Medewerker servicepunt

De functie in hoofdlijnen

Als medewerker servicepunt ben je telefonisch en online via TOPdesk bereikbaar voor alle medewerkers van ZGEM. Allerlei operationele vragen worden er op je afgevuurd. Zo komen er facilitaire, technische, ICT, maar ook HR gerelateerde meldingen bij jou binnen. Niets is te gek of jij gaat er mee aan de slag, al maak je natuurlijk wel een inschatting met betrekking tot prioritering van de afhandeling. Je blijft de melding in ieder geval volgen tot je zeker weet dat deze is afgehandeld. Ook als deze door wordt gezet naar de 2e lijn (denk aan ICT systeembeheer, huismeesters, personele services, team techniek of misschien wel leveranciers) blijf je verantwoordelijk voor de check of het wordt afgehandeld.
Omdat je als team continue bezig bent om het niveau van de dienstverlening van het servicepunt naar een hoger niveau te tillen, vragen we ook om iemand die kritisch is over de processen en meedenkt over verbeteringen en deze verbeteringen actief communiceert met de stakeholders.

Kortom, wij zoeken een gedreven medewerker die een groot gevoel van dienstverlening heeft, samenwerkingsgericht en daadkrachtig is. Je bent initiatiefrijk, hebt een hands-on mentaliteit en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Bovendien verwachten wij affiniteit met de doelgroep van ZGEM.

Wij vragen

Je bent minimaal voor 8 uur per week op de vrijdagen van beschikbaar en wanneer nodig werk je meer uren. Denk bijvoorbeeld aan de vakantieperioden of bij ziekte van een collega. Je hebt in ieder geval een MBO niveau 4 opleiding. Helemaal fijn als je een opleiding hebt gedaan op het gebied van Facility Management of een vergelijkbare opleiding, maar als dat niet het geval is dan doen we gewoon iets langer over jouw inwerktraject. Als je klantgerichtheid en hospitality maar hoog in het vaandel hebt staan én handig bent om aan de slag te gaan met diverse computerprogramma's.

Wij bieden

Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd. Je werkt wekelijks 8 uur volgens rooster en bent daarnaast flexibel inzetbaar i.v.m. vervanging tijdens afwezigheid/verlof van collega's. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO VTT. De functie van medewerker servicepunt is marktconform ingedeeld conform FWG 40 (minimaal € 2.770,33 en maximaal € 3.590,14 bruto per maand op fulltime basis). De CAO kent een eindejaarsuitkering van 8.33%. Zorggroep Elde Maasduinen heeft een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden en diverse collectiviteitsafspraken. Je werkt in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is en ook jij je bijdrage kunt leveren aan de prettige werksfeer die kenmerkend is voor Zorggroep Elde Maasduinen. We ondersteunen je op verschillende gebieden om fit en gezond te blijven, zodat je zo lang mogelijk met plezier je werk kunt blijven doen.