Functioneel Beheerder Topdesk

1 week geleden

Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio Voltijd

Als functioneel beheerder zorg jij voor het goed (blijven) functioneren van de applicaties die wij beheren voor onze partners, zoals de gemeente Zwolle en de provincie Overijssel. Je beantwoordt vragen over het gebruik, bespreekt wensen tot wijziging en begeleidt de wijzigingstrajecten. Ook voer je verschillende soorten van acceptatietests uit en verzorg je de benodigde communicatie en documentatie. Daarnaast zorg je ervoor dat het autorisatiebeheer op orde is. Spreekt jou dit aan? Lees dan snel verder en reageer op deze mooie functie

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder ben je de verbindende schakel tussen eigenaren van systemen, proceseigenaren, eindgebruikers en leveranciers. Je begrijpt de bedrijfsprocessen die door de applicatie worden ondersteund, maar kan ook tot op een goed niveau communiceren met leveranciers en andere partijen binnen de beheerketen.

De applicatie waar je primair voor verantwoordelijk bent is Topdesk. Dat betekent dat jij alle ins en outs van Topdesk kent. En je zorgt er altijd voor dat je bij blijft met de nieuwste kennis.

Dit ben jij

Je beschikt over een goed ontwikkeld analytisch vermogen en een grote mate van klantgerichtheid. Jij bent tenslotte de hulplijn van onze gebruikers bij een vervelend ICT-probleem. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en bent vaardig in het overbrengen van kennis aan gebruikers. Je kunt goed plannen, organiseren en de voortgang van uitgezette acties bijhouden. Je bent omgevingsbewust en assertief. Tenslotte ben je ook bereid om je vakkennis op het juiste niveau te brengen en te houden.

Wat neem je mee?

Bij voorkeur een hbo werk- en denkniveau , maar in ieder geval een afgeronde mbo niveau 4 opleiding richting ICT. Je hebt werkervaring als functioneel beheerder of een ondersteunende functie in de ICT zoals servicedesk- en/of helpdeskmedewerker. Je hebt kennis van ITIL en IT-frameworks .

Pré, mooi als je onderstaande ook hebt, maar niet noodzakelijk :)

Je hebt kennis van ASL, BISL, TMap. Je hebt kennis van de Baseline Informatiebeveiliging Overheid en de AVG. Je hebt (beheer)kennis van het product TopDesk.

Dit krijg je van Ons

Een mooi salaris afhankelijk van je kennis en ervaring in schaal 8, 9 of 10 cao SGO (min. € 3.014,- en max. € 5.247,-). Met werkzaamheden op junior-, medior- of senior niveau. Dit is exclusief volledige reiskostenvergoeding en een individueel keuzebudget van 17,05% van je maandsalaris. Dit kun je ook gebruiken voor bijvoorbeeld het kopen van extra vakantie-uren, fitness, studiekosten of de aanschaf van een fiets. Je kunt dit ook maandelijks laten uitbetalen. Direct een vast contract. Een functie voor 36 uur per week, minder uren werken is bespreekbaar. Goede balans in werk en privé en veel vrijheid in waar en wanneer jij je werk uitvoert. We werken hybride. Dat betekent dat je deels thuis, deels op kantoor kunt werken. Een dynamische werkomgeving met meerdere mooie opdrachtgevers. Een moderne werkplek in het provinciehuis in Zwolle. Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden. Zo hebben we meer dan honderd trainingen in onze eigen OnsAcademy. Uiteraard krijg je alle spullen die je nodig hebt om je werk plaatsonafhankelijk te kunnen doen, zoals een laptop en telefoon.

Het team

Binnen het team Microsoft 365 / FAB werk je nauw samen met 8 directe collega's.Bij Ons werken ruim 100 ICT'ers; van servicedeskmedewerkers, tot ICT architecten en van technisch applicatiebeheerders tot infraspecialisten. Alles hebben wij in huis om de overheden in de regio Zwolle op ICT gebied te kunnen ontzorgen.

Over Ons
Wij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheidsorganisaties in de regio Zwolle. Door bepaalde operationele taken zoals ICT, Inkoop & Contractmanagement en HR met onze eigen expertise units over te nemen, creëren we meer ruimte voor overheden in de regio Zwolle. Dit doen we voor de gemeenten Zwolle, Kampen, Dalfsen, Westerveld, Zwartewaterland en de Provincie Overijssel. Op die manier kunnen zij zich focussen op een goede dienstverlening richting de samenleving. We hebben onze thuisbasis in het mooie provinciehuis van Zwolle. Een plek waar veel betrokken mensen uit de regio samenkomen en werken. Zwolle is booming, een stad en regio in groei en bloei

Vragen of reageren?
Wil je meer weten? Neem gerust contact op met Wilco Rietveld, teamleider Servicedesk, FAB en FB op tel of .

  • Functioneel Beheerder Topdesk

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland SSC Ons Voltijd

    Als functioneel beheerder zorg jij voor het goed (blijven) functioneren van de applicaties die wij beheren voor onze partners, zoals de gemeente Zwolle en de provincie Overijssel. Je beantwoordt vragen over het gebruik, bespreekt wensen tot wijziging en begeleidt de wijzigingstrajecten. Ook voer je verschillende soorten van acceptatietests uit en verzorg je...

  • Functioneel beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning en het oplossen van problemen. Samen met je collega neem je aanvragen, storingen en meldingen aan van de HR-servicedesk, beoordeel je ze en zorg je voor afhandeling. Naast beherende taken, train en begeleid je de huidige functioneel...

  • Functioneel beheerder

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Bouw samen met SSC Ons aan de toekomst! Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met j

  • Functioneel beheerder

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Bouw samen met SSC Ons aan de toekomst! Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met j

  • Functioneel Beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Provincie Overijssel Voltijd

    De wereld van de Informatievoorziening & Digitalisering (I&D) is zich flink aan het ontwikkelen bij overheidsorganisaties. Er ligt een geweldige kans om de ongekende digitale mogelijkheden te verbinden met de maatschappelijke opgaves Bij provincie Overijssel kun je meewerken aan deze maatschappelijke opgaves én waardevol bijdragen aan de digitale...

  • Functioneel Beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Matchd Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven (senior) Functioneel Beheerder die een cruciale rol zal vervullen in het optimaliseren van onze informatiesystemen. Als (senior) Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepele werking van onze informatiesystemen en het effectief afstemmen van IT-processen op...

  • Functioneel beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Bouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...

  • Functioneel beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Bouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...

  • Functioneel beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Talentenregio Voltijd

    De wereld van de Informatievoorziening & Digitalisering (I&D) is zich flink aan het ontwikkelen bij overheidsorganisaties. Er ligt een geweldige kans om de ongekende digitale mogelijkheden te verbinden met de maatschappelijke opgaves Bij provincie Overijssel kun je meewerken aan deze maatschappelijke opgaves én waardevol bijdragen aan de digitale...

  • Functioneel Beheerder academie

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Politie Voltijd

    Wil jij een bijdrage leveren aan toekomstbestendig politieonderwijs voor onze nieuwe generatie studenten? Voor de ondersteuning en het beheer van efficiënte en effectieve informatievoorziening voor onze studenten, docenten, onderwijsondersteuning en de politiecollega's op straat, zoeken wij enthousiaste collega's.**Specificaties vacature**:**Locatie(s)**:-...

  • Functioneel beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls functioneel...

  • Functioneel Beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland DC Engineers B.V. Voltijd

    Standplaats: ZWOLLEDuur: Optie tot verlenging: JaReageren voor: Functie : Trainer on the job / Functioneel Beheerder / Applicatie-ontwikkelaar (Youforce)Inzet : gem. 16 uur per weekWerk- denkniveau : HBOAfdeling/team : HR ServiceStart datum : Eind datum : met optie tot verlenging)ScopeWij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheden...

  • Functioneel Beheerder

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland DC Engineers B.V. Voltijd

    Standplaats: ZWOLLEDuur: Optie tot verlenging: JaReageren voor: Functie : Trainer on the job / Functioneel Beheerder / Applicatie-ontwikkelaar (Youforce)Inzet : gem. 16 uur per weekWerk- denkniveau : HBOAfdeling/team : HR ServiceStart datum : Eind datum : met optie tot verlenging)ScopeWij zijn Ons. Wij leveren de beste bedrijfsvoeringsoplossing aan overheden...

  • Processpecialist en Functioneel Beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland T&G Europe - Netherland Voltijd

    ID vacature aanvraag: Standplaats: Zwolle, NL, 8041 BL- Wil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Processpecialist en Functioneel Beheerder bijdragen aan procesverbetering binnen Finance. Ben je analytisch ingesteld, heb je een proactieve houding en werk je graag samen met collega's en andere...

  • Functioneel Beheerder

    2 maanden geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    In het Oosten van Nederland, waar zorg, onderwijs en gemeentelijke dienstverlening samenkomen, zijn wij op zoek naar enthousiaste Functioneel Beheerders voor non-profit organisaties. Jouw missie is gericht op het optimaliseren van bedrijfskritische applicaties, waardoor je een essentiële rol speelt in het soepel laten verlopen van dagelijkse operaties. Jij...

  • Functioneel Beheerder

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Yacht Voltijd

    In het Oosten van Nederland, waar zorg, onderwijs en gemeentelijke dienstverlening samenkomen, zijn wij op zoek naar enthousiaste Functioneel Beheerders voor non-profit organisaties. Jouw missie is gericht op het optimaliseren van bedrijfskritische applicaties, waardoor je een essentiële rol speelt in het soepel laten verlopen van dagelijkse operaties. Jij...

  • Functioneel Beheerder Klantmanagement

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim Voltijd

    Introductie**Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs...

  • Functioneel Beheerder Klantmanagement

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Windesheim Voltijd

    Introductie**Ga jij ervoor zorgen dat ons CRM-informatiesysteem optimaal functioneert en goed aansluit bij de communicatiestrategie van Windesheim. Ben jij innovatief, kom je met creatieve oplossingen, ben jij communicatief sterk en heb je technische affiniteit? Misschien is deze functie van Functioneel Beheerder klantmanagement in het hoger onderwijs...

  • Functioneel beheerder Youforce

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Bouw samen met SSC Ons aan de toekomst Als functioneel beheerder ben je hét tweedelijns aanspreekpunt, begeleid je collega's en bied je oplossingen die vooruithelpen. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als functioneel beheerder bij Shared Service Centrum Ons (SSC Ons) zorg je samen met jouw collega voor de dagelijkse ondersteuning en het verhelpen en voorkomen...

  • Processpecialist en Functioneel Beheerder

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland ENGIE Voltijd

    Wil jij meewerken aan de energietransitie van vandaag én voor de toekomst? Binnen ENGIE kun jij als Processpecialist en Functioneel Beheerder bijdragen aan procesverbetering binnen Finance. Ben je analytisch ingesteld, heb je een proactieve houding en werk je graag samen met collega's en andere afdelingen? Lees dan snel verder. Wat ga je doen als...