Medewerker Klantenservice

2 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sawadee Reizen Voltijd

Wie zijn wij?

Sawadee Reizen biedt al sinds 1983 avontuurlijke groepsrondreizen aan naar alle uithoeken van de wereld. Dit doen wij met veel aandacht voor natuur, cultuur en de lokale bevolking van onze bestemmingen. De reizen van Sawadee zijn avontuurlijk, wat betekent dat er gereisd wordt in kleine groepen, overnacht wordt in kleinschalige accommodaties en dat activiteiten zoals wandelen en fietsen vaak onderdeel zijn van de reis. Daarnaast staat duurzaamheid bij ons centraal: we minimaliseren de negatieve impact van onze reizen en optimaliseren de positieve impact. Het hoofdkantoor van Sawadee is gevestigd in het centrum van Amsterdam.

Hoe ziet jouw functie eruit?

Gelukkig zijn veruit de meeste van onze klanten heel blij tijdens- en na de reis. Maar het kan altijd voorkomen dat er iets mis gaat of dat verwachtingen niet waar gemaakt worden. Op dat moment komt de afdeling klantenservice in beeld. Jouw werkzaamheden omvatten o.a.:

  • Klanten telefonisch te woord staan en luisteren naar hun klacht/opmerking of verhaal;
  • Onderzoek doen naar de klacht bij de agent, productmanager, reisbegeleider of ieder ander die onderdeel is van de klacht;
  • Beslissen wat een juiste afhandeling van de klacht is, naar tevredenheid van een ieder;
  • Schriftelijk een reactie geven op de klacht of opmerking;
  • Documenteren van alle communicatie met de verschillende partijen op een overzichtelijke manier;
  • Kalm blijven bij calamiteiten of crises en actief meedenken in een correcte handelswijze;
  • Positief blijven en elke klacht/opmerking zien als kans. De klant neemt de moeite om ons diens ongenoegen te laten blijken en geeft ons hiermee de kans te verbeteren.

Wie ben jij?

Wij vinden jou natuurlijk fantastisch zoals je bent. Wel is het voor deze functie erg belangrijk dat je je herkent in de volgende persoonskenmerken.

  • Je bent communicatief zeer sterk, zowel schriftelijk als mondeling. Je vindt het geen probleem om de telefoon op te pakken en gaat confrontaties met een open blik aan.
  • Je bent betrokken, empathisch, oplossingsgericht en hebt een positief, vrolijk karakter.
  • Je kunt goed en oordeelvrij luisteren en stelt open vragen.
  • Je werkt gestructureerd en kunt goed overzicht bewaren.
  • Je staat sterk in je schoenen en laat je niet snel gek maken.
  • Met jouw mensenkennis kan je snel een inschatting maken van wie je tegenover je hebt. Dat is handig, want dan weet je precies hoe je met deze persoon moet omgaan, welke vragen je kan stellen en welke toon het handigst is. Zakelijk of persoonlijk, direct of wat voorzichtiger? Jij hebt het zo door.
  • Jij kunt goed zelfstandig werken, uiteraard binnen een gezellig team;
  • Je hebt ervaring met klachtafhandeling in eerdere functies.

Verder vind jij, net als wij, reizen het leukste dat er is. Dichtbij, ver weg, overal waar iets te ontdekken valt. Je kunt je reis echter niet plannen in de maanden half juli t/m half oktober, dan hebben wij je namelijk hard nodig op kantoor om het hoogseizoen in goede banen te leiden.

Wat kun je van ons verwachten?

Uiteraard hebben wij jou net zoveel te bieden als jij ons. Als jij bij Sawadee komt werken, dan kun je het volgende van ons verwachten:

  • Een interessante, uitdagende functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een pensioenregeling, personeelskorting op vliegtickets en onze geweldige reizen en de mogelijkheid tot het maken van studiereizen;
  • 24 vakantiedagen en 6,5 atv-dagen bij een fulltime dienstverband;
  • Een sfeervol kantoor om de hoek bij Artis, met een goed koffiezetapparaat, zit/sta bureau en alle andere dingen die je nodig hebt om fijn te kunnen werken;
  • De mogelijkheid tot hybride werken; deels op kantoor en deels vanuit huis;
  • Een prettige, informele werksfeer met gezellige, ambitieuze en reislustige collega's.
  • Een salaris dat wordt gebaseerd op de cao Reisbranche en afhankelijk is van je leeftijd en ervaring.

Tot slot

Reizen verrijkt je kennis, je ervaringen, je vriendschappen en je geluk. Wij vinden reizen dan ook het mooiste dat er bestaat. En als we met onze reizen kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van onze bestemmingen, dan is onze missie geslaagd. Deel je onze visie? Dan verwelkomen we je graag bij Sawadee.

Belangstelling voor deze functie?

Zit reizen bij jou in het DNA en is deze functie jou op het lijf geschreven? Stuur dan je motivatie en cv naar sara.monnik@sawadee.nl, o.v.v. Vacature Medewerker Klantenservice.

Gelijke Kansen Verklaring:

Wij zijn toegewijd aan diversiteit en inclusiviteit in ons personeelsbestand.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om je te verdiepen in vakantiebestemmingen? Start parttime als klantenservice medewerker in Amsterdam Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Sunweb. Je beantwoordt reis...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om je te verdiepen in vakantiebestemmingen? Start parttime als klantenservice medewerker in Amsterdam Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Sunweb.Je beantwoordt reis...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Vind jij het leuk om mensen verder te kunnen helpen met hun problemen? Word dan fulltime klantenservice medewerker in Amsterdam. Wat ga je doen? Word de stem van het bedrijf als Klantenservice Medewerker in AmsterdamElke dag krijg je de kans om mensen te helpen en hun vragen op te lo...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Goed salaris, doorgroeimogelijkheden en leuke extra's. Deze baan als klantenservice medewerker in Amsterdam bij Budget Mobiel heeft het allemaal. Wat ga je doen? Wat ga je doen? Mensen blij maken. Als klantenservice medewerker in Amsterdam sta jij Budget Mobiel-klanten te woord. B...

  • Klantenservice medewerker

    1 dag geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vind jij het belangrijk om mensen te helpen en een glimlach op hun gezicht te toveren? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou: klantenservice medewerker. Je verdient € 16,67 per uur. Daarnaast werk je in een team van enthousiaste collega's. Doe je het goed? Dan is er een goede kans op overname. Yes Solliciteer direct bij het boekenparadijs: CB in...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Word jij gelukkig van klanten helpen? Zou jij graag willen werken in hartje Amsterdam? Ben jij altijd up to date van het laatste nieuws? Dan zoeken wij jou Bij NRC zoeken bij een klantenservice medewerker voor 16 tot 20 uur per weekwat bieden wij jou- Parttime werken van 16-20 uur per week- Een jong team waar gezelligheid centraal staat- Een prachtig...

  • Medewerker Klantenservice Vacature

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Omschrijving functieWe zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker die in staat is om onze klanten goed te informeren over onze producten en diensten. De klantenservice medewerker zal ook worden gevraagd om klachten op te lossen en klanten te laten weten wat ze kunnen verwachten bij het gebruik van onze producten.Beschrijving functie klantenserviceAls...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een klantgerichte en communicatieve topper met een commerciële drive? En ben je op zoek naar een afwisselende baan als klantenservice medewerker bij een toonaangevend mediabedrijf? Dan is deze functie perfect voor jou. Help klanten met al hun vragen over krant en tijdschrift abonnementen. Word jij de nieuwe klantenservice medewerker bij DPG Media in...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Keesing is dé uitgever van bekende puzzelboekjes en zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker. Lijkt het je leuk om mee te puzzelen aan de vragen van klanten? Lees dan snel verderwat bieden wij jou- Salaris van € 16,20 bruto per uur- Opdracht voor langere tijd- Mooi, modern kantoor bij Amsterdam Sloterdijk- Op termijn thuiswerken- 25 vakantiedagen...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Vind jij het leuk om klanten te ondersteunen en actief mee te denken over oplossingen? Heb je een passie voor service en wil je bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan pas jij perfect bij Vattenfall Als klantenservice medewerker sta je zakelijke klanten bij met hun energievraagstukken en krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Benieuwd?...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Vind jij het leuk om klanten te ondersteunen en actief mee te denken over oplossingen? Heb je een passie voor service en wil je bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan pas jij perfect bij Vattenfall Als klantenservice medewerker sta je zakelijke klanten bij met hun energievraagstukken en krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Benieuwd?...

  • Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Vind jij het leuk om klanten te ondersteunen en actief mee te denken over oplossingen? Heb je een passie voor service en wil je bijdragen aan een duurzamere toekomst? Dan pas jij perfect bij Vattenfall Als klantenservice medewerker sta je zakelijke klanten bij met hun energievraagstukken en krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Benieuwd?...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een passie voor de horeca en krijg jij energie van tevreden klanten? Vind je het leuk om snel en efficiënt klanten te helpen? Dan hebben wij dé baan voor jou.Bidfood is per direct op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die zakelijke klanten op een vriendelijke en professionele manier ondersteunt. Wil jij werken in een dynamisch...

  • Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je een klantgerichte en communicatieve topper met een commerciële drive? En ben je op zoek naar een afwisselende baan als klantenservice medewerker bij een toonaangevend mediabedrijf? Dan is deze functie perfect voor jou. Help klanten met al hun vragen over krant en tijdschrift abonnementen. Word jij de nieuwe klantenservice medewerker bij DPG Media in...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    De Kamer van Koophandel, wie kent het niet? In Nederland een bekend bedrijf voor ondernemers. Word je blij van het te woord staan van ondernemers door heel Nederland? Ben je klantgericht en op zoek naar een mooie stap in je carrière? Dan is deze functie als klantenservice medewerker iets voor jou. De Kamer van Koophandel (KVK) biedt een baan voor langere...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Geef jij graag informatie en advies aan mensen die interesse hebben in een nieuwbouwwoning of die een vraag hebben over een nieuwbouwproject? Zou je graag bij een bouwbedrijf op de klantenservice aan de slag gaan en bouwen aan een fantastische service? Dan ben jij de medewerker die wij zoekenBPD is dé projectontwikkelaar op het gebied van betaalbare en...

  • Medewerker klantenservice

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Geef jij graag informatie en advies aan mensen die interesse hebben in een nieuwbouwwoning of die een vraag hebben over een nieuwbouwproject? Zou je graag bij een bouwbedrijf op de klantenservice aan de slag gaan en bouwen aan een fantastische service? Dan ben jij de medewerker die wij zoekenBPD is dé projectontwikkelaar op het gebied van betaalbare en...

  • Klantenservice

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Heb jij een passie voor reizen en ben je behulpzaam? Word fulltime klantenservice medewerker bij Sunweb in Amsterdam Wat ga je doen?Ben jij een enthousiaste communicator met een passie voor klantenservice? Als fulltime klantenservice medewerker bij Sunweb in Amsterdam ben jij de schakel tussen onze...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Start jouw carrière bij Jacobs Douwe Egberts als klantenservice medewerker.Ben jij een echte koffieliefhebber en help je graag mensen? Dan is dit jouw kans. Voor het wereldberoemde merk Jacobs Douwe Egberts zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker die niet alleen klanten blij wil maken, maar ook zelf wil groeien binnen het bedrijf.This position...

  • medewerker klantenservice

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je communicatief sterk, houd je van gestructureerd werken en zorg je graag voor een soepel proces? Voor een groeiend bedrijf in de glasbewerking voor openbaar vervoer zoeken we een enthousiaste klantenservice medewerker. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en monteurs. Je zorgt ervoor dat reparatieverzoeken vlekkeloos worden afgehandeldwat...