Flexpool klantenservice

Hier ga jij werken

Eén van de krachten van Securitas is dat we als groot internationaal speler in de beveiligingsbranche toch een informeel werkklimaat weten te behouden. We zijn niet voor niets al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot beste werkgever in diezelfde beveiligingsbranche.

Middels een training investeren we samen in jouw ontwikkeling. We leren je om doelgerichte vragen te stellen zodat je de vraag van de klant kan achterhalen en kan analyseren. Wij vinden het belangrijk dat jij mag groeien in je functie en daarom blijft het niet alleen bij een training. Je zal ook coaching en begeleiding gaan krijgen waardoor je jezelf kan blijven ontwikkelen. We zijn dus op zoek naar iemand die langere tijd bij ons komt werken omdat we graag samen als team er alles uit willen halen wat er inzit.

Als Klantenservice Medewerker in de flexpool kom je te werken op onze Teleservice afdeling in Geldrop. Securitas helpt haar klanten niet alleen op het gebied van beveiliging: ook nemen wij de klantenservice van onze klanten over. Dit betekent dat wij vanuit onze Teleservice afdeling in Geldrop een centrale vormen waarbij we de klantenservice voor meerdere bedrijven bemannen. Zo komen vragen voor van een enorme hoeveelheid uiteenlopende bedrijven bij ons binnen. Dit betekent dat er op dagelijkse basis zo’n 700 calls binnenkomen en er gemiddeld 100 e-mails worden beantwoord. Dit alles wordt tot in de puntjes verzorgd door een team van enthousiaste medewerkers. Uiteraard zorgen wij dat jij met behulp van scripts met vooraf opgestelde bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden precies weet wat per klant een gepast pad is om te bewandelen. Zo sta jij nooit met je mond vol tanden en kun je de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Dat je werkt binnen zowel vastgestelde protocollen alsmede dat je bepaalde zaken van de grond moet bedenken, vind je juist een meerwaarde. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten ga je dus veelvuldig gebruiken

• Je hebt minimaal een mbo werk, -en denkniveau.
• Je hebt basiskennis van het MS Office pakket.
• Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills.
• Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. 
• Je hebt goede computervaardigheden.
• Bereid zijn om op onregelmatige werktijden te werken.
• Bij voorkeur ervaring met telefooncentrales.

• Een salaris van € 14,01 ex. onregelmatigheidstoeslagen. Dit kan in de weekenden zelfs oplopen tot €18,91,- bruto per uur.
• Een baan van minimaal 14 uur per week. waarbij je maandag t/m vrijdag (tussen 16:00 - 23:00 uur) en in het weekend ingezet wordt. 
• Meer uur werken is bespreekbaar.
• Contract voor bepaalde tijd.
• Een goed inwerktraject en trainingen, zodat jij jouw werk goed uit kan voeren.
• Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
• Je komt te werken in een informele werkomgeving.

En tot slot goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd.

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces. Je ontvangt vanuit Equalture een mail met de vraag een paar games te spelen. Naast een leuke ervaring biedt dit ook een goed inzicht in jouw competenties. Vervolgens neemt de recruiter contact met je op.

Twijfel je nog of de vacature bij jou past, of heb je nog vragen? Dan is het ook mogelijk om aan te sluiten bij een van onze tweewekelijkse online informatiemomenten. Onze collega's vertellen je met plezier over Securitas en de opleiding tot beveiliger. Je kunt je aanmelden door te mailen naar werken@securitas.nl.

Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.