Zorgconsulent Klantcontact

Zorg jij ervoor dat cliënten de weg naar Zideris vinden en zich bij ons op hun plek voelen? Pas jij in een veelzijdige functie waar je zowel commercie, zakelijk inzicht en maatschappelijke betrokkenheid combineert? Dan is dit de functie voor jou

Dit ga je doen

Als zorgconsulent binnen de afdeling Klantcontact ligt je focus bij het faciliteren van een aangenaam eerste contact en een goede landing binnen Zideris van cliënten.

Jij voert de regie in het aanmeld- en plaatsingsproces van de in- door- en uitstroom van mensen met een verstandelijke beperking. Bij de instroom bekijk je de zorgaanvraag en begeleid je de cliënt en verwant. Je vertegenwoordigt de cliënt in een adviesteam van specialisten. Het adviesteam doet plaatsingsvoorstellen waar je onderdeel van uitmaakt in een intensieve samenwerking met zorgcollega's. Indien nodig regel je overbruggingszorg bij door- of uitstroom verzoeken.

Je houdt overzicht, signaleert kansen en zet deze om in acties. Door de cliënt en deze processen optimaal te begeleiden, lever je een klantgerichte bijdrage aan de bedbezetting van Zideris in relatie tot de productieafspraken.

Geen dag is hetzelfde. Je zet je ook in om de bekendheid van Zideris te vergroten in de (regionale) markt en bent in contact met andere zorgaanbieders voor zorgaanvragen. Netwerken, zoals voorlichting geven in de regio, contacten met externe partijen leggen en onderhouden vind je leuk om te doen. Maar ook het maken van financiële voorstellen en uitvoeren van marketingplannen, past goed bij jou.

Onderdeel van deze mooie en veelzijdige functie is het signaleren en bespreken van knelpunten in het proces. Je analyseert en interpreteert belangrijke gegevens binnen de processen om vanuit daar te adviseren op het gebied van cliëntenlogistiek en/of product-/marktcombinaties.

Dit bieden we jou

Werken bij Zideris is afwisselend, uitdagend en bijzonder. Bijzonder, omdat je werkt met en voor mensen met een verstandelijke beperking. Daarnaast bieden we jou:

• Een dienstverband voor een jaar dat bij goed functioneren omgezet wordt in een dienstverband voor onbepaalde tijd
• Een dienstverband van 32 of 36 uur per week
• Een salaris van maximaal €4.349,- bruto per maand (FWG 50) op basis van een 36-urige werkweek
• 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Werkkostenregeling m.b.t. fiscale voordelen, dit kan je bijvoorbeeld inzetten voor het kopen van een (elektrische) fiets;
• Een prachtige werkomgeving midden in de natuur.
  
  

Hier kom je te werken

Je wordt onderdeel van team klantcontact waarin je inhoudelijk intensief samenwerkt met gedragsdeskundigen en clustermanagers. Administratief samenwerken doe je vooral met je collega's van cliëntenadministratie. Samen staan jullie ervoor om nieuwe en bestaande cliënten en hun verwanten te begeleiden richting de zorg die het beste bij hen past. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt voor mensen met een ondersteuningsvraag, externe instanties en collega's.

Over Zideris

Zideris is een middelgrote organisatie met een eigen gezicht. Wij bieden professionele behandeling, begeleiding en ondersteuning aan jongeren, volwassenen en ouderen met een verstandelijke beperking. We zijn dé persoonlijke zorgverlener in de langdurige zorg en onderscheiden ons door onze warme en professionele zorg én de persoonlijke relatie met onze cliënten.

Bij Zideris zijn we eigenzinnig verbonden; samen bouwen we een levendige en zorgzame omgeving met de ruimte om te zijn wie je bent. Zelfregie, verbondenheid, plezier en professionaliteit zijn bij ons belangrijke begrippen. Samen zorgen we voor een fijne werkplek met aandacht voor leren. Wil je weten hoe dat er in de praktijk uitziet? Lees dan meer over onze visie of bekijk de vlogs van onze collega's Milou en Luuk op ons YouTubekanaal.

Dit neem je mee

Je bent zelf startend en houdt overzicht en regie in de in-, door- en uitstroomprocessen voor cliënten. Daarnaast:

• Vind je het leuk om de spin in het web te zijn
• Heb je gevoel voor onze doelgroep wat je combineert met een zakelijke insteek
• Heb je sterke sociale en communicatieve vaardigheden: kun je doorvragen, goed luisteren en advies geven vanuit proces en inhoud met een gezonde dosis overtuigingskracht
• Heb je relevante ervaring in het werven van klanten, bij voorkeur in een commerciële omgeving
• Heb je HBO werk- en denkniveau en aantoonbaar affiniteit met onze zorg
  

Nieuwsgierig?
Mooi, wij ook naar jou Laat je gegevens achter en dan spreken wij je snel voor een eerste telefonische kennismaking.
Liever eerst even contact? WhatsApp of bel dan met ons recruitmentteam via Mailen kan ook via

Je kunt reageren tot en met 1 juli. De gesprekken staan gepland op woensdag 10 juli van 13:00 - 16:00. Een ontwikkelassessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Wij vinden de veiligheid en bescherming van onze cliënten en collega's belangrijk. Daarom wordt er, als je bij ons komt werken, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd. Deze vacatures worden zowel intern als extern uitgezet, waarbij interne kandidaten voorrang hebben bij gelijke geschiktheid.