Warranty Specialist

Warranty Specialist

Ben jij de specialist die ons garantiebeleid gaat stroomlijnen?

Sales is belangrijk. Maar aftersales verdient minstens zoveel aandacht. Een goed garantiebeleid hoort daarbij. En dat is jouw vak. Wil jij je ervaring en vakkennis inzetten om onze internationale, succesvolle onderneming te verrijken op dit gebied? We geven je carte blanche

Even voorstellen
Henry Schein Dental is de grootste leverancier van apparatuur, verbruiksmaterialen en diensten aan tandartsen in Nederland. Wat wij leveren, hebben tandartsen nodig om te zorgen voor de mondgezondheid van ons allemaal. Die verantwoordelijkheid voelen wij heel goed en motiveert ons team enorm. Over ons team gesproken, hier werken heel wat mensen die al jarenlang in dienst zijn en anderen zijn net aan boord gestapt. Samen vormen we de goede mix van ervaring en nieuwe inzichten en zorgen we voor een werksfeer die de meesten typeren als 'een warm bad'. Waarden als wederzijdse verantwoordelijkheid, klantgerichtheid en saamhorigheid zijn belangrijk voor ons. Wij behandelen iedereen met respect. Je bent van harte welkom

Dit ga je doen
Als warranty specialist krijgt je bij Henry Schein Nederland de mooiste taak die je maar kunt wensen: een nieuw garantiebeleid formuleren en betrokken zijn bij de uitrol over de Benelux. We gaan even eerlijk zijn: garantieafhandeling heeft te weinig aandacht bij ons gekregen. Als er klachten zijn, handelen we die af. We nemen onze verantwoordelijkheid hierin. Jij bent de garantiecoördinator die gaat kijken hoe het anders en beter kan. Je analyseert langlopende en terugkerende klachten en kijkt waar de claim voor garantiekwesties kan worden gelegd. Je duikt in de garantievoorwaarden en die zijn soms ingewikkeld en allesbehalve standaard. Er is één partij die altijd de winnaar moet zijn: de klant. Onze reputatie in klantvriendelijkheid staat buiten kijf. Intern, binnen Henry Schein, creëer je overzicht in de garantievoorwaarden en breng je dit verder in de hele organisatie.

Met wie heb je contact? Intern schakel je veel met jouw teamleider. Hij heeft een schat aan ervaring waar je uit kunt putten. De leveranciers zijn belangrijke gesprekspartners. Er zullen klanten zijn die bij ingewikkelde garantieafhandelingen betrokken zijn. Jij trekt deze zaken naar je toe, bemiddelt en neemt het mee in je beleidvorming. Het management van Henry Schein volgt jouw werk met veel interesse en je houdt hen op de hoogte van je bevindingen. Vervolgens ben jij de persoon die de nieuwe garantieafspraken over de bühne brengt in de hele organisatie. Verandering vraagt om overredingskracht en ook geduld. Hier werken mensen met passie voor de zaak en ze zullen je suggesties volgen. Dat geeft echt voldoening.

Dit ben jij

Een hbo werk- en denkniveau past goed bij deze functie en het is vooral de flinke dosis werkervaring in warranty die je ver gaat brengen. Die ervaring heb je opgedaan op een hoog niveau. De automotive en luchtvaartbranche kennen bijvoorbeeld de beoogde standaard in kwaliteitscontroles en garantieafhandeling die we zoeken. Je hoeft geen techneut te zijn, maar je moet de techniek achter onze apparatuur wel interessant vinden. Je kunt in ieder geval werken met Office en vind je weg in ons SAP ERP- en CRM-systeem. Communicatief sterk ben je uiteraard. Je bent een fijne, altijd vriendelijke gesprekspartner en kunt ook schriftelijk goed je boodschap overbrengen. Samenwerken staat bij jou bovenaan. Je begrijpt de balans tussen overredingskracht en geduld.

Wat wij bieden
Eerst even zakelijk. Henry Schein Dental is onderdeel van Henry Schein Inc., een internationale Fortune Company. Voor jou betekent deze schaalgrootte dat alles intern goed is geregeld.

Om te beginnen bieden wij een aanstelling voor zeven maanden. Die zetten we heel graag om in een vast dienstverband wanneer de samenwerking goed is. Salaris passend bij de functie afhankelijk van ervaring. Plus een aantrekkelijke bonusregeling. Je krijgt maar liefst 33 vrije dagen (vakantie en ATV op fulltime basis). Zodra je een vaste aanstelling hebt dan.... Lease a Bike: Of jij nu een elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal

We willen je ook vertellen over onze overige arbeidsvoorwaarden die zich niet in geld laten uitdrukken, maar voor jou vast heel belangrijk zijn:

een werksfeer waarin gezelligheid, betrokkenheid en collegialiteit belangrijk zijn, aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om verder te leren, respect voor de balans tussen je werk en privéleven.

---