Customer support regio Leiden
1 week geleden
Bedrijfsomschrijving
Jij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij bieden hun leden de gezamenlijke technologieservices en unieke research. Niet alleen leden, maar ook behartigen zij de belangen van bibliotheken. Zij zien kansen om processen efficiënter te laten verlopen en zijn ervan overtuigd dat je samen meer kunt bereiken.
Wat heel leuk is binnen dit bedrijf, is dat er ruimte is voor zelfontplooiing en je kunt ontdekken wat je het liefst zou willen binnen de organisatie. Je kunt je aanmelden voor projecten of verzorg je online trainingen. Dus heb je ambitie en wil jij de verdieping in en groeien, dan ben je hier helemaal aan het juiste adres
De sfeer op kantoor is open, informeel en collegiaal. Zowel thuiswerken als op kantoor is mogelijk. Of een combinatie, want werken met collega's blijft natuurlijk gezellig. Ze zijn goed bereikbaar vanuit Leiden, Den Haag en Haarlem met het openbaar vervoer of de fiets. Het station van Leiden is letterlijk om de hoek.
FunctieomschrijvingAls Customer Support Medewerker kun jij direct aan de slag op de eerstelijns of tweedelijns helpdesk. Dit bedrijf in Leiden is namelijk op zoek naar een actieve en communicatieve medewerker die graag op ontdekking gaat. Alle binnenkomende vragen moeten worden opgepakt en uitgezocht. Vaak zijn dit product-gerelateerde vragen van klanten in de Benelux en zal je soms contact moeten opnemen met Europese of Amerikaanse collega's. Er zijn namelijk maar liefst 29 verschillende systemen en services waar jij ondersteunend bent. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken en je zal op den duur jezelf specialiseren in een aantal van hun producten.
Hoe ziet een dag er verder uit?
- Je bent dagelijks in contact met verschillende afdelingen zoals Technical Support en Finance of Sales, omdat je snel moet schakelen;
- Je bent betrokken bij implementatieprojecten;
- Je doet voorstellen op het service niveau van de dienstverlening binnen de afdeling te verbeteren en kijkt hier kritisch naar.
Het is een brede, maar uitdagende technische helpdesk functie, want tijdens jouw werk wordt je steeds handiger en vakbekwaam. Jouw kennis over de openbare en academische bibliotheken wordt steeds groter en je leert 'het vak' vanzelf.
Jouw team bestaat uit zeven collega's van de afdeling Operations. Zij bestaan inmiddels uit 20 collega's en je rapporteert aan de Team Manager Customer Support.
Het betreft een fulltime functie, maar wil je 32 uur werken, geen probleem.
Functie-eisen'Heb je ambitie, dan zijn er veel interessante doorgroeimogelijkheden'.
- Hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring is geen vereiste, zo lang je leergierig bent
- Dienstverlenende instelling met communicatieve vaardigheden;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
- Affiniteit met IT is mooi meegenomen, maar dit is zeker geen eis.
- Salaris tussen de €2.500 en €4.200 bruto per maand, op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer;
- Een premievrij pensioen;
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Direct op contract bij de opdrachtgever;
- Genoeg tijd en ruimte voor je eigen ontwikkeling;
- Bedrijfsfitness en een fietsplan;
- Borrel bij speciale gelegenheden;
- Jaarlijkse uitjes met de kantoren in Nederland.
Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan bij een internationaal bedrijf en jezelf te kunnen uitdagen? Maar ook dat je naast werken nog een eigen sociale leven hebt, dan zit je hier helemaal goed. Reageer dan Of heb je nog een vraag, bel dan naar en vraag naar Eva of Kiki.
-
Customer support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd € 2.500 - € 4.200Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving Jij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om...
-
Customer support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende, internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa, Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijd samenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten in openbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie is dan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij...
-
Customer Support Medewerker
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland OCLC VoltijdYou have a life. We like that about you.At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible.We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meaningful part of a balanced life- not a substitute for one.- OCLC zoekt een analytische,...
-
Customer support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende,internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa,Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijdsamenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten inopenbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie isdan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij bieden...
-
Teamleider Research Support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden VoltijdVacaturenr.14867Functie-categorieOmvang (fte)0,8-1,0Extern/internExtern, InternLocatieLeidenGeplaatst op18 juni 2024Sluitingsdatum10 juli 2024**Teamleider Research IT-Support**Impact, maatschappelijke relevantie én een goede werk-privébalans. Daar kun je op rekenen in deze baan bij het ICT Shared Service Centre (ISSC) van de Universiteit Leiden. Wil jij...
-
Customer support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingJij komt te werken bij een vernieuwende,internationaal IT organisatie met kantoren verspreid over Europa,Amerika en Azië. De opdrachtgever is een wereldwijdsamenwerkingsverband van bibliotheken. Ze hebben klanten inopenbare, wetenschappelijke en speciale bibliotheken. Hun missie isdan ook: kennis is er om gedeeld te worden. Zij bieden...
-
Medewerker Sales Support Heineken, Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Adecco VoltijdBen jij een proactieve en communicatief vaardige aanpakker met oog voor detail? Werk je graag samen met collega's om de klant centraal te stellen? Dan zoeken wij jouAls Medewerker Sales Support bij HEINEKEN ondersteun je samen met collega's de buitendienst. Door het uitvoeren van diverse commerciële werkprocessen. Je hebt een ondersteunende rol in...
-
Customer Support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland SWIFT Financial Messaging Services VoltijdAbout the RoleIn line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or above...
-
Support Specialist
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing customer service.The ideal candidate should have: A degree in Computer Science or a related field At least two years of...
-
customer support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift VoltijdAbout the Role In line with Division objectives and under instructions and monitoring of a more senior engineer (1) to resolve administrative, technical and/or business related queries and problems on SWIFT's product/service portfolio in both a proactive (preventive) and reactive way (escalated) to internal/external customers and/or vendors as per or...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general customer support.The ideal candidate should have: Excellent...
-
Customer Relations Specialist
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing technical assistance.The ideal candidate should have: A...
-
Support Analyst
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Leiden.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing assistance with product installation and configuration.The ideal candidate should have: A degree in Computer Science,...
-
Receptioniste regio Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team VoltijdWil jij bij verschillende bedrijven een kijkje in de keuken, ehh achter de balie nemen? Dan is deze functie als receptioniste bij SPARQ in de regio Leiden iets voor jou In de regio Leiden kun jij op verschillende locaties bij diverse bedrijven het visitekaartje zijn. Als receptioniste verzorg jij een gastvrij ontvangst. Wat bieden wij jou € 13,27 bruto...
-
Receptioniste regio Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdVacaturebeschrijving Wil jij bij verschillende bedrijven een kijkje in de keuken, ehh achter de balie nemen? Dan is deze functie als receptioniste bij SPARQ in de regio Leiden iets voor jou In de regio Leiden kun jij op verschillende locaties bij diverse bedrijven het visitekaartje zijn. Als receptioniste verzorg jij een gastvrij ontvangst.Wat bieden wij...
-
Docent Economie regio Leiden in Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Metafoor Onderwijs VoltijdBen jij een bevoegd docent Economie op zoek naar een baan in het MBO voor het nieuwe schooljaar? Solliciteer dan directWat ga je doen?Ben jij een gepassioneerde Economiedocent en wil je jouw kennis en vaardigheden delen met studenten? Dan hebben wij de vacature voor jouAls docent Economie ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van lessen aan studenten....
-
Docent Engels regio Leiden in Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Metafoor Onderwijs VoltijdBen jij een bevoegd docent Engels op zoek naar een baan in het MBO voor het nieuwe schooljaar? Solliciteer dan directWat ga je doen?Ben jij een gepassioneerde Engels docent en wil je jouw kennis en vaardigheden delen met studenten? Dan hebben wij de vacature voor jouAls docent Engels ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van lessen aan studenten. Je...
-
Tutor in Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Het Studielokaal Leiden VoltijdJob Title: Tutor at Stedelijk Gymnasium in LeidenDescriptionResponsibilities:Act as mentor for a group of students, supporting and encouraging their learning process and study skills.Provide high-quality homework assistance to a maximum of 9 students.Collaborate with the location coordinator for guidance and regular updates.Qualifications:Higher professional...
-
Receptioniste regio Leiden
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team VoltijdWat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 13,27 tot € 13,27 Uren 16 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de...
-
Customer Support
1 week geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland team Netherlands Voltijd**"**Come as you are**"**Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.**Dutch is required for this role.****Grijp je kans**Voor TransIP zijn we op zoek naar nieuwe collega's voor ons customer service team. Vind jij het...
