Conversation Designer Met Ervaring in Data

2 weken geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd
Jij ziet het als een uitdaging om de complexiteit van de ANWB te vereenvoudigen voor de online gebruiker. Dankzij jouw diverse achtergrond, waaronder ervaring met chatbots, zoekmachines, tekstschrijven en het analyseren van grote datasets, kun je verschillende vaardigheden inzetten om dit te bereiken. Met scherpe analyses en pakkende teksten zorg jij ervoor dat je altijd het beste antwoord geeft op vragen of de gebruiker naar de juiste plek verwijst.

**Jouw rol**:
Jouw dag start met een Teams-overleg met je twee mede Conversation Designers. Na een beetje gezellig babbelen, duiken jullie in het werk voor de dag. Je vraagt meteen om input voor de opzet van een nieuwe dialoog die je hebt ontworpen. Vervolgens pas je de dialoog nog wat aan en zet hem later in de ochtend live voor de gebruikers. Tijdens de refinement bereiden jullie samen de aankomende sprint voor; stories worden doorgenomen, uitgelegd waar nodig en ingeschat op complexiteit. In de middag herschrijf je eerst wat prompts voor het LLM. Daarna heb je een afspraak om mee te denken over de databronnen die gebruikt worden in Search om naast zoekresultaten ook gelijk een antwoord te tonen aan de gebruiker. Aan het einde van de dag wil jij natuurlijk nog even het nieuwe GPT model testen dat net is uitgebracht. Biedt deze versie een beter resultaat en hoe gaat het om met de testvragen? Voor later in de week plan je iets in met je collega's van Data Science om jouw bevindingen te delen en hun ervaringen te horen. Waar je concreet aan werkt:

- Analyseren van gebruikersvragen en - gedrag binnen chatbot Iris en de zoekmachine om de gebruikers ervaring te optimaliseren.
- Conversational dialogen schrijven voor chatbot Iris.
- Je analyseert Python code en past de prompts aan waar nodig.
- Je bouwt een proof of concept, maakt een proof of value en neemt de oplossing op in bestaande processen (of staat ervoor open dit te leren).
- Het optimaliseren van de content en Call To Action op de pagina Service en Contact.
- Optimaliseren van de zoekresultaten én het verbeteren van de Click Through Rate, zodat onze gebruikers sneller bij hun eindbestemming aankomen.
- Je schakelt gemakkelijk met onder andere (content)marketeers, zodat je de juiste input krijgt voor jouw optimalisaties.

**Ons aanbod**
Bruto maandsalaris tussen €3.153;
- en €5.216;
- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

**Ons team**:
Als Conversation Designer word jij onderdeel van team IRIS; Intelligent Responsive Information System. Een scrum-team dat bestaat uit 18 teamgenoten van developers (back
- frontend), data-analisten, UX designers, Data Scientists en Conversation Designers. Met je teamgenoten maak je plannen én werk je deze uit. Alles met de gedachte zo goed mogelijk te herkennen wat de online gebruiker wil en deze te begeleiden naar de juiste plek. Hiervoor zetten we verschillende middelen in, zoals een chatbot, zoekmachine en de Service en Contact pagina. Op het moment gebruiken we hiervoor de Conversational manier van tekst schrijven voor zowel de chatbot, website en de zoekmachine. We zijn bezig om dit meer te doen via generatieve technologieën, zoals Large Language Models en ChatGPT. De technologie die we inzetten is voor een ontzettend breed publiek, wat jouw taak veelzijdig en uitdagend maakt. Hierbij maak je onderdeel uit van het chapter CX/UX, een team met design professionals van de ANWB.

**Als achtergrond neem jij mee**:

- Een relevante HBO of universitaire studie.
- Enkele jaren relevante werkervaring (mínimaal 2 a 3 jaar) in bovenstaande werkveld; we zoeken een junior of medior conversation designer.
- Ervaring met het schrijven van teksten.
- Je bezit de basisvaardigheden Python.
- Begrip van de concepten rondom Natural Language Processing.
- Ervaring met het ontwikkelen van chatbots.
- Je vindt het interessant om nieuwe technologieën en methoden te verkennen.
- Ervaring met Git is een pré.

  • Conversation designer met ervaring in data

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Jouw dag start met een Teams-overleg met je twee mede Conversation Designers. Na een beetje gezellig babbelen, duiken jullie in het werk voor de dag. Je vraagt meteen om input voor de opzet van een nieuwe dialoog die je hebt ontworpen. Vervolgens pas je de dialoog nog wat aan en zet hem later in de ochtend live voor de gebruikers. Tijdens de refinement...

  • Conversation designer met ervaring in data

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Jouw dag start met een Teams-overleg met je twee mede Conversation Designers. Na een beetje gezellig babbelen, duiken jullie in het werk voor de dag. Je vraagt meteen om input voor de opzet van een nieuwe dialoog die je hebt ontworpen. Vervolgens pas je de dialoog nog wat aan en zet hem later in de ochtend live voor de gebruikers. Tijdens de refinement...

  • Contentspecialist / Conversation Designer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We offer youNS Business card13th month and holiday allowance27 leave days and 1 Diversity DayHybrid workingWhy Nationale-NederlandenSupport +20 miljoen klantenSterk Nederlands merkInclusieve werkgeverWerken aan vitaal NederlandQuickly to:What will you do?What we offerYour working weekWhat do you bringYour colleaguesYour workplace'Ik moet naar de fysio, dekt...

  • UX Designer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Als Senior UX Designer binnen het Data gedreven ZHPLG programma van de Provincie Zuid-Holland, speel je een cruciale rol in het definiëren en implementeren van de UX strategie voor data gedreven producten, zoals dashboards en diverse automatiseringsoplossingen. Deze producten zijn primair ontworpen voor de interne medewerkers van de...

  • UX Designer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Provincie Zuid-Holland Voltijd

    De functieAls Senior UX Designer binnen het Data gedreven ZHPLG programma van de Provincie Zuid-Holland, speel je een cruciale rol in het definiëren en implementeren van de UX strategie voor data gedreven producten, zoals dashboards en diverse automatiseringsoplossingen. Deze producten zijn primair ontworpen voor de interne medewerkers van de provincie,...

  • Conversational Designer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    Ben jij klaar om de toekomst van PostNL vorm te geven met baanbrekende conversational AI-oplossingen? Heb je passie voor innovatie en klantgerichtheid? Dit is jouw kans Maak samen met ons de (digitale) klantenservice van PostNL klaar voor de toekomst met spannende AI-initiatieven.**Uitdagingen**Als PostNL staan we op het punt om grote stappen te zetten op...

  • UIX designer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 Voltijd

    UIX designer Opdrachtomschrijving Wij zoeken een bedreven UIX Designer die onze organisatie (en onze ontwikkelaars) helpt bij het maken van intuïtieve en gebruiksvriendelijke (web)applicaties. Daarnaast hou je je bezig met: Het modelleren van user interacties. Het bijdragen in de Front-End Development bij voorkeur in React en/of Angular Acteert in een...

  • UX designer Energie App

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Je optimaliseert de (digitale) interacties met onze klanten en leden die gebruik willen maken van onze energieproducten en -diensten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en productmanagers; Je werkt aan digitale verbeteringen door de gehele klantreis van een energieklant, met grootste focus op de ANWB Energie App. Van het moment van klant...

  • App UX designer Onderweg app

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • App UX designer Onderweg app

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • App UX designer Onderweg app

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Belangrijkste activiteiten: Duik in de details van app features van de Onderweg app en lever elke sprint waarde op voor klanten. Dit doe je in nauwe samenwerking met de developers en PO. Voor de Onderweg App functies en diensten maak je schetsen, wireframes, uiteindelijke designs en prototypes, volgens de Apple/Google richtlijnen. Je bent gedreven om de...

  • Data Analist

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Binnen Hulpverlening ontwikkel je o.a. dashboards en maak je analyses om het hele hulpverleningsproces te kunnen monitoren en zo het werk van collega's bij de Alarmcentrale en Wegenwacht efficiënter maakt. Data gedreven werken met zichtbare impact dus Dit doen we zo veel mogelijk door middel van goed samenwerken in een multi-disciplinair team bestaande uit;...

  • Data Analist

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Binnen Hulpverlening ontwikkel je o.a. dashboards en maak je analyses om het hele hulpverleningsproces te kunnen monitoren en zo het werk van collega's bij de Alarmcentrale en Wegenwacht efficiënter maakt. Data gedreven werken met zichtbare impact dus Dit doen we zo veel mogelijk door middel van goed samenwerken in een multi-disciplinair team bestaande uit;...

  • Data Analist

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Binnen Hulpverlening ontwikkel je o.a. dashboards en maak je analyses om het hele hulpverleningsproces te kunnen monitoren en zo het werk van collega's bij de Alarmcentrale en Wegenwacht efficiënter maakt. Data gedreven werken met zichtbare impact dus Dit doen we zo veel mogelijk door middel van goed samenwerken in een multi-disciplinair team bestaande uit;...

  • Data Engineer

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Binnen Hulpverlening ontwikkel je o.a. data pipelines om het hele hulpverleningsproces te kunnen monitoren en zo het werk van collega's bij de Alarmcentrale en Wegenwacht efficiënter maakt. Data gedreven werken met zichtbare impact dus Dit doen we zo veel mogelijk door middel van goed samenwerken in een multi-disciplinair team bestaande uit;...

  • Data Engineer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Binnen Hulpverlening ontwikkel je o.a. data pipelines om het hele hulpverleningsproces te kunnen monitoren en zo het werk van collega's bij de Alarmcentrale en Wegenwacht efficiënter maakt. Data gedreven werken met zichtbare impact dus Dit doen we zo veel mogelijk door middel van goed samenwerken in een multi-disciplinair team bestaande uit;...

  • Data Engineer

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Binnen Hulpverlening ontwikkel je o.a. data pipelines om het hele hulpverleningsproces te kunnen monitoren en zo het werk van collega's bij de Alarmcentrale en Wegenwacht efficiënter maakt. Data gedreven werken met zichtbare impact dus Dit doen we zo veel mogelijk door middel van goed samenwerken in een multi-disciplinair team bestaande uit;...

  • Digital Designer

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland HSD Campus Voltijd

    Ben jij een Grafisch vormgever, UI-designer, Game-artist of gewoon een 'self-proclaimed creative genius', die op zoek is naar een leuke en uitdagende baan waarin je al je creativiteit kwijt kan? Solliciteer dan naar de functie van Digital Designer bij Certified Secure. Als Digital Designer bij Certified Secure werk je samen met onze security developers en...

  • Data Analist

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    De wereld van mobiliteit verandert en daarmee ook de hulpvraag van onze leden. Dit vraagt grote aanpassingen. Zo melden leden en klanten tegenwoordig pech met behulp van een digitale intake via de ANWB Onderweg-app of WebApp en zorgen wij met slimme data modellen dat we onze leden met pech sneller kunnen helpen. Van dit soort ontwikkelingen worden je...

  • Senior Designer Design System bij

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland PostNL Voltijd

    Zorgen voor het realiseren van een waardevolle klantbeleving voor onze digitale oplossingen. Dat vraagt een ervaren en gedreven Senior Designer Design system met visie, front-end ervaring en een systeem mindset.