Rijkswaterstaat Adviseur digitaal stelsel Omgevingswet

Het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) ondersteunt de uitvoering van de Omgevingswet en bundelt wetgeving en regels voor ruimte, wonen, infrastructuur, milieu, natuur en water. Een van de onderdelen van de landelijke voorziening van het DSO is het Omgevingsloket. Dit is een digitaal loket waar initiatiefnemers en betrokkenen snel kunnen zien wat er mag in de fysieke leefomgeving. Dit is de centrale plek waar alle digitale informatie daarover samenkomt. Als adviseur digitaal stelsel Omgevingswet maak je gebruikers duidelijk hoe dit werkt.

Solliciteer nu en draag bij aan een duidelijke informatievoorziening over het Digitaal Stelsel Omgevingswet

Hoe jij bijdraagt in jouw rol

Vanuit het Informatiepunt Leefomgeving verzorg je met 16 collega's de gebruikersondersteuning voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet. Je beantwoordt dagelijks vragen die via de website of telefonisch binnenkomen. Dit kunnen vragen zijn van een bevoegd gezag, bedrijven en particulieren. Je analyseert deze vragen, vraagt door en zorgt voor een passend en goed onderbouwd antwoord.

Steeds leg je aan de verschillende gebruikers uit hoe het Digitaal Stelsel Omgevingswet voor hen werkt en verwijs je hen door naar relevante informatie op de website; jij hebt zelf ook bijgedragen aan de informatie op de website inclusief de helpfunctie.

Daarnaast analyseer je gebruikersmeldingen over storingen en wijzigingsverzoeken in het digitale omgevingsloket. Je zorgt voor de juiste afhandeling van de storing of een ingediend verzoek. Vervolgens informeer jij de vraagsteller over een mogelijke oplossing en de status van afhandeling.

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Je vindt het leuk om mensen op de juiste weg te helpen. Met plezier pak je vragen op die zowel telefonisch als via webformulier bij jou terechtkomen. Naast reageren op inkomende verzoeken en vragen, ga je proactief te werk. Je denkt graag mee over hoe het platform en de dienstverlening verbeterd dienen te worden. Meeschrijven aan toegankelijke informatie op de website is voor jou dan ook geen probleem.

Dat je dit samen met een fijn en hecht team kan doen, dat maakt het voor jou extra leuk Je werkt de helft van de tijd op kantoor, zodat je snel kennis opbouwt en deze kennis ook binnen het team kunt delen.

Wat wij aan jou waarderen

Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je begrijpt het belang en de werking van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO); je verdiept je daarin én vindt het leuk om je kennis te delen.

Het Digitaal Stelsel Omgevingswet is een samenwerking voor én door verschillende overheidsorganisaties. Je maakt makkelijk contact met de verschillende technische (applicatie-)beheerders en vertegenwoordigers van gemeenten, waterschappen en provincies. Je vraagt door en spreekt collega's aan, zodat je de juiste informatie kunt krijgen voor een goede vraagafhandeling.

Je bent in staat om onder druk te werken en je schakelt soepel tussen verschillende vragen. Met je sterke analytisch vermogen en je praktische houding kom je vlot tot heldere antwoorden. Hierbij doorzie je snel de wensen van de gebruikers en speel je hierop in. Je stelt prioriteiten voor jezelf en anderen en werkt zo doelbewust aan de gezamenlijke opgave.

Interesse?

Solliciteer direct, wij kijken ernaar uit Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden.

Wil je eerst inhoudelijk meer weten over de functie? Bel of app dan met Johan Coppoolse, afdelingshoofd Ondersteuning Omgevingswet, via 06 - , of met Riwka Meijer, coördinator bij het Informatiepunt Leefomgeving, via 06 - .

• je hebt ervaring met helpdeskwerkzaamheden en/of klantadvisering
• je hebt kennis van functioneel beheer (bijv. BiSL of ITIL)

• je standplaats is Rijswijk. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega's vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
• de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats
• bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
• een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Heb je binnenkort je eerste kennismakings- of sollicitatiegesprek?Dit vindt bij voorkeur online plaats. Daarmee stimuleren wij 'slim' reizen. Zo dragen we bij aan minder druk op snelwegen en OV én minder CO2-uitstoot. Heb je toch liever een gesprek op een van onze kantoren? Laat het ons weten, dan kijken we natuurlijk wat mogelijk is.
Ben je toe aan het gesprek voor de 2e ronde of het arbeidsvoorwaardengesprek? Dan ontvangen wij je graag op locatie. Heb je dit gesprek liever online? De adviseur Werving en Selectie inventariseert wat jouw wensen zijn waarna een definitieve afspraak wordt gemaakt.
Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze adviseur Werving en Selectie of kijk op onze website voor meer informatie.
Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij 1 van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk en heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
• mobiele telefoon en laptop
• hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• € 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
• fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen
• voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu
• Individueel Keuzebudget van 16,50 % van je salaris
• trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• sportdagen met collega's en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant

Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen Water, Verkeer en Leefomgeving (WVL)? Dit organisatieonderdeel is leidend in het denken over, en voorbereiden op, de grote transitievraagstukken, zoals klimaatadaptatie en circulariteit. WVL voorziet uitdagingen, kansen en mogelijkheden voor een toekomstbestendig Nederland door kennis te (laten) ontwikkelen, te beheren en te delen.
WVL werkt hierin nauw samen met kennisinstituten, decentrale overheden en marktpartijen uit binnen- en buitenland. Vaak gaat het om schaarse, heel specifieke, kennis zoals duurzame en slimme mobiliteit, een aanpak voor zwerfafval rondom en onze wegen en in onze wateren, en innovaties als een circulair viaduct. Ook wordt onderzocht hoe in tijden van droogte, water beter vast kan worden gehouden. Verder monitort en analyseert WVL verkeersongevallen en optimaliseert het de veiligheid op en rond de wegen voor mensen, dieren en natuur.
In totaal werken ruim 900 mensen binnen WVL, verspreid over vier directies: Bedrijfsvoering, Inkoop & Prestatiemanagement, Bereikbaarheid & Netwerkkwaliteit, Veiligheid & Water en Leefomgeving.

Ondersteuning Omgevingswet
De afdeling. waarin jij komt te werken. is binnen Rijkswaterstaat verantwoordelijk voor informatievoorziening systemen voor de wet- en regelgeving voor milieubeheer en de fysieke leefomgeving. Het beheren en verder ontwikkelen van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) en van begrijpelijke vragenbomen voor de Rijksregels en vergunningscheck in het digitale omgevingsloket is daarin een grote opgave. We hebben kennis en expertise van zowel de Rijksregels als de vergunningverlening door Rijkswaterstaat en andere (regionale) overheden. Zo vormen we de schakel tussen beleid en uitvoering. Onze afdeling bestaat uit 30 medewerkers. We werken Agile in zelforganiserende teams, collegiaal en betrokken bij het werk en de mensen, waarbij de eindgebruiker centraal staat.