Advisor Proactive Newbuild

Fulltime Advisor Proactive Newbuild bij VodafoneZiggo

Ben jij klantgericht, analytisch en oplossingsgericht? Solliciteer dan voor Advisor Proactive Newbuild bij VodafoneZiggo in Groningen

Wat ga je doen?

Als medewerker Proactive Newbuild ben jij de steunpilaar voor klanten van VodafoneZiggo, die gaan verhuizen naar een nieuwbouwwoning. Je bent volledig toegewijd aan het wegnemen van alle zorgen omtrent de aanleg van glasvezel of coax netwerk in hun nieuwe woning. Het proces van het aanleggen van het netwerk van VodafoneZiggo kan complex zijn voor de klant, maar jij staat garant en zorgt voor een geruststellende ervaring. Vanaf de initiële planning tot aan het moment van gebruik, is het jouw missie om een solide vertrouwensband tussen de klant en VodafoneZiggo te behouden. Je begeleidt de klant door elke fase van het proces, waarbij je beschikt over technische kennis van zowel het glasvezel- of coaxnetwerk. Daarnaast ben je de schakel tussen interne teams en externe aannemers, waarbij je de voortgang en planning van het kabelwerk coördineert. Indien nodig ben jij degene die de nodige actie onderneemt om ervoor te zorgen dat alles op schema blijft.

Je kan voor 32 tot 40 uur per week aan de slag. 
De afdeling is van maandag tot en met zondag geopend van 08:00 uur tot 21:00 uur. Van jou wordt verwacht dat je tijdens deze openingstijden flexibel inzetbaar bent.  

Training
Je wordt niet zomaar in het diepe gegooid, tijdens de trainingsperiode word jij klaargestoomd om de juiste hulp te bieden aan klanten. De eerste twee weken volg jij een fulltime training. De overige trainingsweken zijn volgens jouw contracturen (minimaal 32 uur).

De startdatum voor deze vacature is z.s.m.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 2.872,- op basis van een 40-urige werkweek. Dit salaris is inclusief een benefit budget van 14,95%, dat je kunt laten uitbetalen of kunt gebruiken om extra vakantiedagen te kopen;
• Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
• 20 vakantiedagen per kalenderjaar o.b.v. fulltime dienstverband.;
• Unlimited Learning Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo;
• Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien

Wat wij vragen:

• Minimaal een mbo-diploma;
• Je biedt een luisterend oor en weet de klantbehoefte goed te analyseren;
• Jij hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring in contactcenter werk en technische kennis van het glasvezel netwerk is een pré.

Extra informatie
Opleidingsniveaus: Middelbare school
Plaats: Groningen
Werkuren per week: 32 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie: €2.872 Per maand
Verantwoordelijk voor: Vragen beantwoorden van klanten over aanleg glasvezel van nieuwbouwprojecten
Gepubliceerd op: 03-04-2024

---