Klantadviseur Zakelijk | Adviseur Bedrijvendesk
5 maanden geleden
Als Adviseur Bedrijvendesk ben jij het visitiekaartje van de zakelijke klanten. Als Zakelijk Klantcontact Medewerker ben je verantwoordelijk voor MKB-klanten en bied je ondersteuning aan onze zakelijke klantenservice.
Je communiceert met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle, efficiënte klantenservice. Jouw diepgaande kennis, inzet, en klantgerichte aanpak maken je een gewaardeerde gesprekspartner. Tevens moedig je klanten aan om gebruik te maken van onze online diensten. Je hebt grondige kennis van onze online omgeving. Daarnaast adviseer je over dagelijkse bankzaken, zoals betalingsverkeer en verzekeren. Daarbij ga je proactief te werk: je benadert klanten, pikt commerciële kansen op en speelt daar direct op in.
In de rol van Adviseur Bedrijvendesk speel je een essentiële rol door complexe vragen te beantwoorden en zakelijke klanten te ondersteunen bij financieringsaanvragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het MKB-segment en biedt professionele service via telefoon, chat en e-mail. Jouw expertise in cross- en deepselling stelt je in staat om de maximale waarde te leveren aan onze gewaardeerde klanten, en zo bij te dragen aan hun financiële groei en succes.
Hoe ziet jouw werkdag er uit?
- Het zelfstandig (online) begeleiden van klanten bij (complexe) bankzaken en financieringsgerelateerde vragen
- De juiste actie ondernemen om de beste klantwaarde te geven
- Bijdragen aan commerciële teamdoelen
- Signaleren en bijdragen aan verbetermogelijkheden in de dienstverlening en processen.
Met wie werk jij samen?
Het team is zeer divers en inclusief van samenstelling, echt een afspiegeling van de maatschappij. Er zijn zowel junior als senior medewerkers die samen ervoor zorgen dat iedereen van elkaar kan leren, met als doel dat de klant goed wordt geholpen. Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het oplossen van complexe bankzaken en financieringsaanvragen van de MKB klant.
Opleiding
Tijdens het opleidingsprogramma word jij in zeven weken volledig voorbereid om als Adviseur Bedrijvendesk in de praktijk aan de slag te kunnen gaan. De eerste drie weken richten zich op theoretische kennis en is fulltime beschikbaarheid van belang. De vier opeenvolgende weken word jij gekoppeld aan een buddy die jou alle handvatten zal geven die jij nodig hebt. Zo kan jouw buddy jou helpen met de benodigde vaardigheden en het ontwikkelen van de benodigde competenties. Er zal op basis van ervaring worden beoordeeld of deelname aan de volledige opleiding gewenst is, of dat er maatwerk kan worden toegepast. De opleidingsklas start elke 1e maandag van de maand en er is beperkte beschikbaarheid voor de volgende klas.
Functie-eisen- HBO- of WO-diploma
- Of MBO4 mét relevante werkervaring binnen de bank
- Kennis van dagelijkse of complexe bankzaken of de ambitie om je hierin te verdiepen
- Enige werkervaring binnen een (groot)bank is mooi meegenomen
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands aangezien je communiceert met Nederlandstalige klanten
Competenties
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibele houding en vermogen om te schakelen tussen verschillende kanalen en klanten.
- Klantgerichte instelling en streven naar een positieve klantbeleving.
- Proactieve en oplossingsgerichte benadering van klantvragen.
- Vermogen om snel kennis en informatie op te nemen en toe te passen.
Start je op deze opdracht, dan kom je in dienst bij Yacht en werk je op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yacht Academie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.
Professional bij Yacht betekent dat terwijl jij je inzet bij onze opdrachtgever wij ons inzetten voor jou Wat merk jij daar van? Je hebt vaste consultants voor begeleiding, vragen, nieuwe opdrachten en ontwikkeling. Bij Yacht kun jij je zowel op zakelijk als persoonlijk vlak blijven ontwikkelen. Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris: €2.700 - €3.300 (conform CAO opdrachtgever)
- Je ontvangt een 13 maand
- Je hebt een werkweek van 36 uur (32 uur is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- Bij overgang naar onbepaalde tijd kun je voor € 750 jouw thuiswerkplek inrichten, bij een bepaalde tijd contract kun je gebruik maken van leen items.
- Je ontvangt 8% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan de bonusregelingen, zoals de referral bonus van max € 1.500
- Ruime opleidingsmogelijkheden voor jouw opdracht, ontwikkeling en groei
- Yacht beschikt over een collectieve ziektekostenverzekering waarin je kunt deelnemen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
- Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken.
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken, zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypotheken of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk
Yacht Light Account
Tijdens jouw online sollicitatie heb je de mogelijkheid om een account aan te maken en kun je zelf jouw gegevens bijwerken. De voordelen voor jou zijn:
- Een eigen profielpagina waardoor jezelfs de kans op een match kunt vergroten
- Een persoonlijk vacatureaanbod gebasseerd op jouw profiel
- Eenvoudiger solliciteren, omdat je al bepaalde gegevens deelt
- Een overzicht van jouw sollicitaties
- Online gratis trainingen van Goodhabtiz
- Relevante nieuwsartikelen en blogs uit jouw vakgebied
Maak jij jouw Yacht Light Account aan?
-
Junior Klantadviseur Zakelijk
5 maanden geleden
Enschede, Nederland Brunel Voltijd**Over deze functie** Kleine betalingen, grote betalingen, internationale boekingen en allerlei soorten vragen: dat is wat er zoal voorbijkomt op een doordeweekse dag. En als Junior Klantadviseur Zakelijk bij een van onze bancaire opdrachtgevers zorg jij ervoor dat alles voor jouw commercial clients tot in de puntjes geregeld wordt. En als er zich een...
-
Adviseur Zakelijk
5 maanden geleden
Enschede, Nederland Univé Oost Voltijd**Heb jij kennis van én ervaring met het adviseren en afsluiten van verzekeringen voor zakelijke klanten? Ben je op zoek naar een afwisselende functie met veel zelfstandigheid? Dan hebben wij dé baan voor jou!** **Wat doe je als adviseur zakelijk?** Als risicospecialist help je onze klanten risico’s te onderkennen, te voorkomen of te beperken, en voor...
-
Adviseur Zakelijke Verzekeringen
1 maand geleden
Enschede, Nederland Thoma Groep VoltijdVoor ons kantoor in Enschede zijn wij op zoek naar een adviseur zakelijke relaties. **Wat ga je doen?** Als adviseur zakelijke relaties adviseer je onze relaties en prospects op het gebied van schade - en inkomensverzekeringen. - je adviseert bestaande en potentiële relaties zowel mondeling als schriftelijk en bezoekt relaties indien gewenst op locatie -...
-
Adviseur Zakelijk Ondernemersdesk
5 maanden geleden
Enschede, Nederland Univé VoltijdHeb jij kennis van én ervaring met het adviseren en afsluiten van verzekeringen voor zakelijke klanten? Ben je op zoek naar een afwisselende functie met veel zelfstandigheid? Dan hebben wij dé baan voor jou! Als risicospecialist help je onze klanten risico’s te onderkennen, te voorkomen of te beperken, en voor het overige goed te verzekeren. Je adviseert...
-
Adviseur Zakelijk Rayon Overijssel Zuid-drenthe
1 maand geleden
Enschede, Nederland ING Voltijd"Een betrouwbaar en deskundig adviseur voor ondernemers”_ Als Adviseur Zakelijk bedien je in de volledige breedte MKB-ondernemers in jouw regio (Twente). Je bent het gezicht van ING in de lokale zakelijke markt en samen met je team doe je er alles aan om de positie van ING als huisbankier voor ondernemers verder te versterken. Met jou erbij maakt dit team...
-
Enschede, Overijssel, Nederland Searchsoftware VoltijdBeschrijving van de FunctieWe zoeken een ervaren Digitale Zakelijke Adviseur die zich gaat inzetten voor de digitale transformatie van onze klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van klanten op hun reis naar een efficiëntere en innovatievère bedrijfsvoering.
-
Relatiebeheerder Zakelijk
1 maand geleden
Enschede, Nederland De Bedrijfsverzekeraar - Licent VoltijdOf het nou om advies, het regelen van pensioenen of het verzekeren zelf gaat: De Bedrijfsverzekeraar helpt. Al meer dan 20 jaar zijn we succesvol actief in de zakelijke assurantie - en pensioenmarkt. We werken in het oosten van Nederland en dan voornamelijk in Twente en de Achterhoek. In ons werk vinden we persoonlijk contact heel belangrijk. Sinds vorig...
-
Adviseur Ondernemersdesk
5 maanden geleden
Enschede, Nederland Univé Oost Voltijd**Heb jij kennis van én ervaring met het adviseren en afsluiten van verzekeringen voor zakelijke klanten? Ben je op zoek naar een afwisselende functie met een grote mate van zelfstandigheid? Misschien hebben wij dan wel dé baan voor jou!** Als adviseur ondernemersdesk ben je van alle markten thuis. Je bent een betrokken en deskundig aanspreekpunt voor...
-
Particulier Adviseur
1 maand geleden
Enschede, Nederland Univé Voltijd**Heb jij een passie voor klantgericht advies en wil je het verschil maken in het verzekeringswezen? Ben jij iemand die risico’s scherp in kaart brengt en klanten helpt met slimme oplossingen? Wil jij werken in een rol waarin je jouw communicatie en kennis verder kunt ontwikkelen? Dan is dit misschien de uitdaging die je zoekt!** Als particulier adviseur...
-
Particulier Adviseur
1 maand geleden
Enschede, Nederland Univé Oost Voltijd**Heb jij een passie voor klantgericht advies en wil je het verschil maken in het verzekeringswezen? Ben jij iemand die risico’s scherp in kaart brengt en klanten helpt met slimme oplossingen? Wil jij werken in een rol waarin je jouw communicatie en kennis verder kunt ontwikkelen? Dan is dit misschien de uitdaging die je zoekt!** **Jouw uitdaging** Als...
-
Klantenservice Medewerker Verzekeraar
3 maanden geleden
Enschede, Nederland TDA Voltijd**Functieomschrijving**: Voor een bekende verzekeraar in het oosten van het land zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar een klantadviseur particulier. Een afwisselende en dynamische functie. Je werkt met ongeveer 30 collega’s, behandelt binnenkomende vragen van particuliere/zakelijke relaties en geeft deskundig advies op het gebied van particuliere...
-
Klantenservice Medewerker Verzekeraar
5 maanden geleden
Enschede, Nederland TDA Voltijd**Functieomschrijving**: Voor een bekende verzekeraar in het oosten van het land zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar een klantadviseur particulier. Een afwisselende en dynamische functie. Je werkt met ongeveer 30 collega’s, behandelt binnenkomende vragen van particuliere/zakelijke relaties en geeft deskundig advies op het gebied van particuliere...
-
Klantenservice Medewerker Verzekeraar
5 maanden geleden
Enschede, Nederland TDA Voltijd**Functieomschrijving**: Voor een bekende verzekeraar in het oosten van het land zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar een klantadviseur particulier. Een afwisselende en dynamische functie. Je werkt met ongeveer 30 collega’s, behandelt binnenkomende vragen van particuliere/zakelijke relaties en geeft deskundig advies op het gebied van particuliere...
-
Particulier adviseur: Risicomanager
3 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Univé VoltijdWie ben jijJe bent een klantgerichte professional die een ondernemende instelling heeft en ambitieus bent. Je toont oprechte interesse in anderen en denkt in mogelijkheden. Je ziet commerciële kansen, bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden.Niet alleen specifieke...
-
Particulier adviseur
1 maand geleden
Enschede, Nederland Univé VoltijdWie ben jij Je bent klantgericht, je hebt een ondernemende instelling en je bent ambitieus! Je toont oprechte interesse in anderen en je denkt in mogelijkheden. Je ziet commerciële kansen, bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden. Naast specifieke...
-
Adviseur Preventie, Discriminatie en Diversiteit in
2 maanden geleden
Enschede, Nederland Vizier VoltijdWij zoeken een adviseur voor regio Twente! Wil jij bijdragen aan de aanpak van discriminatie en uitsluiting in de regio Twente? Ben je goed in het onderhouden van zakelijke contacten en heb je ervaring met projectmatig werken in zowel trainingen, advies als voorlichting voor diverse groepen mensen? Misschien is de functie van adviseur bij Vizier dan wel...
-
Particulier adviseur
4 weken geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Univé VoltijdWie ben jij?Je bent een klantgerichte en ondernemende professional die een oplossingsgerichte instelling heeft. Je bent ambitieus en hebt een echte interesse in anderen. Je denkt in mogelijkheden en ziet commerciële kansen. Je bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden.Naast...
-
P&o Adviseur
3 weken geleden
Enschede, Nederland Univé Oost Voltijd**Vacature P&O adviseur** Enschede, 20-24 uur - **Aangezien onze vaste collega met zwangerschapsverlof gaat, zoeken wij een tijdelijke vervanger. Ben jij degene die met ons komt samenwerken?**_ Ben jij een enthousiaste en betrokken HR adviseur? Vind jij het fijn om het vertrouwen en de verantwoordelijkheid te krijgen zelfstandig de diverse P&O processen...
-
P&o Adviseur
3 weken geleden
Enschede, Nederland Univé Voltijd**Aangezien onze vaste collega met zwangerschapsverlof gaat, zoeken wij een tijdelijke vervanger. Ben jij degene die met ons komt samenwerken?** Ben jij een enthousiaste en betrokken HR adviseur? Vind jij het fijn om het vertrouwen en de verantwoordelijkheid te krijgen zelfstandig de diverse P&O processen uit te voeren? En draag je graag bij aan het...
-
Particulier Adviseur Acquisitie
5 maanden geleden
Enschede, Nederland Univé VoltijdWord jij enthousiast van het hebben van telefonisch klantcontact en haal jij daar energie uit? Heb je ervaring met verzekeringen en/of klantcontact? En wil je werken bij een echte great place to work? Dan hebben wij dé baan voor jou! Je zorgt voor een warm telefonisch welkom van nieuwe klanten die online een verzekering hebben afgesloten. Je controleert of...