Klantenservicemedewerker Intergamma

Ben jij een probleemoplosser met een servicegerichte instelling? Zoek je een baan waarin je klanten écht kunt helpen en dagelijks verschil kunt maken? Voor de merken Gamma & Karwei hebben wij een openstaande vacature voor een allround Klantenservicemedewerker Intergamma. Werk vanuit een mooie kantoorlocatie in Capelle aan den IJssel en help klanten via telefoon, e-mail, chat of social media met al hun vragen over producten, levertijden en meer

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker Intergamma ben jij de schakel tussen de klant en de juiste oplossing. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn door:

• Vragen en klachten: Het beantwoorden van uiteenlopende vragen en oplossen van klachten. Van kapotte producten zoals een lamp tot problemen met levertijden, jij staat paraat.
• Updates over bestellingen: Jij houdt klanten op de hoogte van levertijden en voorraadstatussen en schakelt indien nodig met leveranciers.
• Onderhandelen en oplossingen bieden: Je weet een goede middenweg te vinden tussen wat de klant nodig heeft en wat mogelijk is, zodat iedereen met een glimlach de dag afsluit.

Je werkt in een gezellig team en hebt afwisseling door contact via verschillende kanalen: e-mail, telefoon, chat en social media. Naarmate je meer ervaring en skills opdoet, kun je doorgroeien naar functies zoals Specialist, Coach, of Backoffice medewerker – elk met drie niveaus en een salaris dat meegroeit.

De klantenservice is geopend op:

Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur

Zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur

Zondag van 12:00 tot 17:00 uur

Je werkt volgens een rooster dat vooraf wordt opgesteld, waarbij jouw werk-privébalans centraal staat.

Wat krijg je voor jouw tijd?

• Een mooi salaris vanaf € 13,81 per uur, met groeimogelijkheden naarmate je meer ervaring en skills opdoet.
• Flexibele uren: minimaal 20 uur per week.
• Een betaalde training van twee weken fulltime op kantoor, gevolgd door twee weken inwerken op basis van jouw contracturen.
• Goede arbeidsvoorwaarden: vakantiegeld (8,33%), reiskostenvergoeding, en pensioenopbouw.
• Doorgroeimogelijkheden naar specialistische rollen zoals mail+chat, social media, Franstalig klantenservice of coaching (elk met meerdere niveaus).
• Een prettige werkomgeving waarin je samenwerkt met enthousiaste collega’s en waar jouw ontwikkeling centraal staat.

Wat breng jij met je mee?

• Je hebt aantoonbaar mbo 4-niveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte houding: je denkt in oplossingen en communiceert empathisch.
• Flexibiliteit en een gezonde dosis humor: je weet iedere situatie met een positieve instelling aan te pakken.

Zet jij de volgende stap in jouw carrière?

Ben jij enthousiast over deze functie en klaar om aan de slag te gaan als Klantenservicemedewerker Intergamma? Solliciteer dan direct en wie weet start jij binnenkort met jouw training en inwerkperiode We kijken uit naar jouw sollicitatie.