Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Wil jij een sleutelrol vervullen in het hart van onze gemeente? Wij zijn op zoek een enthousiaste Frontoffice Medewerker Burgerzaken (28 tot 32 uur)

Wat ga je doen als Frontoffice Medewerker Burgerzaken?

In deze functie ben je het gezicht van de gemeente Dalfsen. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de telefoon, bij de receptie en bij de balie Burgerzaken. Je werkt afwisselend en volgens rooster, aan de telefoon, receptie en balie. Je helpt inwoners en ondernemers met hun vragen. Je verwerkt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen, verhuizingen en inschrijvingen. Ook help je bij het opsporen en herkennen van identiteitsfraude. Daarnaast geef je advies over deze producten, beantwoord je eventuele vragen en verwerk je de administratie hiervan.

Wanneer de vragen over Burgerzaken zeer specifiek en complex worden, dan schaal je op naar de (senior) medewerkers Burgerzaken in de backoffice.

Jouw kwaliteiten als Frontofficemedewerker Burgerzaken

Jij beschikt over een open en gastvrije houding en staat inwoners klantvriendelijk en dienstverlenend te woord. Daarnaast heb je een klantgerichte instelling en beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent flexibel ingesteld en bereid om bij te springen bij ziekte en/of vakantie van collega's. Met jouw enthousiasme help jij de inwoners van de gemeente Dalfsen graag verder.

Wat vragen we van je?

Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau; Je beheerst de Nederlandse taal goed; Je hebt een opleiding op het gebied van Burgerzaken afgerond of je bent bereid om deze te volgen; Je kunt zelfstandig werken; Je bent oplossings- en resultaatgericht. Je hebt bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie; Je hebt bij voorkeur kennis van wetgeving, procedures en nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied burgerzaken; Je hebt ervaring met computersystemen en applicaties en vindt dit leukt. Het is een pluspunt als je ervaring hebt met klantcontactsystemen, zoals JKC en JOIN.

Meer over gemeente Dalfsen

In Dalfsen wonen de gelukkigste inwoners van Nederland, zo blijkt uit cijfers van het CBS in 2023. Daar zijn we trots op Gemeente Dalfsen wordt ook wel 'groene parel aan de Overijsselse Vecht' genoemd en heeft duurzaamheid en een goede woon-, werk- en leefomgeving hoog in het vaandel staan. Samenwerken is onze kracht. Gemeente Dalfsen is een organisatie met betrokken en bevlogen medewerkers, die op doeltreffende wijze waarde toevoegt in samenwerking met elkaar én met oog voor de veranderende samenleving. De kernwaarden van gemeente Dalfsen zijn: vertrouwen, samen en nabij.

Voor de functie Frontoffice Medewerker Burgerzaken kun je rekenen op:

Een contract voor 28 tot 32 uur per week (onderhandelbaar) voor de duur van één jaar met de intentie dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd; Een salaris van maximaal € 3.784, - (schaal 7 cao gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek. Op basis van opleiding en ervaring is het ook mogelijk dat je eerst in een aanloopschaal geplaatst wordt; Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris. Jij kiest wat je met dit budget doet. Bijvoorbeeld extra verlof kopen, vakantiegeld, eindejaarsuitkering, maandelijks opnemen of alles eens per jaar laten uitbetalen; Een goede verlofregeling van 194,4 uren per jaar bij een voltijd dienstverband. Dit bestaat uit wettelijk verlof (144) en bovenwettelijk verlof (50,4 uur). Daarnaast is er ruimte mogelijkheid om betaald ouderschapsverlof op te nemen; Een laptop en telefoon in bruikleen; Een uitgebreid pakket aan extra arbeidsvoorwaarden, waaronder een thuiswerkvergoeding, een regeling uitruil woon-werkverkeer, een gunstige (lease) fietsregeling en een werkgeversbijdrage in de kosten van de arbeidsongeschiktheids- en zorgverzekering; Pensioenopbouw bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).

Daarnaast betekent werken voor Gemeente Dalfsen:

In deze functie is het niet mogelijk om hybride te werken. Gelukkig biedt het gemeentehuis een fijne werkplek in een mooie en groene omgeving. Bereikbaarheid is geen probleem. Je kunt met de fiets naar je werk komen, het treinstation is op loopafstand, en ook met de auto zijn we goed bereikbaar. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een uitgebreide keuze aan cursussen, opleidingen en trainingen vanuit onze eigen Dalfsen Academie. Word het gezicht van de gemeente en maak deel uit van een dynamisch en betrokken team

Word het gezicht van de gemeente Dalfsen

Wil jij een sleutelrol vervullen als Frontoffice Medewerker Burgerzaken en het gezicht worden van onze gemeente? Dan zijn wij op zoek naar jou

---