Ict Service Manager

1 week geleden

Arnhem, Gelderland, Nederland De Connectie Voltijd
_Wil jij werken voor een organisatie waar je bijdraagt aan een goede leefomgeving voor de inwoners van drie gemeentes? Is het jouw ambitie om gemeentes te faciliteren met goed werkende ICT-voorzieningen? Dan hebben we voor jou een fantastische uitdaging. De Connectie is op zoek naar een_

**ICT SERVICE MANAGER**

36 uur en max. € 5.997,00

**Wat ga je doen?**
Als ICT Service Manager bij De Connectie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent hun contactpersoon voor onze diensten en dienstverlening, die we hebben uitgewerkt in onze product diensten catalogus. Je biedt ze de helpende hand als dat nodig is en wijst ze de weg als de situatie daar om vraagt. Je bent een spin in het web tussen business en ICT in een dynamische werkomgeving.

**Dit vind je leuk om te doen**
Iedere dag is anders en brengt onverwachte momenten en nieuwe situaties. Maar dit is juist wat jouw werk zo leuk maakt. Om je een beetje een idee te geven, schetsen we hoe een dag in het leven van een ICT Service Manager bij De Connectie er uitziet.
- Met je eerste kop koffie of thee in de hand bekijk je de weekrapportage van je dienst. Je controleert de lijst en kijkt of er bijzonderheden zijn die om extra aandacht vragen
- Tijd voor de daily stand-up met je mede Service Managers. Dit is een korte meeting die iedere ochtend plaatsvindt en waarin jullie de belangrijkste dagelijkse zaken bespreken.
- Samen met de afdelingen in de keten van jouw dienst bespreek je de resultaten van vorige week en de mogelijke hobbels voor de komende week.
- Er worden verschillende verbeterpunten benoemd die worden vastgelegd in het Service Improvement Plans. Je kijkt naar de voortgang van die plannen en kijkt waar je eventueel wat extra's voor moet doen.
- Nu is het tijd om te werken aan structurele zaken. In de jaarplanning staat dat het tijd is om de Service Level Agreement (SLA), Dossier Afspraken en Procedures (DAP) en Producten Diensten Catalogus (PDC) te actualiseren.
- Daarna is het tijd voor een welverdiende middagpauze, even contact met je collega' s door gezamenlijk even een stukje te gaan wandelen.
- 's Middags bespreek je samen met de klant de resultaten van de verschillende diensten en producten van vorige week.
- Met enkele collega's overleg je welke items moeten worden opgenomen in de aan te besteden contracten.
- Een van onze klanten heeft onlangs een verzoek ingediend voor een nieuw product. Je bespreekt samen met een collega de voorwaarden voor het opnemen in de PDC.
- Via één van onze klanten is een escalatie ontvangen. Na een korte analyse weet je al snel wie je moet benaderen om de verstoring op te lossen.
- Op de weg naar huis overdenk je nog het een en ander. Je bent lekker bezig geweest. Morgen weer een dag

**Wie ben jij?**
- Je hebt mínimaal HBO werk
- en denkniveau;
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring op het gebied van (ITIL)Service Management;
- Je bent in staat om de verbinder te zijn tussen verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie en mee te bouwen aan een organisatie in ontwikkeling;
- Je bent standvastig om doelen te bereiken. Je laat je niet van de wijs brengen door wisselende omstandigheden of karakters van mensen.

**Wat bieden wij jou?**
- Een dynamische functie in een organisatie die volop in beweging is waarin aandacht is voor jou als professional en jouw ontwikkeling. Jouw doorzettingsvermogen en stressbestendigheid komen hierbij goed van pas;
- Door een opleidings
- en begeleidingsprogramma bieden wij de mogelijkheid door te groeien als je de potentie hebt maar nog niet de ervaring.
- Het salaris voor de functie van ICT Service Manager (HR21 normfunctie Adviseur III) is een bedrag tussen het minimum van schaal 10, dit is € 3.558,00 en het maximum van schaal 11, dit is € 5.997,00 bruto per maand. Het salaris hangt af van je opleiding en ervaring. Je krijgt iedere maand rond de 20e uitbetaald. Een fulltime baan bij De Connectie is 36 uur per week;
- Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- Een maandelijkse aanvulling op je salaris: het Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is 17,05% van je bruto salaris en zet je bijvoorbeeld in voor extra salaris, vakantie-uren, of de aanschaf van een fiets. Je bepaalt zelf wanneer je dit budget inzet;
- Je krijgt mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Intervisie en kennisdeling zijn hier onderdeel van;
- Je krijgt een laptop en mobiele telefoon in bruikleen;
- Als de werksituatie het toelaat werk je zowel op kantoor als thuis. Als het kan deel jij jouw werktijden flexibel in;
- Een prettige en informele werksfeer waar jij kan groeien;
- Ieder jaar rond 1 juli viert De Connectie haar verjaardag. Wij reserveren graag een plekje voor jou op de gastenlijst.

**Laat je verrassen door De Connectie**
De gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden hebben de krachten gebundeld op het gebied van bedrijfsvoering. Deze gemeenten, samen goed voor meer dan inwoners, hebben op 1 juli 2017 gezamenlijk De Connectie opgericht.

De afdelingen Bela

  • Werkstudent Ict

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Nysingh Voltijd

    Werken aan jezelf en de wereld om je heen. Dat is succes volgens Nysingh._Ben jij op zoek naar een bijbaan waarbij je jouw kennis van ICT kunt toepassen in de praktijk? Zoek dan niet verder Bij Nysingh zijn wij op zoek naar een enthousiaste werkstudent die aan de slag kan gaan binnen onze afdeling ICT**Jouw rol**:Als werkstudent ICT werk je samen met je...

  • ICT changecoördinator

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Attero Voltijd

    Attero is een toonaangevende en energieke speler op de Nederlandse afvalmarkt. Wij zijn een betrouwbare, klantgerichte dienstverlener op milieugebied en ontwikkelen ons voortdurend in dit uitdagende terrein. Ons bedrijf manifesteert zich als een innoverende kracht in de productie van teruggewonnen grondstoffen en duurzame energie uit afval. Wij verwerken op...

  • Senior Systeembeheerder ICT

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland WerkenInGelderland Voltijd

    In de rol van Senior Systeembeheerder ICT ben je samen met het team verantwoordelijk voor de automatisering. Je neemt de systeembeheer-vraagstukken van de organisatie in behandeling en draagt actief bij aan de ontwikkeling van het automatiseringsbeleid. Je bent in staat om de principes van de overheidsarchitectuur toe te passen in de dagelijkse praktijk en...

  • ICT Risk Expert

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Hoe ook jij het verschil maakt Natuurlijk ben je nieuwsgierig wat dit in de praktijk voor jou betekent. Jij ondersteunt en coördineert als ICT Risk Expert de Risk & Compliance taken die van toepassing zijn voor Data Care. Dit doe je door het opstellen en opvolgen van de beheerkalender en het begeleiden van managers in de opvolging van verschillende Risk...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Hoe ook jij het verschil maakt Als medewerker ICT servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega's bij vragen over hun computer, applicatie en/of software. Je kan goed luisteren en weet met de juiste vragen snel tot de kern van het probleem te komen. Kun je het probleem niet oplossen? Dan verzamel je de benodigde informatie en zet je de...

  • Interim Office Manager parttime

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Fungeer jij graag als spil en eerste aanspreekpunt van een team en houdt je van structureren, organiseren, ontzorgen en disciplineren? Dan zijn we op zoek naar jou Onze opdrachtgever vraagt meer professionaliteit en kwaliteit in organiseren en is daarom op zoek naar een office manager. De functie behelst diverse taken zoals:Je ondersteunt de financiële...

  • Interim Office Manager parttime

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Fungeer jij graag als spil en eerste aanspreekpunt van een team en houdt je van structureren, organiseren, ontzorgen en disciplineren? Dan zijn we op zoek naar jou Onze opdrachtgever vraagt meer professionaliteit en kwaliteit in organiseren en is daarom op zoek naar een office manager. De functie behelst diverse taken zoals:Je ondersteunt de financiële...

  • Aftersales Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Bochane Voltijd

    **Marieke van den Bosch zoekt jou**- Recruiter _-- Bel Wil jij een cruciale rol spelen in het creëren van een buitengewone klantervaring binnen de Automotive? Ben jij een visionaire leider die goed gedijt in het optimaliseren van serviceprocessen en het enthousiast aansturen van ons mooie aftersales team? Dan zijn wij in de rol van Aftersales Manager voor...

  • Operationeel Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Operationeel Manager**:Een mooi "groen" bedrijf dichtbij Arnhem dat zich richt op het werkgeluk binnen inspirerende werkomgevingen. Een fijne werkplek met voldoende "groen" stimuleert de productiviteit. En nu is men op zoek naar een ervaren Operations managerAls Manager Operations maak je deel uit van het Managementteam en is het jouw rolom met 4...

  • Operationeel Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Een mooi "groen" bedrijf dichtbij Arnhem dat zich richt op het werkgeluk binnen inspirerende werkomgevingen. Een fijne werkplek met voldoende "groen" stimuleert de productiviteit. En nu is men op zoek naar een ervaren Operations managerAls Manager Operations maak je deel uit van het Managementteam en is het jouw rolom met 4 regiomanagers de dienstverlening...

  • Performance Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Hoe ook jij het verschil maakt Als onderdeel van het team continuity- en performance management, heb je als Performance Manager een sterke focus op ketenregie waarbij je duidelijke sturing geeft op performance van en financieel inzicht in de verschillende end-to-end IT-procesketens. Je stuurt de leverende partijen aan, zowel in- als extern, om de...

  • Manager Financien

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland YER Voltijd

    Als Manager Financiën en Bedrijfsvoering ben je niet alleen eindverantwoordelijk voor het gehele financiële proces, de rapportages en de controle op de (toekomstige) financiële prestaties. Je pakt met name de verantwoordelijkheid voor de bedrijfsvoeringskant vanuit deze rol. Dat betekent dat je voor de algemeen directeur, het MT (bestaande uit 3 personen...

  • Manager Financien

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland YER Voltijd

    Als Manager Financiën en Bedrijfsvoering ben je niet alleen eindverantwoordelijk voor het gehele financiële proces, de rapportages en de controle op de (toekomstige) financiële prestaties. Je pakt met name de verantwoordelijkheid voor de bedrijfsvoeringskant vanuit deze rol. Dat betekent dat je voor de algemeen directeur, het MT (bestaande uit 3 personen...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland SomnoMed NL - Goedegebuure Slaaptechniek B.V. Voltijd

    Wil jij werken in het Customer Service team van een innovatief, internationaal georiënteerd en marktleidend bedrijf in Nederland?SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair...

  • Client service director

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland HeadFirst Group Voltijd € 4.000 - € 7.000

    Introductie Onze kernwaarden – Customer first, Learn every day & Connecting people – komen overal terug, ook in jouw werk als client service director. Binnen de HeadFirst Group zoeken we een nieuwe collega in de vorm van een client service director voor ons label Staffing MS. Een gedreven verbinder, een persoon die onze klanten verder helpt en zich...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Somnomed Voltijd

    SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair Respositie Apparaat en wordt aangemeten door NVTS geaccrediteerde ( tand) artsen. Ondertussen zijn er al meer dan mensen behandeld met...

  • Manager Projectbeheersing

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Eiffel Voltijd

    Ben jij een Manager Projectbeheersing met ervaring in het fysieke ruimtelijke domein? Wil je graag jouw vaardigheden toepassen in zowel publieke als commerciële organisaties? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jouAls Manager Projectbeheersing stuur je een projectbeheersingsteam aan binnen een IPM-projectorganisatie. Dat team kan bestaan uit meerdere...

  • Medior/Senior Engineer

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Dacon Voltijd

    Hou je van werken in een dynamische en snelgroeiende organisatie? Voel jij je thuis in een informele sfeer, waar collegialiteit en 'jezelf zijn' voorop staan? Dan maken we graag kennis met jeWij bij DACON zijn namelijk opzoek naar nieuwe collega's om de DACON-familie te versterkenEnthousiast geworden hierover? Lees dan snel verder Wie zijn wij?DACON is hét...

  • Manager Projectbeheersing

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland EIFFEL Voltijd

    Als Manager Projectbeheersing stuur je een projectbeheersingsteam aan binnen een IPM-projectorganisatie. Dat team kan bestaan uit meerdere specialisten voor de diverse expertises binnen projectbeheersing, maar soms neem je als Manager Projectbeheersing zelf een van de expertises waar. Je hebt ervaring met het bewaken van de diverse beheersaspecten (GROTIK)...

  • Assistant Store Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland WE Fashion Voltijd

    Ben jij ondernemend met een passie voor service? Word jij blij van het inspireren van anderen en het behalen van resultaten? En ben je klaar voor een uitdaging met veel ontwikkel- en groeimogelijkheden? Haal dan alles uit de kast als Assistant Store Manager bij WE Fashion en take the lead in fashionYOU WORK FOR WEAls Assistant Store Manager ben jij de...