Magazijn medewerker/ logistic worker regio Oisterwijk
6 dagen geleden
Customer Support Manager on remote (32 or 40 hours)
The Challenges You'll Tackle:
● Building efficient, scalable processes to ensure we keep delivering quality service as we grow.
● Managing a high volume of product launches by setting up streamlined and distinct workflows tailored to each treatment, and ensuring the team has clear resources and processes in place to confidently handle the unique questions these products may generate.
● Providing ongoing training and development to keep our team sharp, motivated, and ready to shine.
● Using insights and analytics to identify and fix pain points in the customer journey before they become problems.
Who You Are:You’re
Strategic yet hands-on—someone who loves to lead, inspire, and develop people, but isn’t afraid to jump in and solve problems when needed. Most of all, you’re obsessed with customer experience and know how to turn challenges into opportunities in a fast-moving,scaling environment.
Accountabilities
● Day-to-day management of the customer support team, currently consisting of 12agents, through an optimal allocation of resources, supporting and handling complex or exceptional cases, and following-up on key performance indicators.
● Continuous improvement of the customer support team processes & workflow by developing and refining macros and workflows to streamline operations and ensure consistency and design flowcharts and tools to support efficient team processes.
● Developing and implementing training programs for the team and coaching on the job to continuously improve performance.
● Monitor and improve our Trustpilot and NPS scores, by setting up detailed reporting and performing analyses aimed at identifying root causes of recurring requests/complaints
● Set-up and take ownership of feedback loops with the wider Sassy Saints team to proactively suggest and implement improvements to products, processes, the websiteand any other element of the customer journey based on data-driven input.
● Create & implement policies & strategies to standardize processes and improve servicequality. You collaborate with the fulfilment team, web development team and management to ensure alignment and operational consistency.
Experience & qualifications
● Proven experience in leading customer support teams and processes, preferably in ane-commerce environment.
● Experience in leading remote teams preferred
● Experience in setting up workflows and designing consistent process documentation, such as flowcharts.
● Bachelor’s degree (HBO) or equivalent required.
● Fluent in English
● Affinity with the beauty industry
Skills & Competencies
● Excellent leadership and communication skills and ability to motivate and inspire peopleacross different countries and cultures.
● Strong focus on developing talent, creating and implementing (internal) training plansand coaching people on the job.
● Highly organized, disciplined, and able to work in a structured manner with an eye for detail.
● Ability to identify patterns, make connections, and develop solutions for complex situations with multiple dependencies.
● Willing to roll up their sleeves during peak periods to resolve customer requests or handle complex queries directly.
● Skilled in creating detailed process documentation and designing intricate flowcharts for complex workflows
● Highly customer oriented, able to represent the “voice of the customer” and thriving on providing the best customer experience.
● Solid analytical skills and the ability to derive data-driven conclusions andrecommendations as to how to eliminate frictions in the customer journey to ultimately improve customer satisfaction
Working Conditions:
● We offer a dynamic working environment in a fast-scaling e-commerce beauty company, with ample opportunities to learn and develop yourself.
● For this role is availability for at least 32 hours per week is required and fully remote. As we are a 24h/7 business operating worldwide, we do ask for occasional availability outside of office hours. In return, we offer flexibility to plan your own working hours in coordination with the rest of the team.
● Competitive salary and benefits package.
-
Administratief Medewerker M/v
2 weken geleden
Oisterwijk, Nederland Droomboulevard Oisterwijk VoltijdTer uitbreiding van ons team: **Vacature Administratief Medewerker m/v** Administratief onderlegd en een echte allrounder? Ga aan de slag als Administratief Medewerker bij Droomboulevard Oisterwijk. Brabant heeft Droomboulevard Oisterwijk gevonden en dat is te merken in onze 5.000 m2 grote showroom! Gastvrijheid staat bij ons voorop en dat begint bij...
-
Leidinggevende Domino's Pizza Oisterwijk
4 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Domino's Pizza Oisterwijk VoltijdDomino's Pizza is het grootste bezorgbedrijf van Nederland. Voor de vestigingen in Oisterwijk zoeken wij nog leidinggevende. Je bent een meewerkende leidinggevende, die zowel mee helpt met het bereiden en eventueel ook bezorgen van onze pizza's, sandwiches en bijproducten. De nadruk ligt op het goed bereiden van de producten en daarbij alle medewerkers aan...
-
Magazijn Medewerker
15 uur geleden
Oisterwijk, Nederland TRIXXO VoltijdVacaturebeschrijving Wil jij fulltime werken en €2437,07 en €2750,- bruto per maand verdienen? Lees snel verder over de functie als logistiek medewerker in Oisterwijk. Over de functie Als magazijnmedewerker begint de dag van jou en je 25 andere collega's om 09:45 en eindigt het voor jullie rond 18:15. Als magazijnmedewerker werk je met slimme systemen...
-
Magazijn Medewerker
12 uur geleden
Oisterwijk, Nederland TRIXXO VoltijdVacaturebeschrijving Wil jij fulltime werken en €2437,07 en €2750,- bruto per maand verdienen? Lees snel verder over de functie als logistiek medewerker in Oisterwijk. Over de functie Als magazijnmedewerker begint de dag van jou en je 25 andere collega's om 09:45 en eindigt het voor jullie rond 18:15.Als magazijnmedewerker werk je met slimme systemen...
-
Hypotheekadviseur in Oisterwijk
1 week geleden
Oisterwijk, Nederland Veldsink Advies VoltijdTaken en verantwoordelijkhedenBen jij een Hypotheekadviseur die niet alleen adviseert, maar écht meedenkt met de klant? Dan is deze vacature bij Veldsink In Oisterwijk de vacature voor jou!Jouw job!Als Hypotheekadviseur bij Veldsink ga je opereren vanuit onze locatie in Oisterwijk en Gilze. Je bent de bemiddelaar tussen de klant en de hypotheekverstrekker....
-
Assistent Planner
6 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Spelt Afvalinzameling - Oisterwijk Voltijd**Assistent planner Oisterwijk**: Spelt is een snelgroeiend bedrijf en is actief in het recyclen van afvalstromen. Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerker die ons team komt versterken als assistent planner op onze locatie in Oisterwijk. Spelt is een bedrijf met meerdere vestigingen door heel Nederland. Ben jij benieuwd waar wij allemaal gevestigd...
-
Machinist
6 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Spelt Afvalinzameling - Oisterwijk Voltijd**Machinist Oisterwijk**: Spelt is een snelgroeiend bedrijf en is actief in het recyclen van afvalstromen. Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerker die ons team komt versterken als machinist op onze locatie in Oisterwijk. Spelt is een bedrijf met meerdere vestigingen door heel Nederland. Ben jij resultaatgericht en wil je meewerken aan het succes van...
-
Magazijn Medewerker
6 dagen geleden
Oisterwijk, 5061 JZ, Haaren, Nederland TRIXXO VoltijdWil jij fulltime werken en €2437,07 en €2750,- bruto per maand verdienen? Lees snel verder over de functie als logistiek medewerker in Oisterwijk. Over de functie Als magazijnmedewerker begint de dag van jou en je 25 andere collega's om 09:45 en eindigt het voor jullie rond 18:15.Als magazijnmedewerker werk je met slimme systemen die je helpen om...
-
Chauffeur Haakarm
5 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Spelt Afvalinzameling - Oisterwijk Voltijd**Chauffeur haakarm**: Spelt is een snelgroeiend bedrijf en is actief in het recyclen van afvalstromen. Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerker die ons team komt versterken als chauffeur haakarm op onze locatie in Oisterwijk. Spelt is een bedrijf met meerdere vestigingen door heel Nederland. Ben jij benieuwd waar wij allemaal gevestigd zitten? Klik dan...
-
Schoonmaakmedewerkers Voor Een School in Oisterwijk
5 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Facilitaire Support Organisatie B.V. VoltijdTaken FSO Facilitaire Support Organisatie B.V. per direct opzoek naar twee enthousiaste schoonmaakmedewerkers /Facilitair medewerkers in van Oisterwijk! \*\* Ben jij die topper die ervoor zorgt dat onze klanten in een schone, gezonde omgeving kunnen werken?\*\* - Locatie : Oisterwijk - Werkdagen : maandag t/m vrijdag - Tijden optie 1: 16:00 tot 18:00 - 2...
-
Kassa Medewerkers(Sters) Gezocht
7 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland The Sushi Company Oisterwijk VoltijdBen jij opzoek naar de perfecte bijbaan en vind jij het heerlijk om onderweg te zijn? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken! Wij zijn per direct opzoek naar enthousiaste kassa medewerkers(sters)! **Wat wij in onze bezorgers zoeken**: - Je bent 15 jaar of ouder - Je bent flexibel en stressbestendig - Je bent woonachtig in Oisterwijk/omgeving - Beschikt...
-
Jurist Handhaving en Omgevingsrecht
6 dagen geleden
Gemeente Oisterwijk, Nederland Gemeente Oisterwijk Voltijd**Wat ga je doen?**: Als jurist handhaving en omgevingsrecht houd je je bezig met een breed scala aan werkzaamheden: - Behandelen en begeleiden van handhavingsprocedures, op het gebied van onder andere de Omgevingswet, openbare orde en veiligheid, de Alcoholwet, evenementen en illegale bewoning. - Adviseren over en het ontwikkelen van het beleid op het...
-
Chauffeur CE regio Oisterwijk
6 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Wolfram Chain VoltijdVoor een toffe werkgever in de omgeving van Oisterwijk zijn wij opzoek naar een chauffeur CE. Ben je benieuwd? Lees dan snel verder!Functieomschrijving:Als chauffeur CE ga je dagelijks de weg op met een trekker-oplegger combinatie, waarbij je zorg draagt voor het veilig en efficiënt vervoeren van goederen. Je ritten brengen je voornamelijk naar bestemmingen...
-
Meubelbekleder regio Oisterwijk
6 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Raaak Personeel VoltijdKun jij overweg met naald en draad? Start dan als Meubelbekleder in de regio Tilburg en verdien ruim €2.800,- per maand!Dit ga je doenAls Meubelbekleder ben je een belangrijke spil in het productieproces. Samen met je collega’s van de montage zorg je ervoor dat de producten volgens de planning in het magazijn terecht komen. Dit doe je door stoffen te...
-
Project Coördinator Oisterwijk
6 dagen geleden
Oisterwijk, Noord-Brabant, Nederland Wolfram Chain VoltijdWolfram ChainOnze organisatie Wolfram Chain zoekt een gedreven en flexibele projectcoördinator voor onze locatie in Oisterwijk.Beschrijving van de functieHet doel van deze positie is om onze teams te ondersteunen bij het plannen, uitvoeren en controleren van verschillende projecten in de regio. Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, coördinatie en...
-
Magazijn- & logistiek medewerker
1 week geleden
Oisterwijk, Nederland WerkTalent VoltijdDagdiensten en variatie in je werk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw rol als magazijnmedewerker is essentieel voor de kwaliteit en snelheid van de levering aan internationale klanten.Dit ga je doenDoor middel van BT-wagens of heftrucks zorg je ervoor dat de voorraden continue op orde en aangevuld zijn, verder ben je ook verantwoordelijk voor het...
-
Commercieel medewerker export regio Oisterwijk
6 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland Lopital VoltijdBen jij een teamspeler met een internationale blik? Wil jij werken bij een innovatief bedrijf dat streeft naar uitstekende service? In een hecht team, met ruimte voor groei en samenwerking, maak jij het verschil. Spreek je Engels en Frans, en ben je klaar voor een internationale uitdaging? Dan is de positie Commercieel medewerker export bij Lopital iets voor...
-
Vrachtwagenchauffeur CE regio Oisterwijk
6 dagen geleden
Oisterwijk, Nederland IQ Select VoltijdFunctie omschrijvingStap in de chauffeursstoel en laat je leiden door de kronkelende straten van Haghorst of het bruisende centrum van Antwerpen! Als winkeldistributiechauffeur voor onze opdrachtgever is geen dag hetzelfde. Van het bevoorraden van Albert Heijn filialen in Noord-Brabant tot aan af en toe een uitstapje naar België, jij bent de held die ervoor...
-
Beleidsmedewerker Verkeer en Vervoer
6 dagen geleden
Gemeente Oisterwijk, Nederland Gemeente Oisterwijk Voltijd**Wat ga je doen**: Ben jij klaar om écht impact te maken op de doorstroming en verkeersveiligheid in Oisterwijk? Weet jij oplossingen te bedenken voor parkeeruitdagingen en duurzame mobiliteit, zoals laadpalen? En wil jij werken aan een openbare ruimte die toekomstbestendig is? Als beleidsmedewerker speel jij een sleutelrol in het beleid rondom verkeer en...
-
Facilitair Adviseur
2 weken geleden
Gemeente Oisterwijk, Nederland Gemeente Oisterwijk Voltijd**Wat ga je doen?**: Je werkt aan het verbeteren van onder andere facilitaire processen en diensten, maar jouw rol raakt ook bredere thema’s binnen onze organisatie. Denk aan een samenwerking met P&O rond Arbo zaken of het doorvoeren van nieuwe beleidselementen die impact hebben op onze bedrijfsvoering. Dit houdt in dat je: - Adviseert op strategisch,...