Medewerker IT Support

1 week geleden

Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Tilburg University Voltijd
Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een enthousiast ICT-talent en vind je het een uitdaging om jouw expertise in te zetten voor een ambitieuze onderwijs- en onderzoeksinstelling? Werk jij graag mee aan het ondersteunen van onze diverse en internationale klantenorganisatie op ICT-gebied en ga jij voor een tevreden klant? Dan zoeken wij jou

LIS-ICT is voortdurend in beweging om de dienstverlening richting onze klanten verder te professionaliseren. Binnen de afdeling vormt het team IT Support hierin het eerste aanspreekpunt voor en het visitekaartje naar de organisatie. We streven voortdurend naar een hoge gebruikerstevredenheid en door de passie van het team realiseren we deze ook Voor dit enthousiaste team zijn we op zoek naar een collega voor de functie van Medewerk(st)er IT Support.

Wat ga je doen?
Je gaat je bezighouden met ondersteuning van onze (internationale) medewerkers en studenten op het gebied van ICT. Je neemt meldingen aan, registreert en analyseert deze en lost ze waar mogelijk op zodat de klant direct geholpen is. Meestal gaat het om storingen en vragen op het gebied van het gebruik van hard- en software. Je voert serviceverzoeken uit op basis van standaardprocedures en je bewaakt meldingen die naar de specialistische 2e lijns teams of leveranciers worden doorgezet.

Je bent in eerste instantie vooral actief met de (telefonische) intake en afhandeling van meldingen en het verwerken van meldingen die binnenkomen in ons helpdesksysteem. Later ontvang je ook gebruikers aan de balie en bezoek je ook de klant op de campus om gebruikers ter plaatse te ondersteunen.

Profiel kandidaat

Waarom ben jij de ideale kandidaat?
Je vindt het leuk om voor klanten het eerste aanspreekpunt te zijn en voelt je betrokken bij hun wensen en behoeften. Je neemt de verantwoordelijkheid om meldingen van onze klanten zo goed mogelijk op te lossen volgens bestaande procedures en ziet erop toe dat meldingen die worden doorgezet naar de 2e lijns teams tijdig worden opgepakt. Daarnaast vind je het een uitdaging om zelfstandig soft- en hardware problemen van onze klanten te analyseren en op te lossen. Je steekt graag de handen uit de mouwen en voert zo nodig alle voorkomende werkzaamheden uit in het belang van de afdeling. Denk hierbij bijvoorbeeld aan suggesties doen ter verbetering van de gebruikte systemen en procedures. Je staat positief tegenover het werken volgens procedures. Je bent integer, oplossingsgericht en werkt graag in teamverband, daarnaast heb je een positieve instelling en je wilt jezelf graag samen met je collega's ontwikkelen. Natuurlijk gaat mondelinge en schriftelijke communicatie met klanten (ook in de Engelse taal) en met collega's je van nature gemakkelijk af.

Wat breng je mee?

  • Je hebt een afgeronde MBO-niveau-4-opleiding op het gebied van ICT.
  • Bij voorkeur heb je enkele jaren aantoonbare werkervaring bij een Servicedesk. Maar ook recent afgestudeerde kandidaten zijn van harte welkom. Je kunt al werkende bij ons je kennis en ervaring opdoen in een inspirerende werkomgeving.
  • Als je beschikt over relevante certificeringen zoals Microsoft 365 (MD-100/MD-102, MS-900, AZ-900), ITIL 4 Foundations of vergelijkbare cursussen is dat in je voordeel. IT is een vakgebied waarbij je je leven lang blijft studeren. De universiteit faciliteert dat. Je hebt de interesse en bereidheid dat te doen.
  • Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig, analytisch sterk en je hebt een groot probleemoplossend vermogen.
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels).
  • je bent representatief.
  • Je werkt zorgvuldig.
  • Daarnaast wordt kennis van Topdesk of andere veelgebruikte servicemanagement tools op prijs gesteld.
  • En tot slot ben je een gezellige, mensgerichte collega.
Geboden wordt

Het betreft een functie voor 0,6 – 1,0 fte (24 – 40 uur per week) van de volledige werktijd.

Het salaris bedraagt minimaal €2.618,- en maximaal €3.298,- bruto per maand bij een full time dienstverband, gebaseerd op UFO-profiel Ondersteuner ICT 4 en salarisschaal 6 van de Cao Nederlandse Universiteiten. Tilburg University hanteert een neutrale beloningssystematiek voor inschaling die uitgaat van relevante opleiding en werkervaring.

Dit is een vacature voor een structurele positie overeenkomstig artikel 2.3 lid 1 Cao Nederlandse Universiteiten. Je krijgt een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden. Bij gebleken geschiktheid en voortzetting in dezelfde functie krijg je na deze periode aansluitend een dienstverband voor onbepaalde tijd.

Je hebt recht op een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3% van het bruto jaarinkomen. Als je 40 uur per week werkt, ontvang je 41 vakantiedagen per jaar.

Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden. We vinden flexibiliteit, professionele en persoonlijke ontwikkeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden belangrijk. We maken heldere afspraken over loopbaanpaden en bieden allerlei voorzieningen en regelingen om de balans tussen werk en privé optimaal te houden. Ook kun je tal van trainingen volgen, bijvoorbeeld op het gebied van leiderschapsvaardigheden, persoonlijke effectiviteit en loopbaanontwikkeling.

Tilburg University hecht waarde aan een open en inclusieve cultuur. We omarmen diversiteit en stimuleren de onderlinge integratie van groepen medewerkers en studenten. We richten ons op het creëren van gelijke kansen voor al onze medewerkers en studenten, zodat iedereen zich thuis voelt in onze universitaire gemeenschap.

Tilburg University heeft een levendige campus in een prachtige groene omgeving die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer. We zetten ons in voor een duurzame samenleving en dagen jou uit om hieraan een actieve bijdrage te leveren.

Kijk op werken bij Tilburg University voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

more information

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

  • Medewerk(St)er IT Support

    2 weken geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Tilburg University Voltijd

    **Tilburg University | University Services**is op zoek naar een**Medewerk(st)er IT Support**Divisie en afdeling: Divisie LIS, afdeling IT SupportLocatie: Tilburg / HybrideFull time equivalent: 0,6 - 1,0 fteMaandelijks full time brutosalaris: €2618 - €3298Duur arbeidsovereenkomst: 1 jaar, met uitzicht op vast dienstverband**Jouw functie**Ben jij een...

  • ICT servicedesk medewerker Tilburg

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWat je doet als ICT Servicedesk Medewerker TilburgAls IT Servicedesk Medewerker zet je jouw analytische vaardigheden in en duik je in ICT-problemen van de eindgebruikers. Je biedt hen technische ondersteuning van begin tot eind en lost zo de puzzel op. Dit kan volgens verschillende procedures en jij bent daarin verantwoordelijk voor het...

  • Technical Support Specialist

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland DP World Australia Voltijd

    Are you knowledgeable about computer systems, electronic systems, and software applications? Can you educate people, answer questions, and troubleshoot any related problems about technology-based products and services? We are looking for a Technical Support Specialist, based in Tilburg, to solve technical problems and provide support for all assigned areas....

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Gripp Voltijd

    Is mensen helpen jouw tweede natuur? Bij Gripp in Tilburg zijn we op zoek naar een ervaren support medewerker. Zoek jij een uitdagende baan, waarbij er korte lijnen zijn en je mening telt? Kom dan ons team versterken.28 tot 40 uur Fulltime / Parttime - Tilburg**Altijd een oplossing**:- Als customer support medewerker ga jij onze klanten helpen met het...

  • ICT servicedesk medewerker Tilburg

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland linden it Voltijd

    FunctieomschrijvingWatje doet als ICT Servicedesk Medewerker TilburgAls IT ServicedeskMedewerker zet je jouw analytische vaardigheden in en duik je inICT-problemen van de eindgebruikers. Je biedt hen technischeondersteuning van begin tot eind en lost zo de puzzel op. Dit kanvolgens verschillende procedures en jij bent daarinverantwoordelijk voor het bewaken...

  • Medewerker Sales Support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Van Geloven Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een flexibele sales support medewerker die het leuk vindt om door heel Nederland en België beurzen en events te organiseren en daarnaast zorgt voor een optimale klanttevredenheid door diverse vraagstukken op te lossen. Als Sales Support Medewerker (Events) ben je het centrale aanspreekpunt voor al onze klanten om diverse vraagstukken...

  • Support Medewerker

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Jobba Recruitment Voltijd

    **Support Medewerker**Samen met zes directe collega's ga jij klanten helpen met issues op het gebied van slimme hard -en softwareoplossingen. Je ben adviseur en vraagbaak voor de binnen en buitenlandse klanten en probeert deze de best mogelijke service te biedenJe bent behulpzaam, nieuwsgierig en weet elke vraag te beantwoorden. En klantvriendelijk en...

  • Medewerker Sales Support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Van Geloven Voltijd

    **Jouw verantwoordelijkheden als**:Als Sales Support Medewerker (Events) ben je het centrale aanspreekpunt voor al onze klanten om diverse vraagstukken op te lossen ter bevordering van de klantrelatie / tevredenheid. Om de klant optimaal te kunnen bedienen verzamel je marktdata en trends en maak je o.a. analyses om tot de beste mogelijke oplossingen te...

  • Medewerker Sales Support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Van Geloven B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingMet inmiddels bijna 1.500 medewerkers in Nederland en België en een omzet van circa EUR 300 miljoen, bouwt Van Geloven aan ambitieuze groeiplannen. We zijn absolute marktleider in diepvriessnacks en maaltijdcomponenten voor het retail- en foodservice kanaal. Van Geloven is sinds 2016 onderdeel van McCain, met wereldwijd meer dan...

  • Stagiaire Sales Support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Ga aan de slag als commercieel medewerker binnendienst binnen een super mooi bedrijf in Tilburg. Direct op contract bij werkgever ~32-40 uur per week(Voorkeur voor fulltime)~ Toonaangevend internationaal bedrijf Als sales support medewerker ben jij een echte aanpakker. Een afgeronde HBO-diploma heb jij niet percé nodig. Wel heb jij als sales support...

  • Sales support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ga aan de slag als commercieel medewerker binnendienst binnen een super mooi bedrijf in Tilburg. Jij krijgt de mogelijkheid om jezelf echt (verder) te ontwikkelen en verdient hierbij tussen de 2500 tot 3000 euro per maand. Verder betaal jij voor jouw pensioenbijdrage helemaal niets. Super goede deal toch? Lees dan snel de rest van de...

  • Medewerker Sales Support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Van Geloven B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingMet inmiddels bijna 1.500 medewerkers in Nederland enBelgië en een omzet van circa EUR 300 miljoen, bouwt Van Gelovenaan ambitieuze groeiplannen. We zijn absolute marktleider indiepvriessnacks en maaltijdcomponenten voor het retail- enfoodservice kanaal. Van Geloven is sinds 2016 onderdeel van McCain,met wereldwijd meer dan medewerkers...

  • Sales support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland tempo team Voltijd

    FunctieomschrijvingGa aan de slag als commercieel medewerker binnendienst binnen een super mooi bedrijf in Tilburg. Jij krijgt de mogelijkheid om jezelf echt (verder) te ontwikkelen en verdient hierbij tussen de 2500 tot 3000 euro per maand. Verder betaal jij voor jouw pensioenbijdrage helemaal niets. Super goede deal toch? Lees dan snel de rest van de...

  • Magazijn Applicatie Support Medewerker

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Coolblue Voltijd

    Jij wordt enthousiast van het speuren naar de knelpunten binnen de magazijn applicaties zoals Manhattan, Synq, Inther, Fortna en Werma en het helpen van collega's met vragen over deze applicaties.Wat doe je als Magazijn Applicatie Support Medewerker bij Coolblue?Als Magazijn Applicatie Support Medewerker ben je 1e lijns ondersteuning voor alle magazijn...

  • Sales support medewerker

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een ondersteunende sales support functie in Tilburg? Ben je tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar? Beheerst jij de Duitse taal uitstekend?Dan hebben wij een leuke functie beschikbaar waarbij het zwaartepunt ligt op administratieve taken.Doel van de functie:Als Sales Support medewerker heb je veel contact met je collega Sales manager...

  • Magazijn Applicatie Support Medewerker

    4 weken geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Coolblue Voltijd

    Jij wordt enthousiast van het speuren naar de knelpunten binnen de magazijn applicaties zoals Manhattan, Synq, Inther, Fortna en Werma en het helpen van collega's met vragen over deze applicaties.Wat doe je als Magazijn Applicatie Support Medewerker bij Coolblue? Als Magazijn Applicatie Support Medewerker ben je 1e lijns ondersteuning voor alle magazijn...

  • Magazijn Applicatie Support Medewerker

    4 weken geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Coolblue Voltijd

    Jij wordt enthousiast van het speuren naar de knelpunten binnen de magazijn applicaties zoals Manhattan, Synq, Inther, Fortna en Werma en het helpen van collega's met vragen over deze applicaties.Wat doe je als Magazijn Applicatie Support Medewerker bij Coolblue? Als Magazijn Applicatie Support Medewerker ben je 1e lijns ondersteuning voor alle magazijn...

  • Medewerker Sales support

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Luba Voltijd

    Word je enthousiast van commercieel klantcontact en de verantwoordelijkheid over jouw (vaste) klantenbestand? Zoek jij een veelzijdige functie waarin je zelfstandig te werk mag gaan? Vind jij het belangrijk dat een bedrijf open en informeel is, ruimte biedt voor jouw ontwikkeling én waar betrokkenheid centraal staat? Als medewerker Sales support signaleer...

  • Magazijn Applicatie Support Medewerker

    2 weken geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Coolblue Voltijd

    Wat doe je als Magazijn Applicatie Support Medewerker Als Magazijn Applicatie Support Medewerker ben je 1e lijns ondersteuning voor alle magazijn applicaties op functioneel gebied. Met jouw technische kennis zorg je dat applicaties zo goed mogelijk draaien en we continue verbeteren. Ook Magazijn Applicatie Support Medewerker worden bij Coolblue? Lees...

  • Customer Support Medewerker

    1 week geleden

    Tilburg, Noord-Brabant, Nederland Staci Netherlands BV Voltijd

    Samen met je collega's ben je het aanspreekpunt voor diverse multinationals in de FMCG-branche voor de logistieke dienstverlening van hun marketing- en promotiematerialen.**Functieomschrijving**Je wordt enthousiast van het beheren van klanten en alles wat daarmee samen valt. Je coördineert de processen van jouw key-accounts op het vlak van logistieke...