Backoffice medewerker

Per direct fulltime backoffice medewerker in Wateringen

Heb je affiniteit met telecom en ben je goed in klantcontact? Start dan per direct als fulltime backoffice medewerker in Wateringen

Wat ga je doen?

De organisatie waar je voor gaat werken verzorgt de telefonie voor allerlei bedrijven door het land. Als er binnen een organisatie een probleem is met de telefonie komen ze bij jou uit. Zowel per telefoon en per mail sta jij klaar voor alle klanten en ben jij het eerste aanspreekpunt. 

Als fulltime backoffice medewerker voor een telecom bedrijf in Wateringen zijn je werkzaamheden super afwisselend en uitdagend Je werkt in een gezellig informeel team, waar jullie samen de binnenkomende telefoontjes en mails oppakken. Jij hebt contact met klanten die een storing, bestel jij mobiele of vaste toestellen of doe jij factuurchecks. Jij bent de schakel tussen de partners waar jullie mee samen werken zoals KPN, Vodafone en Odido. Mocht een klacht te technisch zijn dan maak jij een ticket voor de 2e-lijns collegas. Je zorgt ervoor dat je alle wensen goed noteert en dat deze uiteindelijk door je collega's worden opgepakt.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning van het team met het oppakken van de telefoontjes;
• Klanten te woord staan met vragen/klachten over bijv. contracten;
• Als een klant een speciale aanvraag heeft, zorg jij dat de klant in contact komt met de juiste persoon;
• Administratieve taken zoals het verwerken van gesprekken in het systeem en tickets.

Met jouw communicatieve skills zorg je ervoor dat klanten optimaal geholpen worden. Dit doe je natuurlijk door vragen te stellen om te achterhalen wat er moet gebeuren. Soms werk je volgens een bepaald protocol, maar vaak moet je zelf ook creatief nadenken over wat het beste is voor de klant Heb jij ervaring in de klantenservice, telecom of IT? Dan heb jij een streepje voor

Werkdagen, werktijden en salaris
Je gaat 40 uur per week aan de slag. De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur. In overleg is het ook mogelijk om 32 uur per week aan de slag te gaan. Het salaris hangt af van je werkervaring, dit ligt tussen de €2300 en € 2500 per maand. 

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen de € 2300 en € 2500 per maand;
• Je krijgt volledige reiskosten vergoeding van 0,23 cent per km;
• Een fulltime baan voor 32 tot 40 uur per week;
• Afwisseling in je werk Je spreekt veel verschillende klanten, lekker veel variatie;
• Werken in een informele omgeving, waar klanttevredenheid voorrop staat;
• Een super leuke baan voor langere tijd

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Extra informatie
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Wateringen
Werkuren per week: 32 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: Tussen €2.300 en €2.500 Per maand
Verantwoordelijk voor: Je bent telefonisch en administratief het aanspreekpunt voor bedrijven die vragen hebben over hun telecom. Deze vragen weet jij goed te beantwoorden en problemen worden door jou opgelost.
Gepubliceerd op: 11-04-2024

---