Klantadviseur

Word klantadviseur bij KPN in Zoetermeer

Vind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan grote zakelijke klanten? Wordt fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer help jij grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Jij helpt met technische, financiële en commerciële vragen. Of het nu via MijnKPN Zakelijk is of rechtstreeks vanuit de service desk, jij staat 24/7 klaar.

Je navigeert soepel door administratiesystemen, ondersteunt niet alleen intern maar ook je directe collega's. Met oog voor detail verzamel je essentiële informatie en los je klantvragen vanaf het eerste contact op. Komt een oplossing niet direct? Geen probleem, jij start een tweede of derde lijns traject en coördineert de afhandeling naar specialisten. Kansen spot je, tekortkomingen signaleer en rapporteer je voor continue verbetering

WERKTIJDEN

Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer ga jij de 24/7 desk van LCE Service Customer Care versterken. Dit betekent dat je een ploegenrooster gaat volgen, waarbij dag-, avond- en nachtdiensten deel uitmaken van je werkrooster. Werk je liever vanuit huis? Dat kan

Heb jij affiniteit met ICT en ervaring in de klantenservice? Dan zoeken we jou

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf € 19,60 - € 23.05 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Toeslagen bij avond- en weekenddiensten;
• €1500 Budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Werk deels vanuit huis

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Aantoonbare affiniteit met ICT en/of techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibiliteit in werktijden volgens een 24/7 rooster.

Extra informatie
Opleidingsniveaus: MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Zoetermeer
Werkuren per week: 32 - 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk
Salarisindicatie: Tussen €19,60 en €23,05 per uur
Verantwoordelijk voor: Het bieden van uitstekende service en het oplossen van complexe klantvragen en -problemen
Gepubliceerd op: 02-04-2024

---