Klantadviseur ANWB Parttime

Zoek jij een uitdagende baan waarbij je anderen kunt adviseren? ANWB Den Haag heeft plek voor een klantadviseur voor 20-40 uur per week. Startdatum: 4 september, 18 september, 2 oktober en 16 oktober (mogelijk ook latere startmomenten)

Wij bieden:

- Een baan voor 20-40 uur per week. De werktijden liggen tussen 8.30 - 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag(toeslag +24%) is het Leden Service Center geopend van 10.00 - 16.00 uur;

- Je startsalaris is €14,79 bruto per uur en na het behalen van je WFT Schade certificaat ga je €15,29 bruto per uur;

- Een eindejaarsuitkering van 5,58% op je jaarinkomen;

- Je hebt de mogelijkheid om 2 WFT certificaten te behalen op kosten van Timing;

- Ontvang een royale reiskostenvergoeding wanneer je met de auto, fiets, te voet of met het openbaar vervoer naar ons toe komt, waardoor je je reiskosten kunt compenseren;

- Je ontvangt een (internet)vergoeding €12,70 per gewerkte week;

- De mogelijkheid om thuis te werken en je ontvangt dan €2,35 per dag aan thuiswerkvergoeding;

- Je krijgt een betaalde training van 2 weken om je optimaal voor te bereiden op de functie. De eerste 2 weken ben je ook fulltime beschikbaar voor de betaalde training. Na deze periode werk je jouw afgesproken contracturen op het kantoor.

Wij vragen:

Als klantenservice medewerker ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je hebt goede luistervaardigheden en kunt effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast stel je de juiste vragen en kun je informatie overtuigend overbrengen. Ook toon je empathie, pikt snel signalen op van de klanten en streef je naar een hoge klanttevredenheid.  Het tonen van empathie en het begrijpen van de behoeften en zorgen van de klant is belangrijk om vertrouwen op te bouwen en een goede band te creëren. Dit helpt ook bij het aanbieden van verzekeringsoplossingen die aansluiten bij de specifieke situatie van de klant Je bent flexibel inzetbaar en 1 keer in de 2 weken beschikbaar op zaterdag.

Waar ga je werken:

Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij uiteenlopende vragen over producten en diensten van de ANWB. Elk telefoontje is daarin anders en maakt je werk lekker afwisselend en zijn er ontwikkelkansen binnen het LSC. Deze variëren van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat  centraal. Ze  bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je bijvoorbeeld kunt doorgroeien tot een verzekeringsspecialist. In deze baan combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste maand je WFT Basis (Wet Financieel Toezicht) en later haal je ook je WFT Schade.