IT Service Delivery Manager

1 dag geleden

Erp, Nederland Yacht Voltijd
Bedrijfsomschrijving

Vanderlande’s baggage handling systems move 3.2 billion pieces of luggage around the world per year, in other words 8.8 million per day. Its systems are active in 600 airports including 17 of the world’s top 25. More than 20 million parcels (300 packages per second) are sorted by its systems every day. These have been installed for a variety of customers including the four largest parcel and postal companies in the world. In addition, 12 of Europe’s top 20 e-commerce companies and many distribution firms have confidence in Vanderlande’s efficient and reliable solutions.


The company focuses on the optimisation of its customers’ business processes and competitive positions. Through close cooperation, it strives for the improvement of their operational activities and the expansion of their logistical achievements. Vanderlande’s extensive portfolio of integrated solutions – innovative systems, intelligent software and life-cycle services – results in the realisation of fast, reliable and efficient automation technology.


Established in 1949, Vanderlande has more than 4,000 employees, all committed to moving its customers’ businesses forward at diverse locations on every continent. With a consistently increasing turnover of more than one billion euros, it has established a global reputation over the past six decades as a highly reliable partner for value-added automated material handling solutions.


Functieomschrijving

Job Description:

Do you know how IT Service Management processes work? Do you value long-term business relationships and networks? Can you manage multiple priorities and work effectively under pressure? Then we are looking for you

Your position

As a Service Delivery Manager, you will be responsible for managing the delivery of IT and Operational Technology (OT) services for a selection of our customers. You will work closely with the Service Contract Manager. In collaboration with potential onsite and remote teams (both 3rd party and Vanderlande support groups), you will ensure the delivery of day-to-day operations supporting the end-to-end life cycle of IT services for production and test systems, which are mission-critical for your customers. Other responsibilities include:


  • Corrective support on (major) incidents, problems, and changes and manage the lifecycle of the IT Systems Develop and implement service delivery strategies, processes, and policies to enhance operational efficiency and customer satisfaction;
  • Manage and monitor service levels to ensure compliance with customer expectations and company standards.
  • Coordinate cross-functional teams, including IT, operations, and business units, to ensure the delivery of integrated solutions. Identify and mitigate risks associated with IT/OT service delivery, ensuring robust business continuity and disaster recovery plans;
  • Provide technical guidance and mentorship to team members, fostering their professional growth and development;
  • Ensure compliance with industry standards, regulations, and security protocols;
  • Prepare and present regular reports on service delivery performance, issues, and improvements to senior management;
  • Support sales in winning new projects.


Functie-eisen

What do we ask of you?

  • Bachelor’s degree preferably in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field;
  • A minimum of 3 years of experience in IT/OT service delivery in business-critical IT environments (no IT workplace/office automation);
  • Strong understanding of IT and OT systems, including hardware, software, networks, and security;
  • Excellent leadership, communication, and interpersonal skills;
  • Excellent English communication skills (written and verbal);
  • Commercially aware, understand and able to manage risks, drive to identify and pursue opportunities.
  • Knowledge of industry-specific regulations and standards (e.g., ISO, NIST, IEC);
  • Certifications such as PMP, ITIL, or similar are desirable.
  • Ability to travel around 20% (Current scope: Benelux mainly and UK and Nordics )

Arbeidsvoorwaarden

You will first be seconded for a year with the possibility of becoming permanently employed by our client. This gives you the opportunity to try out the work environment, culture, and the position before making a final commitment. This ensures that you can assess whether the position and the company are a good fit. Another advantage is that you can seamlessly transition after the secondment period without any additional application rounds.

  • Junior Commercial Manager

    4 weken geleden

    Erp, Nederland Van den Bosch - Erp Voltijd

    **Junior Commercial manager**: Erp (NL) fulltime For our Commercial department, we are looking for a jr. Commercial Manager to realise our further growth ambitions and to further develop himself in the sales field at a leading organisation. Read on for more information! As jr. commercial manager, you are the main contact for the customers in your...

  • Junior Commercial Manager

    4 weken geleden

    Erp, Nederland Van den Bosch Voltijd

    Erp (NL) - fulltime site.employment_type_full_time Als jr. commercial manager ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten in jouw portefeuille. Jij levert een essentiële bijdrage aan de service beleving van onze organisatie en commerciële ontwikkeling van accounts. Je werkt nauw samen met professionele, commerciële collega’s en krijgt de kans om je...

  • Junior Commercial Manager

    4 weken geleden

    Erp, Nederland Van den Bosch Voltijd

    Erp (NL) - fulltime site.employment_type_full_time As jr. commercial manager, you are the main contact for the customers in your portfolio. You make an essential contribution to the service experience of our organisation and the commercial development of accounts. You work closely together with professional, commercial colleagues and get the opportunity to...

  • Office Manager regio Erp

    3 weken geleden

    Erp, Nederland APS Personeelservices Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij administratief goed onderlegd, hou jij van plannen en organiseren en neem jij graag de touwtjes in handen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als Office Manager ben jij naast de wekelijkse financieel administratieve taken ook verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van alle andere kantooractiviteiten....

  • Office Manager regio Erp

    2 weken geleden

    Erp, Nederland APS Personeelservices Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij administratief goed onderlegd, hou jij van plannen en organiseren en neem jij graag de touwtjes in handen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als Office Manager ben jij naast de wekelijkse financieel administratieve taken ook verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van alle andere kantooractiviteiten....

  • Office Manager regio Erp

    3 weken geleden

    Erp, Nederland APS Personeelservices Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij administratief goed onderlegd, hou jij van plannen en organiseren en neem jij graag de touwtjes in handen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als Office Manager ben jij naast de wekelijkse financieel administratieve taken ook verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van alle andere kantooractiviteiten....

  • Office Manager regio Erp

    2 weken geleden

    Erp, Nederland APS Personeelservices Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij administratief goed onderlegd, hou jij van plannen en organiseren en neem jij graag de touwtjes in handen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als Office Manager ben jij naast de wekelijkse financieel administratieve taken ook verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van alle andere kantooractiviteiten....

  • Office Manager regio Erp

    2 weken geleden

    Erp, Nederland APS Personeelservices Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij administratief goed onderlegd, hou jij van plannen en organiseren en neem jij graag de touwtjes in handen? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als Office Manager ben jij naast de wekelijkse financieel administratieve taken ook verantwoordelijk voor het soepel en efficiënt laten verlopen van alle andere kantooractiviteiten....

  • Payroll Improvement Specialist

    1 dag geleden

    Erp, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Vanderlande is the global market leader for future-proof logistic process automation at airports and in the parcel market. Furthermore, we are also a leading supplier of process automation solutions for warehouses, which seamlessly integrate innovative systems, intelligent software and life-cycle services. At Vanderlande, you can develop...

  • Fleet Planner

    4 weken geleden

    Erp, Nederland Van den Bosch - Erp Voltijd

    **Fleet planner**: Erp (NL) Fulltime As Fleet Planner Poland at Van den Bosch, you will take care of planning and customer service for PMC in Poland. This means you will focus on transport orders in this region, for all customers of our Liquid division. You have the knowledge and experience! In this position, you are part of a team consisting of another 8...

  • Kassamedewerker met klantcontact

    3 weken geleden

    Erp, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    We zoeken iemand die van aanpakken weet en een klantvriendelijke houding heeft.Als kassamedewerker bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een glimlach.We bieden jou een gezellige werkomgeving, een team van collega's waar je op kunt rekenen en een flexibel rooster dat je in...

  • Kassamedewerker met Klantfocust

    2 weken geleden

    Erp, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    We zijn op zoek naar iemand die ervaring heeft in het werken bij een supermarkt. Als kassamedewerker bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach.Deze baan is geschikt voor iemand die graag met mensen werkt en snel kan denken. Je bent namelijk de laatste persoon die de...

  • Kassamedewerker

    1 maand geleden

    Erp, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Servicekassamedewerker ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel en zorgvuldig verloopt en dat klanten met een goed gevoel de winkel uitgaan. Je bent het visitekaartje van onze...

  • Kassamedewerker met klantcontact

    1 week geleden

    Erp, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Een leuke baan als kassamedewerker bij Albert HeijnWe zoeken iemand die van aanpakken weet, klantvriendelijk is en goed kan samenwerken. Als kassamedewerker ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent de laatste persoon die de klant ziet, dus je zorgt ervoor dat het afrekenen snel...

  • Dienstmedewerker Aanbod

    4 weken geleden

    Erp, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Waarom werken bij Albert Heijn?Een baan bij Albert Heijn betekent altijd dichtbij huis, werken met je vrienden en een goed salaris. Verder vraagt Albert Heijn een echte teamspeler, een gezonde dosis energie en een servicegerichte houding van je. En uiteraard biedt Albert Heijn een mooi salaris en flexibiliteit.Een leuke baan met veel klantcontactAls...

  • Management Team Leader Retail

    3 weken geleden

    Erp, Noord-Brabant, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Je functieWe zoeken een aantrekkelijke en afgewogen manager voor de retail-afdeling van Albert Heijn. Als Management Team Leader ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van medewerkers die zorgen voor een soepel en efficiënt draaien van de winkel.Jouw belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat alle afdelingen, waaronder Vers, Operatie en...

  • Chauffeur Winkeldistributie Veghel

    4 weken geleden

    erp, Nederland Logistic Force Voltijd

    De functie ‘chauffeur winkeldistributie’ is niet voor iedereen weggelegd. Maar jouw kwaliteiten komen prima tot zijn recht bij deze baan. Jouw uitstekende rijvaardigheid uit zich namelijk in strak kunnen sturen in smalle straatjes en op drukke verkeerspunten. Jij vindt het prima om 5 stops per dag te maken, want jij weet dat zonder jou de schappen in de...