Sr. Processpecialist

Centraal Administratieve Processen (CAP), cluster Inning, zoekt een senior processpecialist invordering, schaal 11. Deze belangstellingsinventarisatie staat alleen open voor medewerkers van CAP. Het gaat om 1 positie voor minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week. Je kunt reageren tot en met 03-06-2024. Dit doe je bij de Belastingdienst

Als processpecialist zet je jouw kennis hierover in en breng je zo de ontwikkeling van onze ICT rond inningsprocessen naar het volgende level. Het leuke aan jouw functie? Je bent van begin tot eind betrokken bij de ontwikkeling en aanpassingen van nieuwe en bestaande processen die betrekking hebben op de invordering van belastingen. Je hebt kennis van het inningssysteem INL en van de werkzaamheden die door de invorderaar worden gedaan. Je richt je ook op de implementatie van wijzigingen in bestaande processen en de implementatie van nieuwe processen . Ook zorg je voor ondersteuning van gebruikers in de dagelijkse praktijk.

Jij vertaalt de visie van de organisatie en de wensen van de gebruikers naar de benodigde ICT-functionaliteit. Dit doe je in overleg met de gedelegeerd business-owner, productowner en de collega’s van IV. Je vergaart input via een nauwe samenwerking met gebruikers van de applicaties. Je begrijpt en ondersteunt hen, signaleert issues en formuleert wensen tot aanpassing. Voor stakeholders ben je daarnaast hét aanspreekpunt voor inning gerelateerde zaken. Samen met collega’s bepaal je de prioriteiten voor de bouwteams en test je of de opgeleverde functionaliteit werkt op basis van de vastgestelde criteria. Ook borg je de implementatie en het gebruik van de nieuwe of aangepaste functionaliteiten binnen de business. Is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel en zorg je voor de uitvoering van de oplossing.

Daarnaast draag je bij aan de implementatie van (nieuwe) geautomatiseerde informatiesystemen die het inningsproces verbeteren en optimaliseren. Je stelt requirements op voor die systemen en je hebt onder meer refinementsessies om de gewenste functionaliteiten te specificeren. Ook stel je acceptatiecriteria op voor de gebruikersacceptatietesten, die je vervolgens uitvoert. Je borgt de implementatie en het gebruik van de applicaties in de business. Zijn de (werk)processen veranderd of is er een procesverstoring? Dan coördineer je het herstel, zorg je voor de uitvoering van de oplossing, informeer je collega’s binnen en buiten je team en begeleid je hen daarin. Bovendien neem je deel aan verschillende overleggen waarin de inningsprocessen het onderwerp van gesprek zijn. Je werkt nauw samen met teammanagers en collega-specialisten. Binnen die samenwerking zijn jouw expertise en inhoudelijke kennis van inningsprocessen onmisbaar om (organisatie)doelstellingen te behalen. Een bijzondere baan, omdat...

• Je werkt aan functionele ICT-applicaties van de Belastingdienst. En zo bijdraagt aan een soepel en efficiënt invorderingsproces voor burgers en bedrijven.
• Je terechtkomt in een divers, energiek, proactief en zelfstandig team dat landelijk werkt. Het team ondersteunt de uitvoerende operatie van het Landelijk Incasso Centrum op het gebied van procesinrichting, -ontwikkeling en -beheersing. Dit betekent voor jou afwisseling in werkzaamheden. Je hebt regelmatig contact met de teamleiders uit de operatie waarbij je fungeert als vraagbaak.
• Je meewerkt aan de regie op het complexe invorderingsproces en de business vertegenwoordigt in belangrijke ontwikkelingen op het gebied van informatievoorziening. Een uitdagende functie dus

  “Ik ben de spil tussen ICT en medewerkers, en draag bij aan de ICT-vernieuwingen binnen het inningslandschap. Het doel? Samen met mijn teamcollega’s een goed werkend eindproduct neerzetten dat medewerkers ondersteunt én zorgt dat inningswerkzaamheden, veelal acuut beïnvloed door actuele politieke beslissingen, efficiënt worden uitgevoerd.” Martijn Bovenschen, processpecialist. Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.

Jouw competenties

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. De organisatie Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Bijzonderheden

***Deze vacature is uitsluitend intern en interdepartementaal opengesteld en bedoeld voor medewerkers van de Rijksoverheid met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd.In deze fase worden ter beschikking gestelde arbeidskrachten, zoals uitzendkrachten (TBA’s) beschouwd als interne medewerkers.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.