Medewerker klantenservice klantbehoud
2 maanden geleden
Ben jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de producten en diensten van KPN.
Je hebt een oprechte interesse in de situatie van de klant en kunt moeiteloos hun wensen en behoeften inschatten. Vervolgens bied je de meest geschikte oplossing aan. Dankzij jouw commerciële talenten zorg je ervoor dat bestaande klanten behouden blijven.
- Zelf je beschikbaarheid bepalen
- Contract naar keuze: 24 tot 40 uur per week
- Een startsalaris tussen € 14,86 en € 16,82
- Na de (12 weken) training deels werken vanuit huis
- Een jaarlijks opleidingsbudget van € 1500
- Verdien extra bonussen en krijg toeslagen
Als klantenservice medewerker klantbehoud kun je op een doelgerichte manier bestaande klanten behouden voor KPN. Daarbij is het cruciaal dat je communicatief vaardig bent en beschikt over een commerciële instelling. Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over empathisch vermogen. Je luistert goed naar de behoeften van de klant en komt zo samen tot een passende oplossing.
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- goede communicatieve vaardigheden;
- empathisch vermogen
- beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- beschikbaarheid op twee avonden per week tot 20:00 en één zaterdag per 4 weken.
Als medewerker klantenservice klantbehoud ben je er zowel voor klanten als voor je collega’s. Je hebt contact met KPN-klanten die hun diensten om diverse redenen willen opzeggen. Jouw taak is om samen met de klant te onderzoeken hoe KPN beter kan voldoen aan hun wensen. Het is cruciaal dat je goed kunt luisteren, je kunt inleven en meedenken met de klant.
Je doel is om de klantenkring van KPN te behouden en te versterken, en bij te dragen aan het creëren van merkambassadeurs. Door verwachtingen te overtreffen zorg je ervoor dat de klant tevreden ophangt, met een glimlach. Je grijpt commerciële kansen aan en biedt de klant een op maat gemaakt aanbod, zoals een passend abonnement, een uitgebreid zenderpakket of een snellere Wi-Fi verbinding.
- 12 tot 14 weekse inwerkperiode volgens contracturen, tijdens kantoortijden (08:30 - 17:30)
- ontwikkelen van gesprekstechnieken;
- van tevreden klanten ambassadeurs maken;
- richting geven aan persoonlijke groei en ontwikkeling
- inzien en benutten van commerciële kansen.
Bij KPN voel je je direct thuis. De informele en vriendelijke sfeer zorgt ervoor dat je gewaardeerd wordt voor wie je bent en wat je bijdraagt. Je collega's zijn betrokken en staan altijd klaar om je te helpen. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Zo kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar een senior positie of teamleider binnen de afdeling. Het is aan jou om te tonen wat je kunt en waar jouw ambities liggen.
Ontwikkeling is een prioriteit bij KPN. Daarom krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit bedrag kun je vrij besteden aan opleidingen of cursussen naar keuze.
Is KPN jouw volgende werkgever?
- een startsalaris van € 14,86 tot € 16,82 per uur, afhankelijk van werkervaring;
- exclusief toeslagen en incentives;
- mogelijk om deels vanuit huis te werken (na de training van ongeveer 12 tot 14 weken);
- een flexibel contract van 24 tot 40 uur per week;
- reiskostenvergoeding en € 1500,- per jaar opleidingsbudget.
Enthousiast geworden? Solliciteer direct via onderstaande knop en wie weet start je binnenkort bij KPN als medewerker klantenservice klantbehoud Vragen? Benader mij gerust via onderstaande contactgegevens.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.-
Klantenservice Medewerker Klantbehoud Vodafoneziggo
4 weken geleden
Groningen, Nederland Cirrus Voltijd**Functie omschrijving**: Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Hierin los je problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over onze producten en diensten. Je geeft hierin eerlijk advies en zet je de extra stap om de klant te behouden. **Arbeidsvoorwaarden**: Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud ontvang...
-
Medewerker klantenservice klantbehoud
2 maanden geleden
Groningen, Nederland Randstad VoltijdBen jij een verbinder in hart en nieren en wil je deel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan is de afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouw luistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij de essentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeur overtuig je klanten om trouw te blijven aan de...
-
Medewerker klantenservice klantbehoud
2 maanden geleden
Groningen, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingBen jij een verbinder in hart en nieren en wil jedeel uitmaken van het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan isde afdeling klantbehoud van KPN dé plek voor jou. Met jouwluistervaardigheden, empathie en commerciële flair ben jij deessentiële schakel tussen de klant en KPN. Als ware ambassadeurovertuig je klanten om trouw te blijven...
-
Medewerker klantenservice klantbehoud
4 maanden geleden
Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Randstad Nederland VoltijdHoud je van verbinden en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan ben je bij de afdeling klantbehoud van KPN op het juiste adres. Met jouw luisterend oor, empathisch vermogen en commerciële instelling ben je dé schakel tussen klant en KPN. Je bent een echte ambassadeur en ove
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
6 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een Medewerker Klantbehoud Zakelijk die onze zakelijke klanten behoudt en ons bedrijf groeit. Als klantgerichte medewerker ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze zakelijke klanten door hun problemen op te lossen en nieuwe voordelen en mogelijkheden aan te bieden.VerantwoordelijkhedenAls Medewerker Klantbehoud...
-
Klantenservice medewerker | Klantbehoud | Zakelijk
1 maand geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
2 weken geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo Voltijd**Gaat dit over jou?**: Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. - ** Je wilt presteren.** Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij. - ** Je denkt commercieel.** Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan. - ** Je krijgt mensen in...
-
Klantenservice medewerker
1 dag geleden
Groningen, Nederland YoungCapital VoltijdKlantenservice medewerker bij Odido in GroningenKlets jij graag met mensen en wil jij bij Odido in Groningen werken? Dan is de functie van klantenservice medewerker net wat voor jou!Wat ga je doen?Zie jij Odido ook zo vaak voorbij komen? Dat kan kloppen, Odido biedt namelijk alles voor mobiel, vaste telefonie, internet & TV. Als klantenservice medewerker...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
1 maand geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdMedewerker Klantbehoud Zakelijk Solliciteer nu online Telesales & Retentie Groningen mbo 24 - 40 uur € 3.123 per maand Sluit op 18 september 2024 Jouw Recruiter: Gaat dit over jou? Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
1 maand geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
4 weken geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging. Jij...
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
6 dagen geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging....
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
6 dagen geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdFunctieomschrijvingGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in beweging....
-
Medewerker Klantbehoud Zakelijk
3 weken geleden
Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenGaat dit over jou?Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.Je krijgt mensen in...
-
Groningen, Groningen, Nederland VodafoneZiggo VoltijdOverzicht van de FunctieAls Medewerker Klantbehoud Zakelijk bij VodafoneZiggo ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze zakelijke klanten. Je bent een drijvende kracht achter het behoud van onze zakelijke klanten en bent naast een probleemoplosser ook een overtuigende verkoper. Je bent verantwoordelijk voor het achterhalen van de achterliggende...
-
Groningen, Groningen, Nederland VodafoneZiggo - Telesales VoltijdOverzicht van de FunctieAls Medewerker Klantbehoud Zakelijk bij VodafoneZiggo ben je de drijvende kracht achter het behoud van onze zakelijke klanten. Je bent naast probleemoplosser ook een overtuigende verkoper. Als klanten contact opnemen om hun abonnement op te zeggen, ga je achterhalen wat de achterliggende reden is. Met jouw scherpe inzicht en...
-
klantenservice medewerker
4 weken geleden
Groningen, Nederland YoungCapital VoltijdWord klantenservice medewerker bij Odido in GroningenZoek jij een parttime baan als klantenservice medewerker in Groningen? Kom werken bij Odido en verdien een competitief salaris van € 14,11 per uur!Wat ga je doen?Zoek jij een parttime of fulltime baan als klantenservice medewerker in Groningen? Kom werken bij Odido en verdien een competitief salaris van...
-
Klantenservice medewerker
2 maanden geleden
Groningen, Nederland YoungCapital VoltijdParttime Klantenservice Medewerker bij Concentrix GroningenParttime klantenservice medewerker gezocht in Groningen! Verdien € 13,80 per uur en krijg mogelijkheden om door te groeien bij ConcentrixWat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij Concentrix in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu gaat...
-
Medewerker Klantenservice
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdWerk als Medewerker Klantenservice bij Jumbo SupermarktenAls Medewerker Klantenservice ben je het eerste gezicht dat klanten zien wanneer ze onze winkel binnenlopen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van een hoge kwaliteit van klantenservice en het creëren van een positieve ervaring voor onze klanten.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent...
-
Klantenservice Medewerker
6 dagen geleden
Groningen, Groningen, Nederland CR5 group VoltijdWij zoeken een Klantenservice MedewerkerWe zijn een dynamische organisatie die op zoek is naar een enthousiaste en communicatieve medewerker om ons klantenservice team te versterken. Als Klantenservice Medewerker bij CR5 Group ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes van klanten, het beheren van terugbelverzoeken en het onderhouden van...
