Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag Den Haag

1 week geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Als behandelaar in het proces Vraag behandel en beoordeel je de binnengekomen vragen op alle vier de werkgebieden: Huurtoeslag, Zorgtoeslag, Kindgebonden budget en Kinderopvangtoeslag. Je verzamelt en analyseert alle relevante gegevens voor een compleet klantbeeld en raadpleegt hierbij verschillende bronnen en systemen. Van alle gesprekken maak je een gespreksnotitie. Je toetst op rechtmatigheid en houdt daarbij de menselijke maat in het oog. Na een grondige analyse neem je een beslissing op de vraag en communiceert dit duidelijk en begrijpelijk naar de burger.

Als behandelaar is het belangrijk dat je over goede communicatieve vaardigheden beschikt, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent in staat om juridisch inhoudelijke antwoorden om te zetten in heldere taal. Het maken van een goede analyse is hiervoor zeer belangrijk, je weet hoofd
- en bijzaken van elkaar te scheiden, doorziet verbanden en komt gemakkelijk tot de kern van een vraag. Je durft knopen door te hakken, ook als dit een negatieve uitwerking heeft voor de burger. Net zo belangrijk in de communicatie is het hebben van inlevingsvermogen. Hierbij gaat het om het herkennen en erkennen van het gevoel van de burger.

Als behandelaar geloof je in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Binnen de gestelde kaders denk je dan ook actief mee over én draag je bij aan mogelijke verbetering van die individuele benadering. Daarnaast ben je ook gesprekspartner voor interne partijen en directe collega's. Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Het behalen van dagelijks gestelde doelen is daarom voor jou geen probleem. Vraag is een veelzijdig proces, er is veel te doen in de verschillende werkstromen en daarom vragen we ook een flexibele werkhouding.

Ambities? Bij proces Vraag is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen,
dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op. Je kunt hier bijvoorbeeld denken aan het geven van trainingen of begeleiden van collega's. Dit kan zowel binnen het Vraag proces of andere processen van Dienst Toeslagen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- Hier volop ruimte is om door te groeien; Wil je doorleren en je ontwikkelen dan kun je in samenspraak met jouw teamleider op termijn alle kanten op.
- "Het leukste aan mijn werk is de diversiteit aan vragen die ik krijg vanuit de burger. En dan vooral de wat complexere situaties, die krijg je gelukkig vaak Echter, soms is het wel dezelfde vraag die ik een paar keer op een dag krijg. Maar is de situatie van de burger weer anders, waardoor het antwoord ook anders is. Dat het maatwerk is, houdt het interessant en uitdagend voor mij" _
Hira, behandelaar Toeslagen

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt hbo-niveau, bij voorkeur heb je een diploma in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.
Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring.
Je hebt ervaring met wet
- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met mínimale inspanning voor de burger.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan c

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/DD Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.Dit doe je bij...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag/dd Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.**Dit doe je bij...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.Dit doe je...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Vraag

    1 maand geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.Dit doe je...

  • Teamleider Den Haag Werkt

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Bouw mee aan een werkkans voor iedereen Zoek je een uitdagende leidersrol? Word teamleider bij Den Haag WerktBij Den Haag Werkt streven we naar een inclusieve arbeidsmarkt. Als teamleider vervul je een cruciale rol in het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers met een arbeidsbeperking en/of afstand tot de arbeidsmarkt. Ook bied je hun als werkgever een...

  • Veiligheidskundige Ingenieursbureau Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Word jij de spin in het web voor de veiligheid van projecten in Den Haag?Zoek jij een functie in de uitvoering van aansprekende complexe openbare projecten? Ben jij graag betrokken vanaf het ontwerp tot en met de oplevering? Geef jij Veiligheid graag vorm binnen een organisatie? Als Veiligheidskundige sta jij midden in het civiele werk én de stad...

  • Key Holder, Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EPISODE Den Haag Voltijd

    Shop Assistant CEpisode Den Haag - Part time 32 hours / 4 daysDo you want to make a positive impact in the fashion industry? This is your chance to join the Episode world. Episode is the market leader in second-hand clothing with 15 stores across 6 countries.As an Store Assistant at Episode you will play a big role in our mission to fight fast fashion with...

  • Medewerkers Beveiliging, Locatie Gouda of Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Rechtbank Den Haag Voltijd

    **Functieomschrijving*******- Haal jij voldoening uit het bieden van orde, rust en veiligheid en lijkt het jou leuk om dit voor de medewerkers en bezoekers van de rechtbank te doen? Dan zij wij op zoek naar jou. We zijn op zoek naar een medewerker beveiliging, één voor onze locatie in Gouda en één voor onze locatie in Den Haag._Als beveiliger ben je...

  • Bestuurlijk Ondersteuner/casusregisseur Riec Den

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Samen sterk tegen ondermijning; bundel jij de krachten om de ondermijnende criminaliteit te bestrijden en te voorkomen? Dan zoeken wij jou- 'Ondermijnende criminaliteit' betekent dat criminelen gebruik maken van de bovenwereld om hun criminele activiteiten uit te voeren. Ze maken bijvoorbeeld gebruik van diensten en faciliteiten van een gemeente, wassen geld...

  • Civiel werkvoorbereiders ondergrondse infra, Ingenieursbureau Den Haag

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Help jij de Haagse ondergrond klaar te maken voor de toekomst? Kom dan bij ons werkenDen Haag kent de hoogste bewonersdichtheid van Nederland en staat voor grote opgaven zoals klimaatadaptatie, duurzaamheid en de energietransitie. Die compacte stad vraagt om een slimme inrichting van de buitenruimte, zowel bovengronds als ondergronds. En met name op die...

  • Civiel werkvoorbereiders ondergrondse infra, Ingenieursbureau Den Haag

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Help jij de Haagse ondergrond klaar te maken voor de toekomst? Kom dan bij ons werkenDen Haag kent de hoogste bewonersdichtheid van Nederland en staat voor grote opgaven zoals klimaatadaptatie, duurzaamheid en de energietransitie. Die compacte stad vraagt om een slimme inrichting van de buitenruimte, zowel bovengronds als ondergronds. En met name op die...

  • Teamleider Den Haag Werkt

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    In het cluster Food, Industrie en Techniek (dat we Werken in Opdracht van de Toekomst, WIOT, noemen) hebben we diverse opdrachten, verdeeld over verschillende panden en teams, waar doelgroepmedewerkers in een beschutte werkomgeving werken en zich ontwikkelen. Ook hebben we een team dat op locatie bij de klant werkt.Als teamleider heb jij een leidinggevende...

  • Teamleider Den Haag Werkt

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    In het cluster Food, Industrie en Techniek (dat we Werken in Opdracht van de Toekomst, WIOT, noemen) hebben we diverse opdrachten, verdeeld over verschillende panden en teams, waar doelgroepmedewerkers in een beschutte werkomgeving werken en zich ontwikkelen. Ook hebben we een team dat op locatie bij de klant werkt.Als teamleider heb jij een leidinggevende...

  • Behandelfunctionaris Internationale Fiscale

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Bijdragen aan de uitvoering van de fiscale privileges dat doe je bij het team Internationale Fiscale Behandeling als behandelfunctionaris. Dit is iedere dag een mooie uitdaging waar we jouw hulp goed bij kunnen gebruiken**Dit doe je bij de Belastingdienst**Binnen het team Internationale Fiscale Behandeling behandelen we aangiften, bezwaren en...

  • Medewerker Serviceploeg Haagse Straat Organisatie

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Wil jij elke dag zelfstandig en buiten bezig zijn met onderhoud om zo een veilige stad te maken? Kom dan werken bij de Haagse Straat OrganisatieWerken in de buitenruimte van Den Haag, lekker fysiek bezig zijn, handwerkzaamheden en makkelijke mechanische werkzaamheden. En dit fulltime voor de gemeente Den Haag. Word jij hier al enthousiast van? Lees dan snel...

  • Shop Assistant A, Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland EPISODE Den Haag Voltijd

    Do you want to make a positive impact in the fashion industry? This is your chance to join the Episode world. Episode is the market leader in second-hand clothing with 15 stores across 6 countries.As an Shop Assistant at Episode you will play a big role in our mission to fight fast fashion with sustainable solutions. We put our passion in your hands and you...

  • Inpakker, Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Vacature: Inpakker bij Ceva Den HaagLeuk dat je interesse toont in deze vacature. Ben je op zoek naar een fulltime baan in de omgeving Den Haag en wil je aan de slag als inpakker? Dan ben je bij Ceva Den Haag aan het juiste adres!Wat bieden wij jou:Bruto-salaris van € 13,27 per uurBereikbaar met OVWerktijden tussen 08:00 en 23:00Minimaal 3 dagen per week...

  • Leerlingbegeleider - Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Luzac Den Haag Voltijd

    Krijg jij energie van het begeleiden, adviseren en ondersteunen van onze leerlingen bij het leerproces en de profiel- en studiekeuze? Lees dan snel onderstaande vacature Dit zijn je werkzaamheden Met ingang van volgend schooljaar zoeken wij voor onze vestiging Luzac Den Haag een leerlingbegeleider voor de onderbouw voor 24 uur per week. Binnen de functie zul...

  • Medior Handhaver

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Den Haag Voltijd

    Den Haag is een unieke stad: internationaal, het strand en de zee binnen handbereik en een kloppend politiek hart. Daar zijn we trots op. Werken voor Den Haag, betekent werken voor de op twee na grootste stad in Nederland met ruim inwoners. Een stad waar 180 verschillende nationaliteiten wonen, werken en verblijven. Dat vraagt om een open blik, initiatief...

  • Docent wiskunde in Den Haag

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yuverta vmbo Den Haag-Westvliet Voltijd

    Ben jij een enthousiaste mathematicus met een natuurlijk talent voor het creëren van boeiende lesmaterialen? Heb jij een breed perspectief op onderwijs dat zich uitstrekt voorbij de grenzen van het klaslokaal? Dan zoeken wij jou!Verantwoordelijkheden:Ondersteunen van leerlingen op weg naar een succesvolle toekomst in de samenlevingPositief omgaan met...