Technology Specialist

Werken bij McDonald's Nederland

McDonald's bevindt zich in een digitale transformatie en jij kunt daarin een cruciale rol spelen. Leer iedere dag iets nieuws door de ontwikkeling van ons systeem te stimuleren en relaties te bouwen met diverse stakeholders. Gisteren was je aan het troubleshooten voor een collega op kantoor, vandaag ben jij de spin in het web die diverse IT-problemen vanuit restaurants coördineert naar een oplossing, morgen analyseer je een storing zodat die overmorgen niet meer kan voorkomen. 

PRODUCT- EN PROCESSPECIALIST 

Dat Digital en Technology ook voor McDonald's een van de belangrijkste groeipijlers is, mag geen verrassing heten. Als Technology Specialist ben jij verantwoordelijk voor het goed draaiende en up-to-date houden van de volledige McDonald's IT infrastructuur. Je helpt je collega's met het oplossen van problemen in de McDonald's Restaurants en issues die op het McDonald's hoofdkantoor spelen.

Je weet stráks alles over onze servers, infrastructuur, hardware en software in onze Restaurants. Je staat in rechtstreeks contact met de diverse product- en support teams van onze Global Technology organisatie. Als jij een keer iets niet weet, dan weet je precies wie je het antwoord wél kan geven. En stuit je op een probleem waar een grote verandering voor nodig is dan werk je nauw samen met je collega’s uit het Technology Develop & Deploy team. Er is altijd ruimte en voor jouw input en visie.

Ingrediënten van deze job

De  IT (Technology) Specialist is een rol met een diversiteit aan verantwoordelijkheden. Het ene moment ben je druk bezig met jouw collega's voorzien van de juiste hardware, het andere moment ben je bezig met het ondersteunen van de nieuwste Technologische ontwikkelingen in onze restaurants

Alles op een rij. Onze nieuwe IT (Technology) Specialist:

• Is verantwoordelijk voor de optimale inzet en indeling van de Technology infrastructuur, servers, laptops en software.
• Lost storingen op, analyseert deze en signaleert verbetermogelijkheden om de systemen te optimaliseren.
• Is verantwoordelijk voor derdelijns ondersteunings- verzoeken vanuit restaurants, die vanuit derde partijen (zoals Acrelec, CCV, Coates en KPN).
• Is verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning en het werkplekbeheer t.b.v. ons kantoor: behandelt eerstelijns- en tweedelijns-ondersteuningsaanvragen van medewerkers van kantoor.
• Speelt ondersteuningsaanvragen naar (de Global) hardware- en softwareleveranciers wanneer in-house kennis nog geen goede oplossing biedt.
• Bewaakt voortgang en is eindverantwoordelijk van lopende supportverzoeken, ziet trends en rapporteert deze aan de Technology Operations Lead.
• Is verantwoordelijk voor het opstellen van handleidingen, documentatie en beheerprocedures.

(DOOR)GROEIMOGELIJKHEDEN

In deze functie krijg je veel vrijheden en kun je je uiteindelijk ontwikkelen bij het mooiste merk van Nederland. Hoewel de focus zal liggen op het leveren van support aan de restaurants en je collega’s op kantoor, is er ruimte om te verbreden en zijn er genoeg uitdagende vervolgstappen mogelijk binnen McDonald's.

Je maakt onderdeel uit van het Technology Operations Team bestaande uit 3 collega's en rapporteert aan Yuri van Assem, Technology Operations Lead. Daarnaast maak je onderdeel uit van het brede Technology Team in Nederland bestaande uit 10 collega's.

Jouw Menu

• Een afgeronde HBO-ICT opleiding of MBO diploma 
• Beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en schrift
• Kennis van en ervaring met MS besturingssystemen, servers en beheertechnieken zoals:
  • Windows Server.
  • Active Directory.
  • Azure Cloud oplossingen.
  • Office 365 voor enterprise omgevingen.
  • Basiskennis TCP/IP netwerken en VPN (*was vergaande kennis).
  • Basiskennis van Database systemen (MSQL).
  • Enige kennis en ervaring met automatisering van beheertaken middels scripting en Microsoft SCCM.
• Kennis van en ervaring met best practices op het gebied van Security.
• Operationele werkervaring binnen McDonald's restaurants is mooi meegenomen.

Jouw persoonlijkheid

• Nieuwsgierig, proactief en resultaatgericht.
• Benaderd problemen en oplossingen met lenigheid.
• Verbinder van mensen en ideeën.
• Communicatief sterk. 
• Verantwoordelijkheidsgevoel.
• Enthousiast over technologie.
• Kan zelfstandig werken, maar werkt ook goed in teamverband.
• Goed in het stellen van prioriteiten.
• Stevige persoonlijkheid.

Ons Menu

• Een jaarcontract voor 40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je salaris wordt gebaseerd op de zwaarte van de functie, je ervaring en afgeronde opleidingen.
• Daarnaast compenseren we je met o.a. 30 vakantiedagen, een moderne mobiliteitsregeling, bonus, premievrij pensioen, laptop en iPhone.
• We waarderen je ook met ontwikkelingsmogelijkheden. Hier heb jij voordeel van in het verloop van jouw carrière maar ook onze organisatie groeit hier door
• Initiatieven als een ontwikkelplatform: GoodHabbtiz, heerlijke koffie, vers fruit en gezellige activiteiten met collega’s. 

De grootste restaurantketen van de wereld

McDonald’s wil een werkgever zijn waar jij je goed bij voelt. Sinds 1955 zijn we uitgegroeid tot een succesvolle organisatie met 36.000 restaurants in meer dan 100 landen. Per dag verkopen we onze Hamburgers, Franse Frietjes en Milk Shakes aan 69 miljoen gasten. 

Wij geloven in plezier, gedrevenheid, passie, teamspirit en samen hard werken om het beste te bieden aan de gasten. Bij McDonald’s Nederland werken zo’n 140 professionals.

Onze Waarden

Bij McDonald's zien we elke dag als een kans om een positieve impact te creëren. We leiden door onze waarden: Servicegericht, Inclusiviteit, Integriteit, Goede Buur en Partners. Van ondersteuning van Ronald McDonald Kinderfonds tot onze duurzaamheidsinitiatieven, onze waarden houden ons toegewijd om onze schaalgrootte in te zetten.