Junior adviseur parkeren

Bedrijfsomschrijving

De afdeling

De afdeling Mobiliteit staat voor een duurzaam bereikbare stad en regio Rotterdam en is daarmee randvoorwaardelijk voor een aantrekkelijke stad en sterke economie. De afdeling Mobiliteit zorgt ervoor dat Rotterdam beschikt over een optimaal verkeersnetwerk gezien vanuit de invalshoeken economie, gezondheid en bereikbaarheid. De komende jaren maken we een transitie naar verduurzaming van de mobiliteit en focussen we op onze bijdrage aan een evenwichtige groei van de stad.

De afdeling Mobiliteit is de afgelopen jaren flink gegroeid tot ongeveer 150 specialisten. Zij geven deskundig en bevlogen vorm aan de Rotterdamse mobiliteit door met humor, collegialiteit en loyaliteit samen te werken. Binnen de afdeling Mobiliteit doen we er alles aan om elkaar op de hoogte te houden en kennis met elkaar te delen. Denk aan een jaarlijks Mobiliteitsfestival met interessante sprekers en werksessies. Daarnaast wordt elke maandag het Mobiliteitsjournaal gehouden. Waar is het fietscluster mee bezig? En wat gebeurt er allemaal in de verschillende deelgebieden? Als mobiliteitsspecialist bij de gemeente Rotterdam werk je midden in de stad en verdiep je je kennis op elk mogelijk vlak.

Onze organisatie

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 650.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Bij Stadsontwikkeling werken we aan een sterke economie en een aantrekkelijke woonstad, met hart voor Rotterdam en de mensen die er komen, wonen en werken. Wij initiëren en begeleiden ruimtelijke en economische investeringen in Rotterdam. Daarbij zijn wij zowel publiek ontwikkelaar als kwaliteitsbewaker. Met gericht mobiliteitsbeleid en een duurzame infrastructuur houden we Rotterdam bereikbaar. Door regels te handhaven zorgen we dat Rotterdammers veilig en aangenaam kunnen wonen. En met ons vastgoed huisvesten wij belangrijke publieke diensten en voorzieningen. Stadsontwikkeling geeft - samen met private en publieke partners - vorm aan de stad en houdt de stad in vorm.

Waar ben jij van?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de Rotterdammers en beantwoordt graag hun vragen via de mail of telefonisch. Met behulp van collega's zorg jij ervoor dat de burgers zo goed mogelijk geholpen worden.

Jouw functie

In Rotterdam is er niks zo dynamisch als een stilstaande auto. Er komt nogal wat bij kijken om een grote en aantrekkelijke stad als Rotterdam mobiel en bereikbaar te houden voor de bewoners, ondernemers en bezoekers. Maar waar laten wij al die auto's? En hoe zorgen we voor voldoende parkeermogelijkheden bij nieuwe gebiedsontwikkelingen? En hoe gaan wij om met parkeeroverlast? Dit zijn vragen waar jij ons bij gaat helpen om hier antwoord op te geven. Om dat voor elkaar te krijgen werk je samen met andere adviseurs binnen het cluster Parkeren en de afdeling Mobiliteit. Ook werk je samen met deskundigen vanuit de gemeente en daarbuiten, met belangenorganisaties, en last but not least de Rotterdammers zelf.

Wat ga je concreet doen?

Jij bent als junior adviseur Parkeren het eerste aanknooppunt voor de Rotterdammers en beantwoordt dan ook al hun vragen via de mail of telefonisch. Je zoekt grondig uit hoe de situatie in elkaar steekt, overlegt met collega's binnen het team wanneer een casus te complex wordt en koppelt netjes een antwoord terug naar de burgers.

Daarnaast doe jij onderzoek naar de beschikbaarheid van een eigen bijbehorende parkeervoorziening bij een woning en adviseer jij in de verstrekking van een bewonersparkeervergunning. Hiervoor breng jij de feitelijke situatie van de parkeergelegenheid duidelijk in kaart ter verkrijging van data ten behoeve van het parkeerbeleid. Je verzamelt de data in overzichtelijke rapportages, voorzien van fotomateriaal, ten behoeve van objectieve informatie voor de mobilieitsadviseurs. Daarnaast inventariseer je de parkeervoorzieningen in de gemeente Rotterdam waarbij relevant is wie de eigenaar/beheerder is en welke afspraken met betrekking tot iedere afzonderlijke parkeervoorziening met bijvoorbeeld projectontwikkelaars zijn gemaakt.

Ook ben jij verantwoordelijk voor de registratie van inpandige parkeervoorzieningen en de aanwezigheid van een eigen parkeervoorziening en het bijhouden en controleren van de registratie van uitsluitingen op het recht op een parkeervergunning. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces eromheen en zorgt er voor dat dit van A tot Z klopt. Ook dienen de huisnummerbesluiten te worden verzameld om alle beperkingen aan de juiste huisnummers te koppelen. In dit hele proces is de communicatie tussen collega's binnen het parkeercluster maar ook met Dienstverlening en Stadsbeheer Parkeervoorzieningen erg belangrijk.

Tot slot draag je hiernaast zorg voor verschillende ondersteunende taken zoals het invoeren van betaald parkeren, bouwplanadvisering en werk je mee aan diverse andere projecten binnen het thema Parkeren.

Jouw profiel

Je hebt veel contact met Rotterdammers. Jij gaat graag het gesprek aan en probeert iemand altijd verder te helpen met een probleem. Het is vanzelfsprekend dat je klantvriendelijk bent. Daarnaast ben je proactief en een doorzetter. Wanneer je een vraag binnenkrijgt, geef je niet het eerste antwoord dat in je op komt, maar doe je eerst onderzoek naar het probleem. Op basis van alle informatie, koppel je vervolgens een net antwoord terug naar de inwoner. Zowel schriftelijk als mondeling weet jij de gemeente goed te vertegenwoordigen. Daarnaast kan je goed omgaan met een hoge werkdruk, er komen immers veel vragen binnen die tijdig moeten worden afgehandeld. Je hebt een dynamische werkstijl waardoor je in staat bent direct wanneer nodig actie te ondernemen en je schakelt gemakkelijk tussen taken. Jouw analytisch vermogen en punctuele instelling draagt bij aan een goed geordend proces. Op het moment dat een casus te complex is, neem je zelfstandig contact op met een collega. Samen komen jullie dan met een passende oplossing. Tot slot heb je affiniteit met parkeren en mobiliteit.

Eisen

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het onderwerp Parkeren, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met het uitvoeren van onderzoeken naar parkeren op eigen terrein, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;

Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen een gemeente met meer dan 300.000 inwoners;

Kennis van en ervaring met de ICT systemen E-Suite, WIF, Parksaver, Gisweb, Ari en Boso.

Je hebt minimaal een jaar (werk)ervaring met het beantwoorden van mobiliteits- en parkeervraagstukken.

Primaire arbeidsvoorwaarden

Het salaris is afhankelijk van jouw profiel en gaat uit van schaal 9 van de CAO gemeente uitgaande van 36 uur per week. Je krijgt dus:

• Een 13e maand die periodiek naar rato wordt uitgekeerd
• 8,33% vakantiegeld berekend over 12 maandsalarissen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Pensioen Plus regeling (opbouw vanaf dag 1)
• Jaarlijks netto €3500,- opleidingsbudget
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten
• Mogelijkheid tot bonussen
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerkvergoeding