Medewerker Servicebalie

Heb jij een dienstverlenende en open houding? Zie jij een baan als Medewerker Servicebalie bij Gemeente Drimmelen helemaal zitten? Wij zoeken een nieuwe collega voor het Gemeentehuis in Made tot in ieder geval eind december.

• Salaris€ 2.666 - € 3.784 bruto o.b.v. 36 uur
• Tijdelijk tot in ieder geval eind december
• 16 uur per week, flexibiliteit is gewenst
• Gemeentehuis in Made

Het is voor deze functie van belang dat je goed kan schakelen tussen diverse computersystemen, omdat je tegelijkertijd in verschillende systemen werkt. Verder is het van belang dat je empathisch bent en je een probleemoplossende werkhouding hebt. Doordat er altijd bezetting op de Servicebalie moet zijn is flexibiliteit een vereiste. Jij bent verschillende dagen in de week beschikbaar en werkt niet altijd volgens een vast rooster.

• Je bent communicatief sterk en kan empatisch meedenken;
• Verder ben je stressbestendig, zelfstandig, leergierig en verbindend.

Je komt te werken in een team dat bestaat uit 6 directe collega's en de coördinator van de Servicebalie. Deze collega's zullen jouw inwerken aan de Servicebalie. Jouw functie is afwisselend, geen dag is hetzelfde. Je werkt immers met veel verschillende mensen en collega’s. Een positieve klantbeleving begint met het begrijpen van de wensen en behoeften van inwoners en bedrijven.

Je ontmoet klanten aan de balie en hebt telefonisch contact in ons KlantContactCenter (KCC). Je beantwoordt vragen, neemt meldingen aan en verwijst of verbindt door waar nodig. Je geeft paspoorten, rijbewijzen etc. uit en verwerkt dit administratief. Je legt de contacten, meldingen, acties en terugbelnotities vast in het digitale systeem. Klantcontact en administratie gaat in deze functie dus hand in hand.

De top drie van onderwerpen waarover klanten ons bellen: sociaal loket, burgerzaken en afval. Dat geeft al aan hoe verschillend de vragen zijn en hoe breed je kennis moet zijn om ze juist te beantwoorden. Dat vraagt ook goede afstemmingen met je collega’s van verschillende afdelingen.

Drimmelen, daar wil je gewoon graag werken Met zo'n 120 km2 is onze blauwgroene gemeente qua oppervlakte een van de grotere gemeenten van Midden- en West-Brabant. Met een flink stuk buitengebied, het mooie natuurgebied de Biesbosch, zes woonkernen en twee buurtschappen is de gemeente Drimmelen een zeer geliefde plek om te wonen, werken en recreëren. Werk je bij de gemeente Drimmelen? Dan heb je hart voor de samenleving. Daar zetten zij zich dagelijks met veel energie voor in. Je krijgt volop mogelijkheden om je te ontwikkelen, zodat je jouw talenten optimaal benut.

• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeerà € 0,10 per km;
• 25 vakantiedagen per jaar, o.b.v. een fulltime werkweek en 8% vakantiegeld;
• Werktijden zijn in overleg. Ze zijn 1 avond geopend en in de weekenden zijn ze gesloten;
• Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
• Pensioenopbouw via Randstad.

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je.