IT-Supportmedewerker

2 weken geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Universiteit Utrecht Voltijd

Als supportmedewerker ben je het eerste contact met de gebruiker en het visitekaartje van de Directie Information and Technology Services (ITS). Iets voor jou?

Als supportmedewerker ben je het eerste contact met de gebruiker en daarmee het visitekaartje van de directie Information and Technology Services (ITS). De afdeling Support verleent eerste- en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers op de diensten van ITS. Hieronder valt de standaard werkplek, voorzieningen op het gebied van email, printing, netwerk en telefonie. Ondersteuning vindt plaats vanuit de servicedesk of balie en zo nodig ondersteun je op locatie.

Wat ga je doen?

Als supportmedewerker help je de gebruiker bij het melden van verstoringen, informatievragen of wijzigingsverzoeken. Je bent in staat IT-vragen te beantwoorden en storingen op te lossen (eerstelijns ondersteuning). De oplossing komt tot stand op basis van analyse van oorzaken. Je verzorgt de registratie in Topdesk en handelt deze zoveel mogelijk zelf af en je onderhoudt documentatie op het kennissysteem van de Servicedesk.

Daarnaast voer je zelfstandig serviceverzoeken uit, waaronder het beheer van accounts. Je routeert meldingen naar oplosgroepen binnen ITS, facultaire ICT afdelingen of naar servicepartners en bewaakt de voortgang hiervan.

Wat breng je mee?
  • Je hebt minimaal een afgeronde relevante opleiding op mbo-4-niveau en minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt een klant- en resultaatgerichte houding.
  • Je bent in staat om in onduidelijke of stressvolle situaties effectief te blijven functioneren.
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je hebt algemene kennis van werkplekbeheer en werkplekapplicaties en aantoonbare ervaring met een enterprise Windows omgeving.
  • Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen en actief betrokken te worden bij continue procesverbetering.
  • Je bent in het bezit van ITIL Foundation of de bereidheid dit te gaan behalen.
Wat bieden wij?

Wij bieden:

  • een baan met veel afwisseling, voldoening en doorgroeimogelijkheden;
  • een functie voor 12 maanden met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd;
  • een werkweek van 32 tot 40 uur met een bruto maandsalaris van minimaal € 2.639,- tot maximaal € 3.636,- bij een fulltime dienstverband (schaal 7 van de cao Nederlandse Universiteiten);
  • 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
  • een pensioenregeling, gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en flexibele arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Nederlandse Universiteiten.

Naast de arbeidsvoorwaarden die zijn vastgelegd in de cao Nederlandse Universiteiten kent de Universiteit Utrecht een aantal eigen regelingen. Zo zijn er afspraken over professionele ontwikkeling, verlofregelingen, regelingen op het gebied van sport en cultuur en krijg je korting op software en andere IT-producten. Ook geven we je de ruimte om je arbeidsvoorwaarden uit te breiden via het Keuzemodel Arbeidsvoorwaarden. Zo stimuleren we je graag om te blijven groeien. Kijk voor meer informatie op werken bij de Universiteit Utrecht.

Over ons

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Pathways to Sustainability. Sharing science, shaping tomorrow.

De Universitaire Bestuursdienst (UBD) werkt aan de geïntegreerde ondersteuning van het bestuur van de Universiteit Utrecht. Acht directies ondersteunen het College van Bestuur bij het opstellen en uitvoeren van de jaarlijkse bestuursagenda, het vierjaarlijkse strategisch plan en bij het verlenen van diensten.

Information and Technology Services (ITS) is onderdeel van de Universitaire Bestuursdienst van de Universiteit Utrecht. ITS is één van de acht ondersteunende directies en is verantwoordelijk voor de centrale IT-dienstverlening van de gehele universiteit. De directie ITS bestaat uit dertien multidisciplinaire afdelingen waarbinnen beheer- en innovatiespecialisten samenwerken. Uitgangspunten hierbij zijn: klantgericht werken, gericht op de betrouwbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening. Maar ook: investeren in innovatie en eigentijdse technologie. Daarbij staat veiligheid van de UU-data hoog in het vaandel. Ongeveer 8.000 interne medewerkers en studenten nemen diensten van ITS af. Het is een inspirerende en prettige werkomgeving met leuke collega's. Je werklocatie is het Utrecht Science Park. Flexibel werken behoort tot de mogelijkheden.

Meer informatie

Neem voor meer informatie contact op met Stef Jansen (Afdelingshoofd) via

Wij vragen werving- en selectiebureaus om geen contact op te nemen. Wij verzorgen zelf de werving voor deze vacature. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatie

Als Universiteit Utrecht willen we een thuis zijn voor iedereen. We waarderen medewerkers met diverse achtergronden, perspectieven en identiteiten, onder andere op het gebied van culturele, religieuze of etnische achtergrond, gender, seksuele oriëntatie, functiebeperking of leeftijd. We streven naar een veilige en inclusieve omgeving waarin iedereen kan floreren en waaraan iedereen kan bijdragen.

Heb je interesse om te solliciteren? Stuur je motivatiebrief en cv toe via de sollicitatieknop.

  • Supportmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Attract Voltijd

    Vacaturebeschrijving Jij bent een enthousiaste en klantgerichte ICT-professional met een passie voor het oplossen van technische vraagstukken. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent handig met computers. Herken jij jezelf in dit profiel? Lees maar verderAls supportmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers bij...

  • Vacature Supportmedewerker Relatiemanagement

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SURF Voltijd

    **_SURF is dé samenwerkingsorganisatie voor ict voor het Nederlandse onderwijs en onderzoek. Als supportmedewerker bij SURF ben jij een belangrijke schakel in het faciliteren van het traject dat loopt van aanvraag tot oplevering van de ict-diensten. Bij SURF zet je jouw skills in voor een organisatie met maatschappelijk belang. Kom jij met jouw enthousiasme...

  • IT Team Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd

    **Wie is RAM-IT?**Wil jij een bijdrage leveren aan een betere zorgervaring? Bij RAM-IT zijn we gespecialiseerd in ICT voor de Zorg en streven we ernaar om met onze expertise de zorgsector te verbeteren. We zoeken professionals die deze ambitie delen. Onze aanpak is eenvoudig maar effectief: modulaire ICT-oplossingen op maat. Met ons eigen label, eCumulus,...

  • ICT supportmedewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Atimo Voltijd

    Wie zijn wij? Atimo Personeelstechniek en TransQuest Tag & Tracing Solutions zijn twee specialisten op hun eigen vakgebied en maken beiden deel uit van de AtiQx holding. Atimo is specialist in urenmanagement. De Workforce Management software, Time-Wize Saphir, biedt een totaaloplossing rondom tijd. Denk hierbij aan onder andere aan- en...

  • Directiesecretaresse It&care

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland IT&Care Directie Voltijd

    **Werkgever**:IT&Care Directie**Regio**:Utrecht en SonSolliciterenFunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een**Directiesecretaresse IT&Care**32-40 uur**IT&Care is, samen met ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en Focus, onderdeel van HumanTotalCare. De grootste dienstverlener binnen het domein werk en gezondheid. Als directiesecretaresse bij IT&Care heb je...

  • Directiesecretaresse IT&Care

    4 weken geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland IT&Care Directie Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenDirectiesecretaresse IT&Care32-40 uurIT&Care is, samen met ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en Focus, onderdeel van HumanTotalCare. De grootste dienstverlener binnen het domein werk en gezondheid. Als directiesecretaresse bij IT&Care heb je een

  • Directiesecretaresse IT&Care

    2 maanden geleden

    Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland IT&Care Directie Voltijd

    Wij zijn op zoek naar eenDirectiesecretaresse IT&Care32-40 uurIT&Care is, samen met ArboNed, HumanCapitalCare, Mensely en Focus, onderdeel van HumanTotalCare. De grootste dienstverlener binnen het domein werk en gezondheid. Als directiesecretaresse bij IT&Care heb je een

  • HR-medewerker - Eljakim It

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Eljakim IT bv Voltijd

    **Introductie Eljakim IT**Bij Eljakim Information Technology BV ontwikkelen wij software met een maatschappelijk doel. Onze projecten zijn divers en uitdagend. Wij ontwikkelen bijvoorbeeld software voor leerplichtadministratie, de Jeugdgezondheidszorg en een internationale informaticawedstrijd. Inmiddels is ons bedrijf uitgegroeid tot een betrouwbare...

  • ICT Helpdeskmedewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Studentaanhuis Voltijd

    Werken Bij Helpdesk Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij-) baan en help je graag mensen uit de brand? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT helpdesk team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze verschillende IT-teams. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je via remote-sessies particuliere en...

  • ICT Cyberservice

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Studentaanhuis Voltijd

    Werken Bij Cyberservicemedewerker Ben jij geïnteresseerd in Cyberincidenten? En vind jij het leuk om mensen hierbij uit de brand te helpen? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT Cyber-services-team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze Cyberservice-afdeling. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je...

  • Medewerker Support Apro

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Sanday Voltijd

    **Wie wij zijn**Sanday is niet zomaar een IT-bedrijf; Sanday is het resultaat van een mooie fusie tussen Promedico en Omnihis. Samen vormen we een dynamische organisatie die softwareoplossingen creëert om de eerstelijnszorg naadloos te verbinden met andere zorgprofessionals en partners. Ons motto? "Slim samenwerken voor betere zorg" Met meer dan 35 jaar aan...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd

    **Een betere ICT voor de Zorg**Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd

    **Een betere ICT voor de Zorg**Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd

    **Een betere ICT voor de Zorg**Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...

  • Change Coördinator

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland RAM IT Voltijd

    **Een betere ICT voor de Zorg**Bij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor ICT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van ICT. Met het eigen label eCumulus bieden we...

  • IT-trainee

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Goodzo Voltijd

    Het IT-traineeship in Utrecht Het IT-traineeship Utrecht van Goodzo is jouw startpunt voor een carrière in de IT. Perfect voor iedereen die recentelijk een hbo- of wo-opleiding heeft afgerond of hiermee bezig is, ongeacht studierichting en locatie (in de buurt van Utrecht). Bij Goodzo bieden we een betaald IT-traineeship aan waar je direct relevante...

  • Azure Cloud Engineer in Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWat je doet als Azure Cloud Engineer in UtrechtAls Cloud Engineer bij Linden-IT ben jij bezig met het adviseren, implementeren en beheren van cloud. Ontwikkeling, installatie, werking en migraties van on-premise en Azure omgevingen zullen jouw dagelijkse bezigheden zijn waarbij je werkt met cloud- en security vraagstukken die helpen met de...

  • Super Systeembeheerder in Utrecht gezocht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingDe Super SysteembeheerderWij zijn op zoek naar een creatieve, oplossingsgerichte en energieke systeembeheerder die ons team komt versterken. Als Super Systeembeheerder ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en optimaliseren van IT-infrastructuren en zorg je ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.Wat ga je doen?Jij bent de Sherlock...

  • IT Risk

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland a.s.r. Voltijd

    Wil jij je verder ontwikkelen en groeien in IT risico management? Bekijk dan deze vacature van IT Risk & Change Manager bij a.s.r.In deze uitdagende functie van IT Risk & Change Manager werk je nauw samen in een team om de IT-risicobeheersing van heel a.s.r. te verbeteren. Met jouw oog voor nieuwe IT-ontwikkelingen, met name data en cyber, maak je het...

  • Support Engineer in Utrecht

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWatje doet als Support Engineer in omgeving UtrechtVoor een klant zijnwij op zoek naar een Support Engineer voor een overheidsinstantie.Hier ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen vaneindgebruikers zowel remote als op locatie. Zo ben jeverantwoordelijk voor het IT-beheer via e-mail en telefoon. Aan joude taak om 80% van de melding...