Voor de Driverdesk bij Athlon Car Lease Nederland in Almere zijn we per 1 oktober op zoek naar een zakelijk klantcontactmedewerker die gemotiveerd is om aan de slag te gaan.

Heb jij ervaring en affiniteit met klantcontact? Lees dan gauw verder.

• uurloon tussen de € 15,26 en €19,- o.b.v. ervaring
• contract per 1 oktober
• dynamisch & gezellig team
• 32-40 uur werken
• ervaring opdoen bij een toonaangevend werkgever
• hybride werken mogelijk, vaste locatie Almere

Als zakelijk klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de leaserijders. Jij luistert naar de leaserijder en je levert niet alleen wat de leaserijders vragen. Maar vooral wat ze echt nodig hebben. Je hebt een vlotte en begrijpelijke communicatiestijl om de leaserijder te adviseren.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

• teamspeler;
• kwaliteitsgericht;
• HBO werk- en denkniveau;
• ervaring in een klantencontact baan;
• ervaring in een callcenter functie is een pré.

Als zakelijk klantcontactmedewerker op de Driverdesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van leaserijders over verschillende aspecten van hun leaseauto. Jij bent er om de hoge verwachtingen van de leaserijders en klanten te overtreffen. Zij willen graag het gevoel hebben dat zij worden herkend en niet worden gezien als een kenteken. Met jouw vakbekwaamheid zorg je hiervoor. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk dat zowel de klanten als de leaserijders altijd de Athlon Experience ervaren. De Athlon Experience kun jij leveren door het goed filteren en verzamelen van informatie uit de wensen en behoeften van de leaserijders.

Je bent geduldig en kunt je goed inleven in de situatie van de leaserijders en klanten.
Daarnaast ben je flexibel en kun je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je weet prioriteiten te stellen en kunt goed samenwerken met collega's van andere afdelingen om de beste service aan de leaserijders en klanten te kunnen bieden.

Daarnaast herken je jezelf terug in onderstaande punten:

• verwerken van adreswijzigingen;
• aanvragen/vervangen van brandstofpassen en/of pincodes;
• het verwerken van gegevens, mutaties etc. in het CRM-systeem om de administratie actueel, juist en volledig tehouden;
• telefonisch en via e-mail leaserijders te woord staan, je beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld schades, onderhoud of reparatie van de leaseauto, of vragen over elektrisch rijden.

Athlon is dé internationale marktleider in moderne mobiliteitsoplossingen en onderdeel van de Mercedes-
Benz Group. Met een rijke geschiedenis van meer dan honderd jaar mag je concluderen dat Athlon al de nodige kilometers heeft afgelegd. Nemen zij die voorsprong voor lief? Absoluut niet. Het maakt hen juist ambitieuzer om nog betere persoonlijke service te verlenen aan haar klanten. Samen met zo’n 1.700 collega’s geven zij vorm aan duurzame mobiliteit.
Van voertuigleasing tot wagenparkoplossingen en van elektrificeren tot bijdragen aan de deeleconomie.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel