Klantenservice Medewerker

Ben jij klantvriendelijk ingesteld en vind je niets leuker dan klanten goed adviseren? Wanneer jij uitblinkt in klanten blij maken met de juiste oplossing, dan leren we je graag kennen Over de functie

Voor onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een helpdesk- en klantenservice medewerker voor het behandelen van cases van verschillende opdrachtgevers. Het gaat hierbij voornamelijk over het aannemen van calls en het beantwoorden van mails.

• Het tijdig aannemen, dan wel terugbellen en correct beantwoorden van Call en/of Mails die binnenkomen.
• Het voeren van een effectieve behoeftebepaling om de klant zo goed mogelijk te helpen.
• Het volgen van de nodige procedures afhankelijk van de vraag of probleem.
• Via het registratiesysteem en beschikbare kennisbanken, informatie traceren, analyseren en de nodige registraties uitvoeren.
• Het regelmatig controleren en doornemen van de e-mail en het intranet, via welke nieuwe informatie aangaande afspraken, ondersteuning en procedures van de helpdesk verspreid worden.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 14,58 bruto per uur.
• Een thuiswerkvergoeding van € 0,25 bruto per uur bovenop je salaris.
• Reiskostenvergoeding als je op kantoor werkt.
• Een baan voor tussen de 20 en 40 uur per week met flexibele werktijden.
• In je eerste week een fulltime training op het kantoor waar je ook nog eens doorbetaald krijgt.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Wengage Family
• Vakantiedagen.
• Direct opbouw van pensioen.
• Een vast contactpersoon vanuit Trixxo die echt met je meedenkt.

Wat wij vragen

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in de klantenservice en bent oplossingsgericht zodat je zelfstandig kan werken.
• Je hebt een professionele, leuke en klantgerichte houding voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
• Je bent minimaal 20 uur tot maximaal 40 uur per week beschikbaar, tussen 08:00 en 22:00 uur.
• De mogelijkheid om na inwerken thuis te werken.
• Je bent minimaal 2 zaterdagen beschikbaar per maand
• Je bent bereidt om in de eerste week een fulltime (40 uur) training te volgen.

Over het bedrijf

Als Klantenservice Medewerker werk je bij WEngage. Wengage is een gerenommeerde naam in de wereld van klantcontact en heeft vestigingen verspreid over de hele wereld. Bij ons staat de medewerker centraal, en we beheren meerdere grote projecten, waardoor er voor iedereen wel iets passends is. Of je nu op zoek bent naar een uitdagende functie of liever in een ondersteunende rol werkt, bij Wengage vind je altijd een plek waar je jouw talenten kunt inzetten en ontwikkelen

---