Huidige banen gerelateerd aan Teammanager Klantencontact en Ontvangst - Den Haag - Gemeente Den Haag
-
Teammanager Kennisplein
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Teammanager kennisplein Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) Voltijd**:Functieomschrijving Betrokken zijn en een bijdrage leveren aan onderwerpen die maatschappelijk en politiek in de belangstelling staan? Ben jij een ervaren manager die samen met de medewerkers van het Kennisplein werkt aan het verbeteren van de informatievoorziening voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS)? Dan wacht er een mooie...
-
Teammanager Toegang
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdGa jij Haagse kinderen helpen met passende jeugdhulp? **Functieomschrijving**: Als Teammanager geef je leiding aan het team Toegang. Dit team is verantwoordelijk voor de toegang tot jeugdhulp en de preventie. Daarnaast hebben zij nauwe contacten met het voorliggend veld en andere partners in de wijk, zoals huisartsen en het onderwijs. Het team bestaat uit...
-
Teammanager Octrooiverlening
6 dagen geleden
den haag, Nederland Ministerie van Economische Zaken en Klimaat VoltijdTeammanager OctrooiverleningRijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)FunctieomschrijvingNederland is in 2022 en 2023 aangemerkt als ‘Innovatieleider’ binnen Europa. Onder andere het aantal octrooiaanvragen wordt daarbij meegenomen in de score. Octrooicentrum Nederland (OCNL) is de octrooi verlenende instantie van Nederland en wij zijn trots op die...
-
Teammanager Octrooiverlening
1 maand geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Economische Zaken en Klimaat VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren leidinggevende om ons team Octrooiverlening te leiden. Als teammanager Octrooiverlening draag je bij aan de sterke positie van Octrooicentrum Nederland als innovatieleider in Europa. Je zult leiding geven aan een team van professionals die verantwoordelijk zijn voor het verlenen van octrooien aan...
-
Teammanager Toegang
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdFunctiebeschrijvingAls Teammanager Toegang geef je leiding aan het Toegangsteam. Dit team is verantwoordelijk voor de toegang tot jeugdhulp en de preventie. Daarnaast hebben zij nauwe contacten met het voorliggende veld en andere partners in de wijk, zoals huisartsen en het onderwijs. Het team bestaat uit preventiemedewerkers, bureaudienst- en...
-
Teammanager Toegang
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdFunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren en dynamische Teammanager Toegang om ons team te leiden en te ondersteunen in de uitvoering van onze missie. Als Teammanager Toegang ben je verantwoordelijk voor de leidinggevende taken van het team, waaronder het bepalen van de strategie en doelen, het ontwikkelen van de teamstructuur en het beoordelen van de...
-
Teammanager Toegang
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdFunctieomschrijvingAls Teammanager Toegang bent u verantwoordelijk voor het leiden van het Toegangsteam. Dit team is verantwoordelijk voor de toegang tot jeugdhulp en de preventie. U werkt nauw samen met het voorliggende veld en andere partners in de wijk, zoals huisartsen en het onderwijs. Het team bestaat uit preventiemedewerkers, bureaudienst- en...
-
Teammanager Octrooiverlening, Experts in Industrieel Eigendom
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Economische Zaken en Klimaat VoltijdOctrooiverlening ManagerWe zoeken een ervaren en innovatieve Teammanager Octrooiverlening om ons team te leiden en te sturen. Als Teammanager Octrooiverlening zul je een sleutelrol spelen in het ontwikkelen en implementeren van onze octrooiverleningstrategie.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van experts in industrieel...
-
"Teammanager Octrooiverlening
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Economische Zaken en Klimaat VoltijdFunctieomschrijvingInnovatiebeleid als trotsNederland heeft in 2022 en 2023 de status van Innovatieleider in Europa behaald, waarbij het aantal octrooiaanvragen een belangrijke rol speelt. Als teammanager Octrooiverlening draag je bij aan deze succesvolle positie door leiding te geven aan één van de twee teams Octrooiverlening. Je werkt nauw samen met de...
-
Medewerker Tickets
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NS. VoltijdWaarom werken bij NS?Als Medewerker Tickets & Service bij NS draag je bij aan een positieve beleving van onze reizigers. Je bent het gezicht van NS en helpt reizigers op de goede weg. Je bent aanspreekpunt voor reizigers en biedt reisassistentie, verkoopt kaarten en abonnementen en bent aanwezig op het perron en bij de servicebalie. Je werkt in een team van...
-
Teamleider voor Jeugd- en Gezinscoaches
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdFunctieomschrijvingAls Teammanager bij Kracht voor Jeugd en Gezin geef je leiding aan een team van ongeveer 30 Jeugd- en Gezinscoaches. Wij vinden eigen verantwoordelijkheid bij alle collega's erg belangrijk. Hierdoor verwachten we van onze nieuwe Teammanager een coachende, maar waar nodig ook bijsturende aanpak. Je hebt geen moeite met reflectie op je eigen...
-
Werkgever: Een dynamische kracht voor jeugd en gezin
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdCompany OverzichtOnze organisatie Kracht voor Jeugd en Gezin werkt aan een betere toekomst voor kinderen en jongeren. Als Teammanager geef je leiding aan ons team van ongeveer 30 Jeugd- en Gezinscoaches.SalarisJe salaris is afhankelijk van jouw opleiding, ervaring en het aantal uren dat je per week werkt. Onze geschatte salarisband ligt tussen € 3.656 en...
-
Teamleider Jeugd en Gezin
2 maanden geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdFunctieomschrijvingAls Teammanager bij Kracht voor Jeugd en Gezin geef je leiding aan een team van ongeveer 30 Jeugd- en Gezinscoaches. Wij vinden eigen verantwoordelijkheid bij alle collega's erg belangrijk. Hierdoor verwachten we van onze nieuwe Teammanager een coachende, maar waar nodig ook bijsturende aanpak. Je hebt geen moeite met reflectie op je eigen...
-
Teammanager Octrooiverlening
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Economische Zaken en Klimaat Voltijdh2Functiebeschrijving/h2pNederlandstaatbekendalseeninnovatieflandbinnenEuropa.Hetaantaloctrooiaanvrageniseenvandefactorendiebijdraagtaandezepositie.AlsteammanagerOctrooiverleningbijRijksdienstvoorOndernemendNederland(RVO)draagjebijaandezesterkepositiedoorleidingtegevenaanéénvandetweeteamsOctrooiverlening.Dezeuitdagendeenmooierolbiedtdemogelijkheidomjealsle...
-
Teamleider Toegang
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdFunctiebeschrijvingAls Teammanager Toegang leid je het team Toegang. Dit team is verantwoordelijk voor de toegang tot jeugdhulp en de preventie. Daarnaast hebben zij nauwe contacten met het voorliggende veld en andere partners in de wijk, zoals huisartsen en het onderwijs. Het team bestaat uit preventiemedewerkers, bureaudienst- en intakemedewerkers en zal...
-
Gedragswetenschapper Bij Kracht in Den Haag
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdWil jij als gedragswetenschapper een bijdrage leveren aan de jeugdzorg in Den Haag? Lees dan snel verder! **Functieomschrijving**: Als gedragswetenschapper lever je een bijdrage aan de hulpverlening vanuit de eigen discipline bij team toegang. Je bent namens Kracht onder andere verantwoordelijk voor vakinhoudelijk ondersteunen, adviseren en coachen van de...
-
Medische Beoefenaar
1 week geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Arts en Zorg VoltijdJe rolBij Arts en Zorg zijn we op zoek naar een gediplomeerd doktersassistent om ons team te versterken. Als doktersassistent ben je het visitekaartje van onze praktijk. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangst van patiënten, het trieren van telefoontjes en het regelen van spreekuren. Daarnaast voer je kleine medisch-technische handelingen uit, zoals...
-
Teammanager Informatiebeveiliging en Privacy
5 maanden geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat Voltijdje hebt 3 tot 5 jaar ervaring in het domein van security/informatiebeveiliging, met de capaciteit om door te groeien naar een leidinggevende functie of met de vaardigheid om zich het vakgebied van informatiebeveiliging eigen te maken - je hebt de certificering van de Certified Information Security Manager (CISM) behaald of bent bereid deze op korte termijn...
-
Financieel Administratief Medewerker
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties VoltijdWerkzaamhedenAls Medewerker Financiële Administratie bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties in Den Haag ben je verantwoordelijk voor de financiële administratie van de organisatie. Je houdt je bezig met de facturatie van de werkzaamheden van afdelingen zoals Bewerken, Beheer en Digitale Informatiehuishouding. Daarnaast zorg je...
-
Teamleider Toegang
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin VoltijdBerichtgevingAls Teammanager Toegang werk je mee aan het bieden van toegang tot jeugdhulp en de preventie. Je leidt een team van 20 medewerkers met diverse taken, waaronder preventiemedewerkers, bureaudienst- en intakemedewerkers.TakenJe faciliteert het team in het behalen van doelen, zowel op persoonlijk vlak als op teamresultaten.Je versterkt het...
Teammanager Klantencontact en Ontvangst
3 maanden geleden
Kwaliteitsgericht en betrokken leidinggeven? Kom werken als Teammanager bij Unit 14070 en Ontvangst in de gemeente Den Haag
Elke week bellen zo’n 8.500 burgers naar 14070, het telefoonnummer van de gemeente Den Haag. Om burgers op een vlotte, vriendelijke en vakkundige manier te woord te staan, draait ons team van 100 medewerkers op volle toeren, onder leiding van vier teammanagers. Wij zoeken een nieuwe collega die een frisse wind meebrengt naar de afdeling
De Unit Ontvangst is de eerste stop voor bezoekers, met ongeveer 25 enthousiaste medewerkers die het eerste contact hebben met de burger. Het team, bestaande uit ongeveer 25 medewerkers, werkt op het stadhuis en stadsdeelkantoren Escamp en Segbroek. Ze verwelkomen bezoekers met open armen, helpen ze op weg en met het maken van digitale afspraken.
De vragen die binnenkomen bij 14070 zijn heel uiteenlopend en gaan over belangrijke, persoonlijke gebeurtenissen in het leven van burgers, zoals geboorten, huwelijken en verhuizingen. Ook vragen over reisdocumenten, vergunningen, belastingen en de openbare ruimte maken onderdeel uit van de dagelijkse gang van zaken. Het team van Unit 14070 voorziet ook in het chat- en e-mailverkeer tussen burger en gemeente.
Samen met drie andere unitmanagers stuur je beide units aan. Jullie werken nauw met elkaar samen onder leiding van de Afdelingsmanager Frontoffice. Je geeft integraal leiding aan circa 30 medewerkers en je werkt mee aan de ontwikkeling van de units. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de gestelde doelen van de units, zoals het servicelevel en ziekteverzuim. Je onderhoudt contacten met zowel interne als externe partijen om de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast voer je drie keer per jaar motiverende functioneringsgesprekken met de eigen medewerkers en leg je dit vast binnen hun gesprekscyclus en volgt de voortgang hiervan.
Met de senior agents, coaches en onboarding- en kwaliteitsexperts zorg je ervoor dat de burger kan vertrouwen op een kwalitatief uitstekende inhoud van de dienstverlening. Je stuurt zo nodig bij en toont daarbij een oplossend vermogen. Je geeft leiding, bent coach en verandermanager en draagt zorg voor het optimaliseren van zowel de vakinhoudelijke kennis van de medewerker als de doorontwikkeling van een professionele, klantgerichte houding van de medewerker. Functie-eisen:
Je beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau en hebt aantoonbare leidinggevende ervaring. Je bent een gedreven en resultaatgericht persoon met overtuigingskracht en betrokkenheid. Je bent assertief maar begripvol naar anderen en vol inspiratie. Je bent op korte termijn beschikbaar voor 32 of 36 uur. Gezien de volwassenheidsfase waarin de afdeling zich bevindt gaat de voorkeur uit naar werken op locatie (Spui 70, Den Haag).
Ruime werkervaring binnen een commerciële KCC-werkomgeving; Management/leidinggevende ervaring; Affiniteit met de LEAN filosofie. Wat bieden wij?Ten eerste een inhoudelijk interessante baan met een divers takenpakket. Je vervult een uitdagende rol in een groot team, behandelt vraagstukken binnen een dynamische omgeving en helpt bruggen bouwen tussen diverse afdelingen binnen de gemeente.
Ook kun je rekenen op:
Een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3,602, – en maximaal €5.313,- bruto per maand (schaal 10, per 1 oktober 2024), op basis van een volledige (36-urige) werkweek; Een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris; Ruimte om compensatieverlof op te bouwen; Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden; De ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past; En nog veel meer.De gemeente Den Haag levert veel diensten aan bewoners en ondernemers. Publiekszaken heeft hier een bijzondere rol in en is voor velen het eerste contact met de gemeente. Contact is mogelijk via internet (de ‘click’), via de telefoon (‘call’) of op een van de stadsdeelkantoren (‘face’). Publiekszaken is ook verantwoordelijk voor de gemeentelijke belastingen, burgerzaken, de Bibliotheek Den Haag, het Haags Gemeentearchief en voor de leefbaarheid en participatie in de wijken.
De units 14070 en Ontvangst maken onderdeel uit van het klantcontactcentrum van de gemeente en werken nauw samen met onder andere de Unit Balies en Unit DenHaag.nl.
"Werken bij de gemeente Den Haag biedt een dynamische werkomgeving waar elke dag anders is. Als teammanager krijg je de ruimte om echt verschil te maken voor de inwoners van onze stad."
Sandra Baldew – van der Does, Afdelingsmanager
Sollicitatieproces
