Klantspecialist Gemeente Amsterdam
2 weken geleden
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren. De eerstvolgende startdatum is 4 november 2024.
Wat ga je precies doen:
- Je staat de burger telefonisch te woord en beantwoordt vragen aan de hand van de kennisbank.
- Je zorgt dat de beller zich gehoord en gewaardeerd voelt, en leidt het gesprek op professionele wijze in goede banen.
- Indien nodig zet je de vraag van de beller door naar relevante afdelingen.
- Je registreert de uitkomst van het telefoongesprek en eventuele vervolgacties.
- Je wordt begeleid en gecoacht door teamleiders voor het beste resultaat.
Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam waarin je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel kunt tonen? Dan is deze functie misschien iets voor jou Goed om te weten voordat je verder leest, de eerstvolgende startdatum is 4 november 2024.
Een bruto uurloon van €18,38 (inclusief eindejaarsuitkering) met loonsverhoging binnen 1 jaar;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Parttime functie, met 2 verschillende contractvormen (20-24 & 25 -28 uur per week);
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, hybride werkmogelijkheden;
- Uitdagende functie, ontwikkelingskansen, trainingen, fijne werkplek in Amsterdam West
Ben jij een empathische en oplossingsgerichte klantenservicemedewerker met een achtergrond in communicatie? Dan is deze functie bij de gemeente Amsterdam wellicht iets voor jou
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice;
- Je hebt HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO4 opleiding;
- Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels;
- Gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten;
- Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.
Het CCA is onderdeel van de gemeente Amsterdam en gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.
Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.
Salarisomschrijving17.08 - 17.09
-
Communicatieadviseur Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe FunctieIn deze functie werk je als communicatieadviseur bij de Gemeente Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van een team van acht teammanagers die zich richten op bestuursvoorlichting, beleid en strategie, concernmedia, online communicatie, stedelijk evenementenbureau, externe betrekkingen, beeld en taal.Samen met jouw collega's werk...
-
Auditmanager bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe rolGemeente Amsterdam zoekt een ervaren auditor om de jaarrekening te controleren en advies te geven aan het college, stadsdelen en directies. Als auditor bij Gemeente Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het plannen en uitvoeren van controles, het identificeren van risico's, het analyseren van processen en het adviseren van...
-
Meewerkstage Communicatie bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe FunctieGemeente Amsterdam is op zoek naar een stage communicatie om te helpen bij de voorbereiding van het jubileumjaar van Amsterdam. In nauwe samenwerking met partners en andere organisaties werkt Gemeente Amsterdam aan het creëren van een onvergetelijk en bruisend jaar, vol met activiteiten.750x Amsterdam. Voor altijd... verhalen.Tijdens jouw...
-
Klantspecialist
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Adecco. VoltijdOver de positieOver de positie:Door groei en uitbreiding van het onsite team van Adecco bij Maersk op Maasvlakte 2 zijn wij op zoek naar een hands-on klantspecialist. Zet je recruitment en HR -vaardigheden in voor een allround functie en wordt de toegewijde professional waar ons top team naar op zoek is! Solliciteer voor de rol van klantspecialist (Client...
-
Klantspecialist
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Adecco. VoltijdOver de positieDoor groei en uitbreiding van het onsite team van Adecco bij Maersk op Maasvlakte 2 zijn wij op zoek naar een hands-on klantspecialist. Zet je recruitment en HR -vaardigheden in voor een allround functie en wordt de toegewijde professional waar ons top team naar op zoek is! Solliciteer voor de rol van klantspecialist (Client Specialist)...
-
Veiligheidsadviseur Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren accountmanager om ons te helpen bij de bestrijding van ondermijnende criminaliteit in de regio Amsterdam-Amstelland. Als accountmanager zul je een sleutelrol spelen in de ontwikkeling en implementatie van strategieën om ondermijnende criminaliteit te bestrijden.VerantwoordelijkhedenAdviseer proactief over...
-
Meewerkstage Communicatie bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe FunctieGemeente Amsterdam werkt aan de voorbereiding van een jubileumjaar. In nauwe samenwerking met partners en andere organisaties zorgt Gemeente Amsterdam ervoor dat het een onvergetelijk en bruisend jaar wordt, vol met activiteiten. We werken bij Gemeente Amsterdam samen in een hecht team dat bestaat uit 20 personen.Je WerkzaamhedenJe werkt deels op...
-
Projectmedewerker Duurzaamheid bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingAls projectmedewerker duurzaamheid bij Gemeente Amsterdam werk je mee aan het verduurzamen van sportclubs en sportparken. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van sportclubs bij hun duurzaamheidsprojecten en het ontwikkelen van innovatieve oplossingen voor het verduurzamen van sportparken.VerantwoordelijkhedenWerken aan het...
-
Stage Financieel Adviseur Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingAls stagiair van de afdeling Financieel Advies bij Gemeente Amsterdam maak je onderdeel uit van een team met financieel adviseurs die samen met de business controller verantwoordelijk zijn voor het proces van de Planning & Control (P&C) cyclus van de verschillende afdelingen. Je draagt, onder begeleiding, bij aan de analyses en adviezen...
-
Meewerkstage ICT-medewerker bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijving Als ICT-stagiair in het 2e lijns ICT-team van Gemeente Amsterdam ben je het aanspreekpunt en geef je 2e lijnondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega's aan de telefoon of online met al hun vragen over hun laptop of mobiele device. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van...
-
Communicatieprofessional bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe FunctieGemeente Amsterdam wil iedereen zo goed mogelijk informeren over wat er allemaal gebeurt in de stad. Stadsdeel Noord is een stadsdeel dat snel verandert. Bewoners, ondernemers, organisaties en de gemeente ondernemen samen actie. Dat is de aanpak Noord.Elke communicatieprofessional zorgt ervoor dat iedereen goed op de hoogte is. We richten ons op de...
-
Procescontroller Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingIn deze uitdagende rol krijg je de kans om je kennis en ervaring in te zetten om de organisatie 'in control' te houden. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren van directies over het kader van beheersing waaraan processen moeten voldoen.Je bent het aanspreekpunt en sparringpartner voor het management van de diverse...
-
Junior adviseur: een sleutelrol in de gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdOver BIABIA is een intern interim- en adviesbureau van de gemeente Amsterdam dat op opdrachtbasis werkt voor alle onderdelen van de gemeente. Ons doel is om een diverse samenstelling van adviseurs te hebben om vanuit meerdere visies en ervaringen het werk beter te kunnen doen.WerkzaamhedenAls junior adviseur werk je aan verschillende opdrachten binnen de...
-
Stage ICT-medewerker bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijving Als ICT-stagiair in het 2e lijns ICT-team van Gemeente Amsterdam ben je het aanspreekpunt en geef je 2e lijnondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega's aan de telefoon of online met al hun vragen over hun laptop of mobiele device. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van...
-
Stagiair MBO Gezondheid en Jeugdzorg Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdOverzicht van de functieBinnen het vakgebied Gezondheid en Jeugdzorg bijdragen wij aan de ontwikkeling van een gezonde en veilige omgeving voor alle inwoners van Amsterdam. Als stagiair bij Gemeente Amsterdam werk je mee aan het project 'Jij en je Gezondheid', een digitale vragenlijst die de jeugdgezondheidszorg gebruikt bij de gezondheidsonderzoeken.Je...
-
Afstudeerstage Financieel Advies Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe FunctieAls stagiair van de afdeling Financieel Advies bij Gemeente Amsterdam maak je onderdeel uit van een team met financieel adviseurs die samen met de business controller verantwoordelijk zijn voor het proces van de Planning & Control (P&C) cyclus van de verschillende afdelingen.Je TakenJe draagt, onder begeleiding, bij aan de analyses en adviezen aan...
-
Beheerder Financiële Applicaties Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdOver de FunctieAls Functioneel Beheerder Financieel Domein bij Gemeente Amsterdam werk je aan de digitale omgeving en dienstverlening voor de stad. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van financiële en inkoopapplicaties, waaronder SAP en LIAS. Deze applicaties worden gebruikt door ambtenaren om budgetten aan te vragen en facturen van leveranciers te...
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingDe Gemeente Amsterdam zoekt een mbo-student die graag de handen uit de mouwen steekt. Je zal voor allerlei zaken ingezet worden, afhankelijk van wat op dat moment nodig is, wat je kan en wilt. Je besteedt ongeveer 75% van je tijd aan werkzaamheden voor de gemeente Amsterdam en 25% van je tijd aan je schoolopdrachten. Je komt te werken in...
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingDe Gemeente Amsterdam zoekt een mbo-student die graag de handen uit de mouwen steekt. Je zal voor allerlei zaken ingezet worden, afhankelijk van wat op dat moment nodig is, wat je kan en wilt. Je besteedt ongeveer 75% van je tijd aan werkzaamheden voor de gemeente Amsterdam en 25% van je tijd aan je schoolopdrachten. Je komt te werken in...
-
Juridisch Medewerker bij Gemeente Amsterdam
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingJe werkt mee met de collega's van Services & Data. Als medewerker van team Services ben je betrokken bij het (juridisch) afhandelen van de aanvragen van burgers op het gebied van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo).Wmo-voorzieningenHulpmiddelenWoningaanpassingenAanvullend Openbaar VervoerHulp bij het...