Klantbegeleider schulddienstverlener

De uitdaging

De gemeente Helmond is groot genoeg om ambitie te hebben en klein genoeg om directe lijnen te hebben met de partijen waarvoor je het doet. Samen met de aanbieders zorgen wij ervoor dat ondersteuning niet alleen effectief is, maar ook dichtbij en op maat voldoet aan de ondersteuningsbehoefte. We vinden het belangrijk dat inwoners zelf regie houden op hun eigen leven. Dit laat zich niet in een boekje vastleggen. We zullen de komende jaren dan ook samen met jou en het team ruimte nemen om te experimenteren, veranderen en ontwikkelen.

Je komt te werken in een kundig team dat stevig in de schoenen staat. Zelf zeggen ze er het volgende over: "Omdat wij maatwerk leveren aan elke inwoner wordt ons werk nooit saai. Binnen het team versterken we elkaar. We zijn open, gedreven, pro-actief en hebben binnen het team allen een eigen mening. Dat hoort ook wel bij dit werk, dus ook jouw ervaringen, mening en ideeën horen we graag."

Als klantbegeleider Schulddienstverlening help je cliënten hun financiële situatie weer onder controle te krijgen en de grip op hun leven weer terug te winnen. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het zogeheten minnelijk traject en de daarbij behorende werkzaamheden. Omdat de problematiek vaak complex is, is nauwe samenwerking met diverse hulpverlenende instanties en ketenpartners en doorverwijzen een belangrijk onderdeel van je werk.

Je bent verder bemiddelaar tussen klant en schuldeisers en het doel van je werk is om tot een oplossing te komen voor de schuldenproblematiek. De gerechtelijke procedures die bij de uitvoering horen zet je in en voer je uit. Dit houdt in dat het opstellen van moratoria, dwangakkoorden, voorlopige voorzieningen en WSNP-verklaringen tot de werkzaamheden behoren.

Passen we bij jou?

Werken bij de Gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. Dat moet ook, want, ook al hebben we voor onze stad mooie dingen bereikt, de samenleving verandert. Helmond is een stad in beweging. We werken met trots vanuit verbinding, vertrouwen en waardering. Een integrale benadering met vernieuwende en innovatieve ideeën. Laat het je vertellen door onze collega's in het volgende filmpje.

Wil je ons verhaal nog eens rustig nalezen? Klik dan hier voor het Helmond (b)en ik verhaal.

Goed om te weten:

Binnen gemeente Helmond geloven we in de kracht van diversiteit aan mensen en talenten. We kijken daarom verder dan het CV en zijn oprecht geïnteresseerd in jou als mens en jouw kwaliteiten. Om (snel) vertrouwd te raken met het werk én de organisatie bieden wij een uitgebreid onboardingsprogramma aan. Bij gemeente Helmond staat de ontwikkeling van onze medewerkers centraal. Daarom bieden wij via onze Helmond Academie diverse cursussen en trainingen aan. Salaris minimaal € 3.317, - maximaal € 4.752, - afhankelijk van opleiding en ervaring. Gemeente Helmond biedt naast een passend salaris diverse overige arbeidsvoorwaarden aan. Bekijk ze allemaal. Open video in een nieuw venster

De functie

Je hebt intensief contact met inwoners, bewindvoerders, schuldeisers en andere betrokkenen. Je voert intakegesprekken waarbij je de financiële situatie van de inwoner inventariseert en analyseert. Je hebt daarbij tevens aandacht voor de achterliggende problematiek. Je start het minnelijke traject schuldhulpverlening op en onderhandelt met schuldeisers over betalingsregelingen en finale kwijting door gedeeltelijke afkoop. Je helpt en controleert de inwoner regelmatig op eigen beheer van de financiën. Je activeert en motiveert tot gedragsverandering om zo het probleemoplossend vermogen van de inwoner te vergroten. Je zorgt voor het (administratieve) beheer van aanvragen en genomen besluiten; Je signaleert knelpunten in de uitvoeringspraktijk, komt met verbetervoorstellen en rapporteert hierover aan de teammanager. Je voert heronderzoeken uit ten behoeve van lopende schuldregelingen. Je bent actief in het netwerk van ketenpartners en actief in het meewerken aan de doorontwikkeling van het gebiedsgericht werken.

Ideale kandidaat

Afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbare studie. Je zoekt actief de samenwerking op zowel met collega's als met maatschappelijke partners. Je hebt ervaring als schulddienstverlener en kennis van het gehele traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK richtlijnen en van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. Je hebt empathisch vermogen, maar weet dit ook om te zetten tot een daadkrachtige houding en resultaatgerichtheid. Sterke communicatieve vaardigheden zijn een must en deze komen bij onderhandelingen met de schuldeisers goed van pas. Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen zijn vaardigheden die ervoor zorgen dat je de functie succesvol kunt uitoefenen.

---