Adresonderzoeker en Consulent

Afdeling Burgerzaken

In de Stadswinkel van Nieuwegein vinden alle klantcontacten van de gemeente plaats. De Stadswinkel bestaat uit de teams Burgerzaken, het Klant Contact Centrum, Vergunningen en het Webteam. We zoeken ondersteuning in het team Burgerzaken. Dit zijn dienstverlenende en resultaatgerichte teams met hart voor de inwoners van Nieuwegein.

Wat ga je doen?

Adresonderzoeker: deze functie zal worden gecombineerd met de werkzaamheden als Consulent Burgerzaken (zie hieronder).

Een belangrijke taak binnen burgerzaken is het zorgvuldig controleren en doorvoeren van mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP). Dit belang van betrouwbaarheid van gegevens is de laatste jaren enorm toegenomen. Het ontvangen van uitkeringen, toeslagen en vergoedingen is gekoppeld aan de registratie op het juiste adres in de BRP. Daarbij is de adreskwaliteit in de BRP van belang om goed met de inwoner te kunnen communiceren, maar ook om de inwoner in staat te stellen gebruik te maken van de (veelal financiële) faciliteiten van de overheid.

Je voert als adresonderzoeker de volgende werkzaamheden uit:

• Het opstarten, uitwerken en afronden van een adresonderzoek;
• Ervoor zorgen dat, en beoordelen of personen in aanmerking komen voor inschrijving op een briefadres;
• Aan de hand van gegevens contact leggen met andere instanties;
• Intakegesprekken voeren met aanvragers voor een briefadres;
• Gemotiveerde, goed onderbouwde en juridisch correcte besluiten schrijven;
• Onderzoek plegen naar leegstaande en overbewoonde adressen;
• Zorgen voor het beheer (actueel, wijzigen en opvoeren) van de in de BRP opgenomen pandaantekeningen (signaal op adres);
• Alert zijn op en het herkennen van fraudesignalen (risicoadressen) en hierop actie ondernemen. De gemeente heeft hierin een steeds grotere rol. Je kent de risicosignalen en past deze continu toe in je werk;
• Deelnemen aan en uitvoeren van diverse projecten binnen het vakgebied. Zoals Landelijke aanpak adreskwaliteit (LAA);
• Je bent voortdurend bezig met het verwerken van persoonsgegevens. Dit betekent dat je in staat bent zelfstandig af te wegen en te beslissen of je persoonsgegevens mag delen met derden. Dit doe je op grond van de beheerregeling BRP Nieuwegein en met toepassing van de geldende privacyregels (AVG).

Binnen de functie 'Medewerker Adresonderzoek' werk je óók als consulent. Hoewel de nadruk op je werkzaamheden in het team adresonderzoek ligt, voer je balie- en backofficewerkzaamheden uit als consulent. Denk hierbij aan het aanvragen van een rijbewijs, reisdocument, verklaring omtrent gedrag en aangiften burgerlijke stand of bijvoorbeeld het doorvoeren van adreswijzigingen. Zo heb je ook hier een belangrijke rol in de verwerking en controle op de Basisregistratie Personen (BRP). (Zie hieronder)

Consulent (medewerker burgerzaken)

Als Consulent Burgerzaken help je inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Denk daarbij aan diensten als het aanvragen en uitgeven van een rijbewijs, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, verhuizingen of aangiften burgerlijke stand. Ook heb je een belangrijke rol in de verwerking in, en de controle op, de Basisregistratie Personen (BRP):

• Aan de balie sta je inwoners (en andere partners) direct te woord;
• Je handelt aanvragen af en verstrekt nadere informatie;
• In de backoffice verwerk je (digitaal) aangevraagde diensten en documenten, zoals:
  • Rijbewijzen;
  • Reisdocumenten;
  • Verklaring omtrent gedrag.
• Ook verwerk je aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden).

Binnen het team werkt iedereen zelfstandig en pas je per product de wettelijke regelgeving en voorschriften toe. Ook werk je samen met het team adresonderzoek. Zo nodig ondersteun je dit team bij hun hoofdtaak: de kwalitatieve adresgegevens van inwoners in de BRP op orde krijgen en houden.

Wat wij van je vragen?

Een medewerker Adresonderzoek en Consulent Burgerzaken hebben een hart voor dienstverlening. Je krijgt zowel energie van backoffice- als frontofficewerkzaamheden. Tussen deze taken kun je snel schakelen en je weet raad met een grote dynamiek. In de frontoffice taken is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en een daadkrachtige persoonlijkheid hebt. Voor de backoffice zijn sterke administratieve vaardigheden belangrijk, je werkt accuraat en weet van doorpakken. We werken als team veel zelfstandig, maar ook samenwerken en verbinden met elkaar vinden we belangrijk.

P.S. Op verzoek van de opdrachtgever wordt deze interim opdracht alleen aangeboden o.b.v. Een (tijdelijk) loondienstverband. Factureren als zzp'er is niet mogelijk (ook niet vanuit je eigen BV) aangezien er gevraagd wordt om de arbeid persoonlijk uit te voeren (geen vervangingsrecht) en er onder leiding en toezicht zal worden gewerkt. Zzp'ers dienen daarom tijdelijk (bij ons) op de payroll te komen.

1x 16 weken & 1x 32 weken | 32-36 uur per week | 0,89-1 fte

Eisen:

• Een afgeronde opleiding burgerzaken met speciale module verblijf en adres (diplomalijn NVVB Publieksacademie);
• Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de afdeling burgerzaken van een gemeente.

Wensen:

• Minimaal 2 jaar werkervaring (balie en backoffice) als adresonderzoeker en/of consulent burgerzaken;
• Ervaring met burgerzakenapplicatie: i-Burgerzaken (Pink Roccade);
• Beschikbaar per direct conform 1 van de volgende periode:
  • Voor de duur van minimaal 16 weken ( 1 kandidaat);
  • Voor de duur van minimaal 32 weken (1 kandidaat).
• Werkdagen: ma t/m vr (8.15-17.00 uur; woe 8.15-20.00 uur).

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.