Servicemedewerker patiënten en zorgverleners

2 weken geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Amsterdam UMC Voltijd

Deel deze pagina op:

Werken bij Amsterdam UMC

Servicemedewerker patiënten en zorgverleners

Vind jij het net zo belangrijk als wij dat patiënten goede voorlichting krijgen? Word jij de vraagbaak voor onze patiënten en zorgverleners in zaken die buiten de normale routine vallen? Help je patiënten met een vraag of een klacht graag verder? Dan is dit voor jou een mooie kansServicemedewerker patiënten en zorgverleners

Deel deze pagina op:

Aantal uur: 24
• 32 uur per week
Diensten: Dag diensten Werklocatie: Locatie AMC Contractvorm: bepaalde tijd met uitzicht op vast Salaris: € € 4.259 Reageer tot en met: 5 januari 2024 Reageer binnen 17 dag(en) Wat ga je doen?

Als patiënten service medewerker ben je een schakel binnen de afdeling Zorgsupport en lever je net die extra bijdrage aan de kwaliteit van zorg in Amsterdam UMC. Je denkt graag mee met patiënten en zorgverleners, vooral bij niet-routinematige zaken. Daarnaast heb je administratieve taken op medisch en juridisch gebied. Veelal binnen de Rechten & Plichten van zowel patiënt als zorgverlener. Tot slot doe je de eerste klachtopvang van patiënten, onderdeel van de klachtenprocedure van het ziekenhuis.

Concreet betekent dit:

(Eind)redactionele rol bij de ontwikkeling en het beheer van (digitale) patiëntenfolders en patiënten informatie, waarbij je gebruik maakt van een content managementsysteem; afhandelen van verzoeken om kopie van een medisch dossier; afhandelen van correcties en/of vernietigingsverzoeken van medische dossiers; laagdrempelige klachtenopvang en behandeling van laagcomplexe klachten (persoonlijk, telefonisch en schriftelijk); beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie, (2e lijn achter balie, mondeling, per mail of telefonisch), beantwoording van vragen van klanten van Amsterdam UMC; adviseren over en verwijzen naar procedures en informeren over werkwijzen van patiënten & zorgverleners. Vragen over deze functie? Tanja Hart Recruitment adviseurWat neem je mee? Minimaal een relevante Mbo-opleiding niveau 4 (administratief/zorg), bij voorkeur aangevuld met ervaring in een soortgelijke functie; HBO werk- en denkniveau; Je beschikt over kennis van de medische terminologie; Proactieve houding, naast een zelfstandige werker ben je ook een teamspeler; Je legt makkelijk contact, werkt graag met mensen en je schakelt makkelijk tussen de verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie; Je kunt goed omgaan met emoties van patiënten en zorgverleners en biedt graag ondersteuning aan patiënten, hun naasten, leidinggevenden en zorgverleners; Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal en een redelijke beheersing van het Engels.

Een goede uitoefening van deze functie vereist een positieve persoonlijkheid met relativeringsvermogen. Je moet stevig in je schoenen staan. Ben jij tot slot empathisch en naast tactvol ook doortastend en oplossingsgericht, dan ontmoeten we je graag

Wat bieden we jou? Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract. Inschaling in salarisschaal 8: € 3.202tot € 4.259 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring). Daarnaast ontvang je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. . Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz. Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen. Een (gedeeltelijke) vergoeding van je OV-reiskosten. Kom je liever op de fiets? Dan hebben we een goede fietsregeling. Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren. Waar ga je werken ?

Je bent onderdeel van risicomanagement patiënten service binnen de afdeling Zorgsupport en wordt aangestuurd door een coördinator (tevens klachtenfunctionaris). De coördinator rapporteert aan de manager risicomanagement patiëntenzorg en de medisch directeur. De afdeling Zorgsupport heeft een adviserende en coördinerende rol in het ziekenhuis op het gebied van patiëntveiligheid en kwaliteit.

Je werkt in het team Patiëntenservice Zorgsupport (PAZO) nauw samen met je collega's van het team, die op locatie VUmc en locatie AMC werkzaam zijn vanuit de gedachte één serviceconcept op twee locaties.

Standplaats voor deze functie is het team op locatie AMC. Er is veel contact met patiënten, zorgverleners, de klachtenfunctionarissen en juristen medische zaken en externe klanten (belangenbehartigers, politie).

Gelet op workload en de huidige werkverdeling binnen het team zijn we op zoek naar een kandidaat die interesse heeft om een substantieel deel van de werktijd aan de slag te gaan met de (eind)redactionele rol bij de ontwikkeling en het beheer van (digitale) patiëntenfolders.

De cultuur is open en de samenwerking over het algemeen laagdrempelig. Bovendien streven we naar gelijke kansen voor iedereen. Dat betekent dat er ruimte is voor een ieders cultuur, afkomst, ideeën en creativiteit. .Wat kun je verwachten ? Een baan in onze prachtige hoofdstad Werken bij dé favoriete werkgever in de zorg (intermediair 2021) Alle collega's hebben hetzelfde doel: bijdragen aan de zorg voor morgen Er is ruimte voor ontplooiing, verdieping en verbreding van je kennis Een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert en korting op producten en diensten voor jou regelt Amsterdam UMC innoveert continu, dat vraagt om een flexibele instelling van iedereen Twee grote locaties, goed voor je stappenteller Je hebt meer dan 19000 collega's die je niet allemaal persoonlijk zult leren kennenHet verhaal van Amsterdam UMC Bekijk de video's en leer meer over onze organisatieAmsterdam UMCTulpVerpleegkundige visieLaten we kennis maken

Reacties graag zo spoedig mogelijk. De gesprekken vinden plaats in de eerste week van januari.

Gedurende de publicatieperiode worden sollicitaties doorlopend behandeld. Bij invulling van de vacature wordt deze voortijdig gesloten.

Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij Peter de Jong, coördinator PAZO team via of

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Tanja Hart , Recruitment adviseur, via of via.

Een referentiecheck, screening en aannametest kunnen deel uitmaken van de procedure. Lees hier of dat voor jou van toepassing is. Als je bij ons in dienst komt, vragen we je om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag).

Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Deze vacatures vind je misschien ook leuk


  • Servicemedewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland BovenIJ ziekenhuis Voltijd

    **Hier kom jij te werken**Je komt te werken op de afdeling Voeding. De afdeling draagt zorg voor de bereiding en distributie van maaltijden en dieetvoeding voor patiënten in het ziekenhuis en personeelsleden van het BovenIJ. Onder de afdeling voeding valt de centrale keuken, de servieskeuken, de vergaderservice, de voedingsadministratie, de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Nederland Voltijd

    Als medewerker polikliniek Neurologie ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning op de afdeling. Je bent een belangrijke schakel tussen de patiënt en de arts. Als polimedewerker neem je contact op met interne en externe partijen en voert de bijbehorende acties uit. Denk hierbij aan telefonisch contact met collega's van andere afdelingen...

  • Regieverpleegkundige

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd € 4.187 - € 6.215

    Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een toegewijde verpleegkundig specialist om het team te versterken op verschillende locaties in de regio Haarlem. Als verpleegkundig specialist speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige medische zorg aan onze oudere patiënten. Je fungeert als een essentiële schakel tussen de medische...

  • Psychiater Interim

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Elle Professionals Voltijd

    Elle Professionals is gespecialiseerd in de interim detachering van hooggekwalificeerde professionals binnen de gezondheidszorg. Wij streven naar het leveren van hoogwaardige diensten door middel van deskundigheid, ervaring en een persoonlijke benadering. Wij zijn op zoek naar een Psychiater om deel uit te maken van ons groeiende team van interim...


  • Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland Amsterdam UMC Voltijd

    **Wat ga je onderzoeken**:Het is belangrijk dat ieder mens de best passende zorg krijgt. Om dit te bereiken is het van belang dat een patiënt kan aangeven hoe het gaat, wat voor hem of haar belangrijk is en welke behandeling de persoonlijke voorkeur heeft. Helaas ervaren sommige patiënten, met name patiënten met ernstige motorische- en spraakbeperkingen,...

  • Jeugdarts Amsterdam

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Huisartsen Service Voltijd

    Hieronder vindt u een selectie van interessante vacatures in de eerstelijn. Bent u op zoek naar personeel of bent u juist op zoek naar een baan in de eerstelijnszorg kijk dan voor meer mogelijkheden op de website van onze partner ProfielAls Verpleegkundige Specialist maak je onderdeel uit van een team van zorgverleners dat vanuit verschillende disciplines...

  • Equipment Engineer

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het werken met cutting-edge laboratoriumapparatuur voor 's werelds grootste gezondheidstechnologiebedrijf? Wil je een rol spelen in de ontwikkeling van innovatieve oplossingen die precisiegeneeskunde bevorderen? Dan is de functie van Equipment Engineer / Laboratorium Technicus bij Siemens Healthineers iets voor...

  • Equipment Engineer

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het werken met cutting-edge laboratoriumapparatuur voor 's werelds grootste gezondheidstechnologiebedrijf? Wil je een rol spelen in de ontwikkeling van innovatieve oplossingen die precisiegeneeskunde bevorderen? Dan is de functie van Equipment Engineer / Laboratorium Technicus bij Siemens Healthineers iets voor...

  • Equipment Engineer

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Yacht Voltijd

    Ben jij gepassioneerd over het werken met cutting-edge laboratoriumapparatuur voor 's werelds grootste gezondheidstechnologiebedrijf? Wil je een rol spelen in de ontwikkeling van innovatieve oplossingen die precisiegeneeskunde bevorderen? Dan is de functie van Equipment Engineer / Laboratorium Technicus bij Siemens Healthineers iets voor...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis Voltijd

    **Jouw functie**: Patiënteninformatie wordt binnen het Antoni van Leeuwenhoek gezien als een belangrijk onderdeel van de totale zorg, zowel uit het oogpunt van de patiënt als uit het oogpunt van kwaliteitszorg.Als (tijdelijke) medewerker Patiënteninformatie maak je deel uit van de afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving en ben je werkzaam in het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Dokters van de Wereld Voltijd

    **Zet jij je graag in om ongedocumenteerde migranten en andere mensen in een kwetsbare positie te helpen met toegang tot zorg? Ben jij enthousiast, empathisch en communicatief vaardig? Dan zoekt onze Medische Helpdesk jou**Dokters van de Wereld zet zich middels verschillende zorgprogramma's in voor mensen die worden uitgesloten van gezondheidszorg of die...

  • Verpleegkundige

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Medicalhunt Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWij vinden dat de zorg in Nederland beter kan, in het belang van uw cliënten, patiënten en u. We dragen bij aan het resultaat als we samenwerken. Met Medicalhunt kunt u overal in Nederland werken. We begrijpen de werkomgeving, het klimaat en de uitdagingen waarmee u als professional wordt geconfronteerd. Zo kunnen we samen op zoek naar...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Alliance Healthcare Nederland Voltijd

    Werken in de sfeer van Amsterdam? Spreekt samenwerking met andere Boots collega's je aan? Met elkaar sparren om een nog betere farmaceutische zorg aan onze patiënten te kunnen leveren? Dan is onderstaande vacature iets voor jou Voor ons cluster in Amsterdam Noord zijn wij voor Boots apotheek Waterland op zoek naar een beherend apotheker 24-40 uur ...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    Over de functie Als medewerker polikliniek Neurologie ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning op de afdeling. Je bent een belangrijke schakel tussen de patiënt en de arts. Als polimedewerker neem je contact op met interne en externe partijen en voert de bijbehorende acties uit. Denk hierbij aan telefonisch contact met collega's van...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Als medewerker polikliniek Neurologie ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning op de afdeling. Je bent een belangrijke schakel tussen de patiënt en de arts. Als polimedewerker neem je contact op met interne en externe partijen en voert de bijbehorende acties uit. Denk hierbij aan telefonisch contact met collega's...

  • Service Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland BovenIJ Ziekenhuis Voltijd

    **Hier kom jij te werken**:Je komt te werken op de afdeling Voeding. De afdeling draagt zorg voor de bereiding en distributie van maaltijden en dieetvoeding voor patiënten in het ziekenhuis en personeelsleden van het BovenIJ. Onder de afdeling voeding valt de centrale keuken, de servieskeuken, de vergaderservice, de voedingsadministratie, de...

  • Service medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland bovenij Voltijd

    Hier kom jij te werken Je komt te werken op de afdeling Voeding. De afdeling draagt zorg voor de bereiding en distributie van maaltijden en dieetvoeding voor patiënten in het ziekenhuis en personeelsleden van het BovenIJ. Onder de afdeling voeding valt de centrale keuken, de servieskeuken, de vergaderservice, de voedingsadministratie, de...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Dentify Talent Voltijd

    Ben jij een enthousiaste Mondhygiënist met een toewijding voor optimale mondgezondheid? Zoek je naar een uitdagende rol waarin je jouw expertise kunt inzetten om patiënten te helpen een stralende glimlach te behouden? Dan is deze kans iets voor jou Wij zijn een middelgrote tandartspraktijk gelegen in het prachtige Amsterdam en we zijn op zoek naar een...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SIGRA Voltijd

    Krijg jij ook energie om patiënten goede zorg te bieden en net dat stapje extra te doen? Wil jij werken in een sociaal en gastvrij team dat dat elke dag het beste uit elkaar haalt? Solliciteer dan directOver de functieAls medewerker polikliniek Neurologie ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning op de afdeling. Je bent een belangrijke...

  • Manager PMO

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland OLVG Voltijd

    **Over de functie**: Binnen Zorg bij jou speelt het programma management office (PMO) team een centrale rol, die we nog verder aan het uitbouwen zijn. Op dit moment ondersteunt het PMO team het programma al op organisatorisch, administratief en faciliterend gebied en zijn de eerste werkwijzen en processen ingericht. Het is aan de nieuwe manager om op deze...