HR Servicedeskmedewerker

Sluitingsdatum: 05 juni 2024
- Tijdelijk, met uitzicht op vast
- HR
- 36 uur
- € 2.666;
- / € 3.784,
- **Kun jij goed schakelen tussen verschillende disciplines en systemen? En collega's duidelijk en snel de gewenste informatie geven? Lees dan gauw verder**

**Hier werk je aan mee**
HRM is momenteel in transitie naar een moderne HR-afdeling met een meer zakelijke dienstverlening aan de organisatie. Een afdeling met oog voor de mensen en hun ontwikkeling die samen de organisatie maken. HRM speelt vanuit het SSC een belangrijke rol in de verbinding tussen de diverse organisatieonderdelen. HRM adviseert over mens én organisatie met een bredere (bedrijfsvoerings)blik.

Medewerkers kunnen in principe al hun personele zaken zelf regelen via het serviceplein of via het personeelsinformatiesysteem voor medewerkers en leidinggevende (Youforce). Daarnaast kunnen ze alle informatie vinden met betrekking tot het CAO in RAP. De HR-Servicedesk is voor alle collega's dé frontoffice van HRM ten aanzien van operationele HR-vragen. Collega's kunnen hier terecht voor informatie en uitleg over HRM-processen, producten, salariëring en regelgeving.

**Hier ga jij je mee bezig houden**
Als medewerker van de HR-Servicedesk geef je informatie en help je jouw collega's om zelf hun personele zaken te kunnen regelen. Je beantwoordt vragen van medewerkers en leidinggevenden over o.a. arbeidsvoorwaarden, CAO-vragen, zwangerschapsverlof, (ouderschaps)verlof, verzuim, IKB, uitruil woon-werkverkeer en declaraties. Daarnaast geef je informatie over het gebruik van het personeelsinformatiesysteem Youforce. Alle binnenkomende vragen handel je telefonisch, per mail of via Whatsapp af.

Je levert input aan de HR kennis
- en ketenmanager op basis van (veel gestelde) vragen met als doel het verbeteren van het HR-kennissysteem en de HR-processen. Ten slotte zorg je er samen met jouw collega's voor dat alle declaraties en mutaties verwerkt zijn voor de eerst volgende salarisrun. In de aanloop naar de salarisrun werk je nauw samen met de collega's van de salarisadministratie.

Verder verwijs je medewerkers en leidinggevenden naar de informatievoorziening op het serviceplein en voert diverse administratieve HR-werkzaamheden uit die nog geen onderdeel vormen van de workflow in Youforce, zoals aanmelden medewerkers bij de personeelsvereniging, gratificaties, ambtsjubilea, verlof en toelagen. Ook verwerk je diverse declaraties en stel je werkgeversverklaringen op. Hiermee lever je een bijdrage aan de digitalisering en optimalisering van HR-processen.

**Hier kom je te werken**
De afdeling HRM adviseert, faciliteert en ondersteunt, vanuit het Shared Service Center (SCC), de organisatie op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau.

De afdeling bestaat uit drie afdelingen, namelijk HR- Services, HR-advies en HR Strategie & Ontwikkeling, van in totaal 90 fte.

Het team HR-Servicedesk bestaat uit zes collega's. Je komt te werken in een informeel team, waar altijd ruimte is voor een praatje. Verder zijn er in overleg met je team thuiswerkmogelijkheden.

**Hier staan wij voor**
Of je nu je handen uit de mouwen steekt voor de mensen van vandaag, of nadenkt over het Groningen van morgen, jouw werk doet ertoe. Hier doe je zinvol werk, met zichtbaar resultaat, voor al onze inwoners. Hier gaan we voor een gezonde omgeving om veilig op te groeien. Een sociale en groene plek waar mensen werken, leven en ondernemen. Een gemeente die vooroploopt in duurzame groei. Hier krijg je alle ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, om jezelf uit te dagen en om zinvol werk te doen. Dat is niet altijd eenvoudig, maar altijd interessant. Want we doen het voor onze inwoners.

**Hier herken jij je in**
- je hebt een relevante vakgerichte opleiding bij voorkeur HRM;
- solide basiskennis van het HRM-vak is bij jou aanwezig en je bent goed op de hoogte van de actuele wet
- en regelgeving;
- affiniteit met telefonische serviceverlening en systemen;
- je zoekt altijd een balans tussen de wensen en behoeften van de klant en het leveren van een goede, professionele dienstverlening;
- heb je ruime ervaring met Microsoft Office;
- je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal;
- je kunt goed omgaan met een personeelsinformatiesysteem bij voorkeur Youforce en Beaufort.

**Hier kun je op rekenen**
- afhankelijk van opleiding en ervaring: een salaris van maximaal € 3.784 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering IV, schaal 7;
- een jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris waarbij je kunt kiezen voor een jaarlijkse of maandelijkse uitbetaling;
- een werkweek van 36 uur, met keuze om ADV op te bouwen en de mogelijkheid om eigen werktijden te kunnen indelen en deels thuis te werken;
- we hebben een actieve jongerenvereniging voor ambtenaren tot en met 37 jaar en uiteraard een personeel

---