Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Voor Wolters Kluwer’s Twinfield Boekhouden zijn wij op zoek naar een Customer Success Specialist om onze groei te ondersteunen in de Nederlandse markt en te zorgen dat onze klanten de maximale waarde uit ons product halen. Krijg jij energie van vraagstukken oplossen en ga je voor de ultieme klantervaring? Dan zijn wij op zoek naar jou De rol
Onze klanten zo tevreden mogelijk maken en houden, dat is waar jij als Customer Success Specialist voor de volle 100% voor gaat. Je pakt met plezier vraagstukken op die binnenkomen. Proactief deel je jouw kennis over het nog beter inzetten van de applicaties die wij binnen ons Customer Success Team gebruiken. Je bent iemand met goede communicatieve vaardigheden en bent creatief in het bedenken van oplossingen zodat onze klanten Twinfield optimaal gebruiken.
Ook denk je na over hoe we het aantal klantvragen terug kunnen brengen en tegelijkertijd de klantervaring kunnen verbeteren. Dit doe je door het analyseren van klantdata om vervolgens intern processen op te zetten evenals workflows en playbooks. In deze rol heb je veel invloed om onze organisatie en dienstverlening naar de klanten toe naar een nog hoger niveau te tillen. Kortom: je kan impact maken
Je hebt een ondernemende mindset, krijgt energie van veel klantcontact en vindt het leuk om processen & data te analyseren en te optimaliseren. Je monitort continu of de klant ons product op de juiste manier gebruikt. En meet of hij alle waarde uit Twinfield haalt. Zo niet, dan neem je contact op met de klant en stuur je bij. Wat ga je doen?
- Onboarding van nieuwe klanten;
- Zorgdragen dat (nieuwe) klanten en gebruikers ons product op de goede manier gebruiken zodat zij de maximale waarde eruit halen;
- Het ontwikkelen van best practices en voor het onboarden van nieuwe klanten;
- Het proactief benaderen van klanten om zodoende bij te dragen aan een betere (feature) adoptie, waarde maximalisatie voor onze klanten en hogere klanttevredenheid;
- Samenwerken met interne collega’s van onder andere marketing, support en sales om de klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn;
Veel klantmeetings zullen online plaatsvinden. Maar soms zullen er ook onboarding sessies op de locatie van de klant plaatsvinden. Je gaat in deze rol onderdeel uitmaken van een team die nog in ontwikkeling is. Dat betekent dat jij het leuk vindt om mee te denken over bepaalde processen en hoe deze geoptimaliseerd kunnen worden. Kortom, jouw bijdrage zou wel eens het succes van ons team mede kunnen bepalen Dit maakt werken bij Wolters Kluwer interessant
De divisie Tax & Accounting levert moderne, online software aan ondernemers, financiële professionals en accountantskantoren. Internationaal behoren we tot de top van softwareleveranciers in deze sector. Dankzij onze innovatieve producten kunnen onze klanten efficiënt en veilig werken. Ons team in Nederland bestaat uit ongeveer 175 enthousiaste collega’s. Jouw profiel
Sta je aan het begin van je carrière en ben je toe aan een vervolgstap en heb je een gezonde ambitie? Wij komen graag in contact met enthousiaste mensen die zich herkennen in onderstaand profiel:
- Afgeronde HBO-diploma of afstuderend;
Wanneer deze vacature je aanspreekt, ontvangen wij graag jouw CV. Stuur een e-mail naar Rasi Fawaz: rasi.fawaz@wolterskluwer.com.
"If making a difference matters to you, then you matter to us. Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most."
Rasi Fawaz, Senior Corporate Recruiter
Wolters Kluwer reported 2023 annual revenues of €5.6 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs approximately 21,400 people worldwide. Our mission is to empower our professional customers with the information, software solutions, and services they need to make critical decisions, achieve successful outcomes, and save time. Our expert solutions combine deep domain knowledge with technology to deliver both content and workflow automation to drive improved outcomes and productivity for our customers.
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support SpecialistWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich inzet voor de beste klantervaring. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de klantenservice.We bieden een 32-...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Oxford Global Resources VoltijdJob Title: Customer Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Specialist to join our team at Oxford Global Resources. As a Customer Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients, ensuring that their needs are met and exceeded.Key...
-
Customer Support Specialist
1 maand geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RepresentativeWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als Customer Support Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de...
-
Senior Customer Service Specialist
1 maand geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support SpecialistWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief sterke Customer Support Specialist om ons team te versterken. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen bij de complexere vragen over onze softwareproducten in de Accounting.De rolAls Customer Support Specialist werk je...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RepresentativeWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich inzet voor de beste klantenservice. Als Customer Support Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de klantenservice.Je...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RepresentativeWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als Customer Support Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RepresentativeWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als Customer Support Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de...
-
Customer Support Specialist
2 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RepresentativeWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als Customer Support Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RepresentativeWe zijn op zoek naar een klantgerichte medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten. Als Customer Support Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verbeteren van de...
-
Senior Customer Service Specialist
1 maand geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support SpecialistWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen ondersteunt bij het gebruik van onze softwareproducten in de Accounting.De rolAls Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via de mail. Je ondersteunt...
-
Customer Support Specialist
3 uur geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdWij zoeken jou!We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inleven in onze klanten en hun problemen oplossend kan aanpakken. Als klantenservice medewerker bij Wolters Kluwer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Je taken:Je beantwoordt klantvragen en -wensen via de chat, e-mail of telefoonJe werkt samen met ons customer...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RoleWe are looking for a skilled Customer Support Representative to join our team at Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. As a Customer Support Medewerker, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond to...
-
Customer Service Specialist
4 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RoleWe are looking for a skilled Customer Support Representative to join our team at Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. As a Customer Support Medewerker, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond to...
-
Business Intelligence Specialist
2 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Unica VoltijdWerken aan de toekomstBij UnicaAls trendsetter in duurzame innovaties en allround technisch dienstverlener lost Unica technologische vraagstukken in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.SKYEServicetechnicusPETER &...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RoleWe are looking for a skilled Customer Support Representative to join our team at Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. As a Customer Support Representative, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond...
-
Customer Service Specialist
1 maand geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support RoleWe are looking for a skilled Customer Support Representative to join our team at Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. As a Customer Support Medewerker, you will be the first point of contact for our clients, providing exceptional support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesRespond to...
-
Senior Customer Service Representative
4 weken geleden
Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. VoltijdCustomer Support SpecialistBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de Accounting? Ben je een betrokken teamplayer met een positieve houding en wil je er alles aan doen om onze klanten te ondersteunen?De rolAls Customer Support Specialist op de tweedelijns...
-
Recruitment Success Manager
4 weken geleden
Hoevelaken, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdRecruitment Success ManagerAls toegewijde Recruitment Success Manager werk je niet alleen aan de toekomst van onze opdrachtgevers en kandidaten, maar ook aan die van jouw eigen recruitment team. Samen met een team van recruiters ben je de drijvende kracht achter het creëren van recruitment succes voor onze klanten. Bij ons ligt de weg open voor groei, zowel...
-
Recruitment Success Manager
4 weken geleden
Hoevelaken, Nijkerk, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdRecruitment Success ManagerAls toegewijde Recruitment Success Manager werk je niet alleen aan de toekomst van onze opdrachtgevers en kandidaten, maar ook aan die van jouw eigen recruitment team. Samen met een team van recruiters ben je de drijvende kracht achter het creëren van recruitment succes voor onze klanten. Bij ons ligt de weg open voor groei, zowel...
-
Recruitment Success Manager
4 weken geleden
Hoevelaken, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdRecruitment Success ManagerAls toegewijde Recruitment Success Manager werk je niet alleen aan de toekomst van onze opdrachtgevers en kandidaten, maar ook aan die van jouw eigen recruitment team. Samen met een team van recruiters ben je de drijvende kracht achter het creëren van recruitment succes voor onze klanten. Bij ons ligt de weg open voor groei, zowel...
