binnen Customer Service. Lees door want wellicht ben jij de persoon die deze organisatie zoekt!Het aanbodBruto maandsalaris...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Extra Talent Voltijd

    Deze logistieke dienstverlener in Rotterdam is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker die klaar is om deel te nemen aan een dynamische afdeling en samen met het team te evolueren in geautomatiseerde ontwikkelingen binnen Customer Service. Lees door want wellicht ben jij de persoon die deze organisatie zoekt!Het aanbodBruto maandsalaris...

  • Customer service medewerker

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving Zin in een leuke job waarbij je mensen helpt én jij je eigen skills kunt laten zien? Goed nieuws! We zoeken een Customer Service Medewerker in Schiedam. Hier werk je voor een gezellig mkb-bedrijf waar klantcontact centraal staat en waar je ook wat administratieve taken oppakt. Interesse? Solliciteer vandaag nog en wij helpen je bij het...

  • Customer service medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving Zin in een leuke job waarbij je mensen helpt én jij je eigen skills kunt laten zien? Goed nieuws! We zoeken een Customer Service Medewerker in Schiedam. Hier werk je voor een gezellig mkb-bedrijf waar klantcontact centraal staat en waar je ook wat administratieve taken oppakt. Interesse? Solliciteer vandaag nog en wij helpen je bij het...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een wereldwijde logistieke dienstverlener gespecialiseerd in het transport van vloeibare chemicaliën, gassen en droge bulk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker binnen de Operations-afdeling coördineer je het transport van orderaan

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen? Voor een van de toonaangevende spelers in de logistieke sector in Rotterdam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker customer service. Dit bedrijf, dat actief is in het zee-containervervoer over de weg, staat bekend om hun streven naar uitmuntende service en kwaliteit. Bij deze koploper in de logistiek wordt teamwork en een prettige...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen? Voor een van de toonaangevende spelers in de logistieke sector in Rotterdam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker customer service. Dit bedrijf, dat actief is in het zee-containervervoer over de weg, staat bekend om hun streven naar uitmuntende service en kwaliteit. Bij deze koploper in de logistiek wordt teamwork en een prettige...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland VNOM Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit. WAAROM VNOM? Wij zorgen dat jij...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf gevestigd in Rotterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service ;Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van ondersteuning en oplossingen aan de klanten via verschillende communicatiekanalen, waaronder te

  • customer service medewerker plantenteelt

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Antenna Voltijd

    Heb jij een voorliefde voor planten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren customer service medewerker die ervoor gaat zorgen dat alle bestelde planten tijdig en op de juiste manier ontvangen worden door jouw klanten.Wat krijg jij?In de functie als customer service medewerker val jij binnen dit bedrijf...

  • customer service medewerker plantenteelt

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland JUSTIN Recruitment Voltijd

    Heb jij een voorliefde voor planten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren customer service medewerker die ervoor gaat zorgen dat alle bestelde planten tijdig en op de juiste manier ontvangen worden door jouw klanten.Over de functieDeze speler in de horticulture heeft een breed assortiment planten dat te...

  • Customer Service Medewerker

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Unilin Nederland Voltijd

    Bij Unilin Nederland drijft **passie** onze innovatie en initiatieven aan, **ondernemerschap** motiveert ons om kansen te grijpen en grenzen te verleggen, ambitie stuurt ons naar **uitmuntendheid** in alles wat we doen, en **respect** vormt de basis voor een veilige en zorgzame bedrijfscultuur met een positieve impact op de wereld om ons heen. Als groeiend...

  • Customer service medewerker

    4 weken geleden

    ROTTERDAM, ZH, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wij zoeken een Customer Service Medewerker voor een internationaal technisch bedrijf in Rotterdam. De functie is van 32 tot 40 uur per week en het is voor een termijn van minimaal 6 maanden. Bij goed functioneren is er er mogelijkheid om te verlengen.In deze uitdagende functie als Customer S

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een van de toonaangevende spelers in de logistieke sector in Rotterdam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde medewerker customer service. Dit bedrijf, dat actief is in het zee-containervervoer over de weg, staat bekend om hun streven naar uitmuntende service en kwaliteit. Bij de

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Ben je op zoek naar een uitdagende kans in de logistieke sector waar je je passie voor klantenservice kunt laten zien? Dan is deze vacature voor een Customer Service Medewerker in de logistiek echt iets voor jou! Jouw rol bestaat uit een breed scala aan taken die gericht zijn op het v

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland AXS Logistiek Voltijd

    Customer Service Medewerker Relevante afgeronde MBO 4 diploma; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Minimaal 3 jaar werk ervaring in een soortgelijke functie.Werk jij graag binnen een internationaal bedrijf in de grootste haven van Europa en ben je goed in het ondersteunen van administratieve werkzaamheden voor de jou toegewezen klant? Ben...

  • Customer Service Medewerker

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AXS Logistiek Voltijd

    Customer Service Medewerker Relevante afgeronde MBO 4 diploma; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Minimaal 3 jaar werk ervaring in een soortgelijke functie.Werk jij graag binnen een internationaal bedrijf in de grootste haven van Europa en ben je goed in het ondersteunen van administratieve werkzaamheden voor de jou toegewezen klant? Ben...

  • Customer service medewerker

    4 weken geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Heb jij een voorliefde voor planten en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren customer service medewerker die ervoor gaat zorgen dat alle bestelde planten tijdig en op de juiste manier ontvangen worden door jouw klanten.Over de functieDeze speler in d

  • Customer service medewerker interieur

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Antenna Voltijd

    Ben je helemaal weg van wooninrichting? Dan weet jij dat de juiste vloer een dealbreaker is! Met jouw stylische oog voor details én flinke dosis enthousiasme weet jij een hoop B2B klanten gelukkig te maken. Jij krijgt de vrijheid als customer service medewerker om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen én initiatief te nemen om processen te...