Klantenservice ING Alarmlijn

2 weken geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

Bedrijfsomschrijving

ING is een toonaangevende bank die integriteit hoog in het vaandel draagt. Je komt te werken bij Concentrix voor de ING Alarmlijn. Concentrix is een facilitair klantcontactcenter dat klantcontact voor diverse organisaties verzorgt, waaronder Zilveren Kruis, en de overheid. Concentrix is goed bereikbaar vanuit locaties als Groningen, Assen en Hoogezand, met genoeg parkeermogelijkheden. En, de bus stopt voor de deur

Functieomschrijving

Ben jij een avondmens die snel kan schakelen en goed met stress omgaat? Zoek je een uitdagende klantenservicefunctie waarbij je comfortabel kunt thuiswerken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou Word klantenservice medewerker bij de ING Alarmlijn

Als onderdeel van ons team speel je een cruciale rol in het helpen van onze klanten, vooral op momenten dat het er echt toe doet. Bij de ING Alarmlijn kun je je probleemoplossend vermogen en je klantvriendelijke houding optimaal inzetten. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je elke dag weer nieuwe uitdagingen tegenkomt.

In deze veelzijdige rol help je klanten buiten reguliere kantoortijden met diverse problemen, zoals een gestolen pinpas of het ontvangen van verdachte phishing e-mails. Je zorgt ervoor dat de klant op de juiste manier geholpen wordt en geeft passend advies. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en biedt geruststelling in stressvolle situaties. Naast het klantcontact verwerk je gegevens en handel je telefoongesprekken af in het systeem.

Training en WFT-bedrijfsmodule

Tijdens de training leer je klanten professioneel en adequaat advies te geven, waarbij je communicatieve vaardigheden optimaal benut worden. Ook leer je werken met de systemen van ING. Voordat je met de training begint, moet je de WFT-bedrijfsmodule volgen. Deze module vereist 40 studie-uren en kan op onze kosten worden behaald. Het behalen van de WFT-module is een waardevolle toevoeging aan je CV. De training start in week 27 ma t/m vrijdag van 08:30-17:00 en duurt 10 werkdagen.

Functie-eisen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Analytisch vermogen en stressbestendigheid;
  • Bereidheid om de WFT-bedrijfsmodule te behalen;
  • Oplossingsgerichtheid en empathie.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een bruto uurloon van €13,80;
  • 150% toeslag tussen 22:00 en 08:00 uur en op zondagen;
  • Pensioenopbouw;
  • Doorgroeimogelijkheden naar particuliere of zakelijke afdelingen binnen ING;
  • Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Fulltime / parttime mogelijkheden (minimaal 16 uur);
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • Werklaptop en headset;
  • Ruime openingstijden (ma t/m vrij 17:00 – 08:30 uur en het gehele weekend geopend);
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken

Dus werk jij graag tot in de late uurtjes en hou je van een uitdaging? Solliciteer dan direct op deze vacature Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Lotte op of via

  • Klantenservice ING Alarmlijn

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingING is een toonaangevende bank die integriteit hoog in het vaandel draagt. Je komt te werken bij Concentrix voor de ING Alarmlijn. Concentrix is een facilitair klantcontactcenter dat klantcontact voor diverse organisaties verzorgt, waaronder Zilveren Kruis, en de overheid. Concentrix is goed bereikbaar vanuit locaties als Groningen,...

  • Klantenservice ING Alarmlijn

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    Vacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving ING is een toonaangevende bank die integriteit hoog in het vaandel draagt. Je komt te werken bij Concentrix voor de ING Alarmlijn. Concentrix is een facilitair klantcontactcenter dat klantcontact voor diverse organisaties verzorgt, waaronder Zilveren Kruis, en de overheid. Concentrix is goed bereikbaar vanuit...

  • Klantenservice ING vanuit huis

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    ING is een toonaangevende bank die integriteit hoog in het vaandel draagt. Je komt te werken bij Concentrix voor de ING Alarmlijn. Concentrix is een facilitair klantcontactcenter dat klantcontact voor diverse organisaties verzorgt, waaronder Zilveren Kruis, en de overheid. En, de bus stopt voor de deur Zoek je een uitdagende klantenservicefunctie waarbij...

  • Meewerkstage E-commerce Punten

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Kom stage lopen bij het enige e-commerce platform binnen een bank: ING Punten ). Wij zijn een loyaliteitsprogramma waarbij ING klanten Punten sparen en die in onze shop kunnen inzetten om producten of kortingsvouchers te kopen voor b.v. leuke uitjes. Als team hebben we de volledige shop in beheer en als stagiair e-commerce mag je bij ons in veel processen...

  • Stage Digital Excellence

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Ben jij een energieke en ondernemende student marketing & communicatie?Geobsedeerd door klanten. Altijd op zoek naar nieuwe manieren om de digitale ervaring beter te maken. Geïnteresseerd in alle nieuwe digitale vormen van dienstverlening. En wil je meewerken om onze klanten steeds meer gebruik te laten maken onze digitale services. Dan zoeken we jouJouw...

  • Stage Digital Excellence

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ING Voltijd

    Ben jij een energieke en ondernemende student marketing & communicatie? Geobsedeerd door klanten. Altijd op zoek naar nieuwe manieren om de digitale ervaring beter te maken. Geïnteresseerd in alle nieuwe digitale vormen van dienstverlening. En wil je meewerken om onze klanten steeds meer gebruik te laten maken onze digitale services. Dan zoeken we jou ...

  • Telefonist(e) bij ING in Amsterdam-Zuidoost

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Spirit Hospitality Services Voltijd

    Horen mensen jouw glimlach door de telefoon én is service jouw middle name? Dan is onze vacature als enthousiaste telefonist(e) bij de service-afdeling van het hoofdkantoor van een bekende bank in Amsterdam Zuidoost wellicht iets voor jouHoe ziet jouw dag als telefonist(e) er uit?Als telefonist(e) ben je samen met je enthousiaste collega's verantwoordelijk...

  • medewerker administratie en accountsupport

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijvingJe zoekt naar een baan waarin je veel contact hebt met collega's en kandidaten, met een focus op administratieve taken. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de backoffice op rolletjes loopt.Een uitdagende functie voor 32, 36 of 40 uur per week waarbij je na je inwerkperiode grotendeels vanuit huis kunt werken. Klinkt...

  • Stage Digital Excellence

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland ING Voltijd

    Ben jij een energieke en ondernemende student marketing & communicatie? Geobsedeerd door klanten. Altijd op zoek naar nieuwe manieren om de digitale ervaring beter te maken. Geïnteresseerd in alle nieuwe digitale vormen van dienstverlening. En wil je meewerken om onze klanten steeds meer gebruik te laten maken onze digitale services. Dan zoeken we jou! ...