Helpdesk medewerker

Ga aan de slag als technisch helpdesk medewerker bij KPN in Enschede

Op zoek naar een technische functie met veel doorgroeimogelijkheden? Kom dan werken bij KPN in Enschede als technisch helpdesk medewerker

Wat ga je doen?

Ben jij klaar om als technisch helpdesk medewerker het visitekaartje van KPN in Enschede te worden? Met jouw klantgerichte houding en analytisch vermogen ga jij verwachtingen overtreffen en klanten helpen met diverse technische vragen. Als klantexpert help je particuliere klanten met hun technische vraagstukken en voeg je waarde toe waar dat kan. Je duikt in problemen om ze op te lossen en zorgt ervoor dat klanten de juiste producten hebben die passen bij hun huishouden en wensen. We vertrouwen op jouw deskundigheid, inlevingsvermogen en verantwoordelijkheidsgevoel om onze klanten op de beste manier te helpen.

Training

Natuurlijk hoef je nog niet alles te weten vanaf je eerste dag. KPN leidt jou op tot volwaardig technisch helpdesk medewerker. Je krijgt een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. De training vindt plaats op het kantoor van KPN. Na de training is het mogelijk om een gedeelte thuis te werken.

Werkdagen- en tijden

Als technisch helpdesk medewerker krijg je een contract vanaf 28 tot 36 uur per week. Je wordt flexibel ingepland van maandag t/m zondag tussen 8:00-20:00. Hierbij is het belangrijk dat je twee keer per week ’s avonds en één keer in de vier weken op vrijdag en zaterdag beschikbaar bent. Daarnaast krijg je toeslagen op bepaalde dagen en tijdstippen; dit is op zaterdag vanaf 12.00 uur tot 20.00 uur 25% toeslag en op zondag de gehele dag 100% toeslag. Beide toeslagen zijn bovenop je normale uurloon. 

Startdatum
Vanaf maandag 6 mei (week 19) zijn er wekelijkse startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,49 - 16,55 o.b.v. werkervaring;
• Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
• De mogelijkheid om na een jaar een vast contract te krijgen bij KPN;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Een laptop van de zaak en thuiswerkvergoeding.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent analytisch sterk en hebt technische affiniteit;
• Je hebt een servicegerichte houding en een probleemoplossend vermogen;
• Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar om te werken bij KPN.

Extra informatie
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Enschede
Werkuren per week: 28 - 36
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie: Tussen €14,49 en €16,55 per uur
Verantwoordelijk voor: Het beantwoorden van technische vragen van de klanten bij KPN
Gepubliceerd op: 08-04-2024

---