Als Consulent Koo Informatie & Advies ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een hulpvraag hebben of advies nodig hebben op het gebied van ondersteuning, welzijn en zorg.

In deze functie geef jij inwoners van gemeente 's-Hertogenbosch antwoord op vragen over alle zaken die hun persoonlijk leven en dat van hun naasten aangaan: zorg en ondersteuning, wonen en huishouden, werk, geld en uitkering, opvoeding en gezin, vrijwilligerswerk, vervoer, opleiding en inburgering, zorgen voor een ander, meedoen en gezond blijven. Jij maakt echt het verschil door inwoners passende mogelijkheden aan te reiken.

Samen met je collega's geef je informatie en advies. Als het kan wijs je de inwoner op laagdrempelige mogelijkheden. Als het nodig is, meldt je aan zwaardere zorg of hulp. Jij krijgt 'het verhaal' van de inwoner helder en op basis van dat verhaal zet jij samen met de inwoner de volgende stap naar hulp. Dat kun je omdat je de juiste gesprekstechnieken weet in te zetten en omdat je brede kennis hebt van de sociale kaart.

• je kunt je brede deskundigheid en kennis in deze functie kwijt
• je denkt met inwoners en professionals mee over mogelijke oplossingen en wijst hen op passende ondersteuning
• door inzet van verschillende gesprekstechnieken krijg jij 'het verhaal' van de inwoner scherp en kun je de hulpvraag in de context plaatsen

Op de eerste plaats: een goed gevoel Jouw werk doet ertoe voor meer dan inwoners. Bovendien krijg je de ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien of eens iets totaal anders te proberen. Wat jouw persoonlijke ambitie ook is. En je kunt rekenen op nog meer goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten:

• Salaris tussen € 3.317,- en € 4.752,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week.
• 27 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je kunt ook meer uren per week werken om extra verlof op te sparen.
• Contract voor een jaar. Zijn we daarna nog steeds blij met elkaar? Dan krijg je een vast contract.
• Persoonlijk budget van 17,05% van je salaris dat je kunt inzetten zoals jij wilt. Dit is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• Reiskostenvergoeding van 100% als je met het ov reist.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.
• Mogelijkheden om hybride te werken

Het Koo telefoonteam bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste en betrokken medewerkers. Nu maakt het team nog deel uit van de coöperatie Koo. In 2024 zal het team helemaal onder de gemeente gaan vallen. Voor de dienstverlening maakt dat niets uit, die gaat gewoon door via telefoon, mail, app en website. De komende tijd staat bij Koo in het teken van het nog beter bereiken van alle inwoners. Daarvoor gaan we een campagne opzetten. Alle Koo consulenten zijn contactpersoon voor een thema of organisatie. Daarnaast besteden we veel aandacht aan kwaliteitsbevordering. Zo blijven we met elkaar hoge kwaliteit leveren voor de inwoner.

Dit tovert een glimlach op het gezicht van jouw collega Nick Gloudemans

"Contact met collega's En natuurlijk vooral de fijne gesprekken met inwoners."

Wist je dat veel andere gemeenten zich door ons laten inspireren? Je krijgt hier alle kansen om mee te denken en te vernieuwen.

Je werkt in een gemeente die klein genoeg is om met collega's nieuwe plannen te bedenken en groot genoeg is om ze ook uit te voeren.

Want zeg nu zelf, of je hier nu woont of niet, wie wordt er niet betoverd door onze binnenstad vol historie?

Je werkt voor onze hoofdrolspelers: onze inwoners. Dat doe je samen met collega's en partners.

Bij ons beslis je veel zelf. Vrije tijd, werktijden en thuiswerken waar het kan: we geven je het vertrouwen en jij maakt het waar.

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden die je telefonisch kunt inzetten. Je zit graag tussen je collega's om op die manier gebruik te maken van elkaars expertise. Je hebt brede kennis van het sociaal domein en weet de weg in het sociaal domein door enige jaren werkervaring. En daarmee bedoelen we nadrukkelijk niet alleen de gemeente.

Verder heb je:

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar
• Bij voorkeur ken je de sociale kaart van 's-Hertogenbosch

Maak jij de gemeente 's-Hertogenbosch nóg beter? Reageer voor 20 juni maand 2024 via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie

De gesprekken zullen plaatsvinden op 28 juni 2024.

Vragen over de vacature?
Neem contact op met Heleen van Keulen, manager KOO a.i h.-

Let op Informatie over jouw sollicitatie kan in je spam terechtkomen. We willen je daarom vragen deze mailbox goed in de gaten te houden.

Onze sollicitatieprocedure in 6 stappen

• Je reageert op deze vacature. Laat je droom uitkomen Zet de eerste stap naar een baan bij de gemeente 's-Hertogenbosch door op deze vacature te reageren.
• Je krijgt een bevestiging van je sollicitatie. Na de sluitingsdatum van de vacature hoor je meer van ons.
• Je komt bij ons langs op het Stadskantoor. In een eerste gesprek leren we elkaar beter kennen.
• Je hebt een tweede gesprek. We bespreken onze ambities en natuurlijk die van jou.
• Je krijgt een aanbod. In een laatste gesprek nemen we de arbeidsvoorwaarden door.
• Maak het waar We zorgen dat je je snel thuis voelt bij onze gemeente.