Eerstelijns ICT-support

Ben jij klantgericht en vind jij het leuk om IT & AV vraagstukken op te lossen? Lees dan zeker verderDoor de snelle groei van deze organisatie zijn zij op zoek naar iemand voor de ICT-support om hun klanttevredenheid naar een nog hoger level te tillen Deze organisatie biedt een totaaloplossing van soft- en hardware producten en diensten. De doorgroeimogelijkheden zijn oneindig:

• Wil jij de technische kant op? Groei uit naar de tweede lijn om complexere technische vraagstukken op te lossen
• Wil jij de commerciële kant op? Groei uit naar een accountmanager rol

Wil jij graag een eerste stap zetten in je carrière en de wereld van IT & AV verder ontdekken? Solliciteer directFunctieomschrijving Eerstelijns ICT-supportJe wordt onderdeel van een enthousiast team op de Helpdesk van de Customer Service & Support afdeling. Dit hechte team bestaat uit 10 knappe koppen, die heel wat kennis in huis hebben en dat graag met jou delen (en jij jouw kennis natuurlijk ook met hen).Je werkzaamheden bestaan uit:

• Support geven aan gebruikers;
• Plannen van klantbezoeken van de engineers;
• Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord, zodat zij weer snel verder kunnen;
• Je zorgt voor een goede en snelle registratie/ afhandeling van incidenten, storingen en vragen in een geautomatiseerd systeem;
• Je werkt continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening van de organisatie.

Functiecriteria Eerstelijns ICT-supportBenodigde eigenschappen zijn oplossings- en kwaliteitsgerichtheid, analytisch sterk, proactief, pakt zaken zelfstandig op, stressbestendig, teamplayer. Daarnaast heb je IT ervaring of een IT opleiding gevolgd en heb je affiniteit met AV-techniek, sterk zelfsturend leervermogen en vindt het belangrijk om concrete teamdoelstellingen te behalen. Tot slot spreek je goed Nederlands en Engels.De aanbieding Eerstelijns ICT-supportBinnen deze organisatie krijg je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en je krijgt de tijd om jezelf verder te ontplooien. Een veelzijdige functie waarbij er verschillende doorgroeimogelijkheden zijn. Buiten dat bieden zij een salaris aan tussen de €2500 - €3200 bruto per maand gebaseerd op 40 uur. Daarnaast bieden zij:

• Flexibele werktijden.
• Gastvrije werkomgeving met heerlijke lunchmogelijkheden.
• 8% vakantiegeld.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
• Onbeperkt online trainingen.
• 26 vakantiedagen en dienstjaardagen/ziektedagen.
• Een laptop en een mobiele telefoon van de zaak.
• Ook kan je via een leaseregeling een fiets aanschaffen.
• Bedrijfsfitness.
• Last but not least ... ontzettend leuke collega's

Hoe nu verder?Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt voor een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn wij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de ;

---