Verhuurconsulent Incasso

Fijn en ongestoord wonen voor een eerlijke prijs in een duurzame woning. Dat maken we iedere dag weer waar voor onze ruim bewoners. Bij alles wat we doen, staan zij centraal. Daaraan kun jij ook bijdragen.

Als verhuurconsulent incasso zoek je persoonlijk contact met onze bewoners en kijk je samen naar mogelijkheden om betalingsachterstanden te voorkomen of op te lossen. Vanuit je rol als verhuurconsulent incasso heb je te maken met al onze bewoners. Dit kunnen bijvoorbeeld mensen zijn die al heel lang bij ons wonen, pas net verhuisd zijn, verschillende nationaliteiten, ouderen en ook studenten. Je werkt samen met collega's intern maar ook met netwerkpartners als gemeenten, bewindvoerders en hulpverlenende instanties. Je werkt met een sociaal hart maar bent ook administratief kundig.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

- maken van afspraken met huurders over (openstaande) betalingen en dit administratief vastleggen;
- persoonlijk contact leggen met bewoners om betaalproblemen te voorkomen, afspraken te maken en op te lossen;
- contact onderhouden met de deurwaarder en andere betrokkenen in
- of extern over openstaande dossiers;
- het vertegenwoordigen van Woonbedrijf in geval van gerechtelijke procedures.
- De expert die altijd op zoek gaat naar een bewonersgerichte oplossing_

**Jouw toekomstige team**:
Bij Woonbedrijf word je een van onze 380 collega's, of 'waarmakers' zoals we onszelf noemen. Je gaat werken op de afdeling Verhuur bij team Incasso. Een betaalachterstand is vervelend, zowel voor ons, maar zeker ook voor onze bewoners. Betaalachterstanden zijn voor jou een belangrijk signaal dat het ongestoord wonen onder druk staat voor onze bewoner. Je bent hierover in contact met de bewoner en zoekt op een bewonersgerichte manier naar oplossingen. In deze functie werk je met name op kantoor en je bent ook zichtbaar in de wijk. Het is belangrijk dat je schulden vroeg signaleert, je schakelt met hulpinstanties en jij zorgt ervoor dat de bewoner (alsnog) de huur betaalt.

Samen met je team sta je garant voor een goede dienstverlening op het gebied van incasso.

**Je kunt jezelf omschrijven als iemand die**:

- Ruime ervaring heeft met debiteurenbeheer en huurincasso;
- Makkelijk en duidelijk communiceert met een breed scala aan bewoners;
- Met een open mind kijkt naar de ontwikkelingen op het gebied van online dienstverlening en digitalisering van processen in je werk;
- Nauwkeurig en zorgvuldig werkt in de administratieve vastlegging van je werk;
- Affiniteit heeft met het werken met cijfers;
- Ervan is overtuigd dat voorkomen beter is dan genezen als het gaat om betaalachterstanden;
- Die doorpakt om een vraag van een bewoner te beantwoorden of processen en diensten te verbeteren en daarin de verbinding/samenwerking zoekt met collega's;
- Daadkrachtig, empathisch en oplossingsgericht is.

**Verder heb je**:

- Actuele kennis van huur-/incassorecht;
- Minimaal een MBO-4 diploma in het bezit heeft bij voorkeur sociaal juridisch of gelijkwaardig.

**Welkom bij Woonbedrijf**:
Als grootste woningcorporatie in Zuid-Nederland vinden we dat iedereen goed moet kunnen wonen. In een woning met kwaliteit, in een leefbare buurt. En dat daarbij niemand mag worden uitgesloten. De komende jaren investeren we fors. In duurzaamheid, nieuwe woningen, renovaties, onze online dienstverlening en de ontwikkeling van onze eigen collega's. Dit doen we in ons kerngebied Eindhoven, Veldhoven, Best, Geldrop-Mierlo en Helmond. Ons werk begint altijd bij onze kerntaak: het verhuren van sociale huurwoningen. Door onze aanwezigheid in de buurten weten we wat er leeft en speelt. Samen met bewoners, gemeenten en andere partners werken we dagelijks aan leefbare buurten. Daarbij maken we duurzame keuzes voor een inclusieve samenleving.

**We bieden je**:
Een baan bij een organisatie met de omvang, kracht en wil om écht het verschil te maken. Werk met vrijheid en de ruimte om jezelf te ontwikkelen, samen met gemotiveerde collega's. In een inspirerend en modern kantoor in het hart van Eindhoven. Met een laagdrempelige cultuur en flexibele werkplekken. Als Verhuurconsulent incasso kan je verder rekenen op:

- Een bruto maandsalaris tussen € 3.226;
- en € schaal G; CAO Woondiensten o.b.v. 36 uur)
- Een laptop en telefoon;
- Een eindejaarsuitkering van 2% van je loon;
- Een ontwikkelingsbudget van € 900 per jaar en een aanvullend opleidingsbudget;
- De mogelijkheid extra vakantiedagen te kopen of verkopen;
- Een pensioen bij een stabiel pensioenfonds, wij betalen 2/3 van de premie;
- Voor woon-werkverkeer een ov-kaart van Woonbedrijf, zo maak je van je reistijd werktijd;
- De mogelijkheid om een elektrische fiets of auto te gebruiken als je op pad gaat;
- Activiteiten zoals een zomerbarbecue en een afdelingsbudget voor het organiseren van leuke dingen;
- Goede thuiswerkfaciliteiten, zodat je ook thuis fijn kunt werken;
- Een grote variatie aan vraagstukken en bewoners en daarmee veel afwisseling

---