Operationeel Manager Klantsupport
2 weken geleden
- Als Operationeel manager klantsupport, voer je alle diensten uit binnen klantenservice. In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager en geef je hiërarchische leiding een aan groep medewerkers binnen onze klantenservice Goudwisselkantoor.**Waar kom je terecht?**
- Wij zijn Goudwisselkantoor. Wat ooit begon als een familiebedrijf, is in veertig jaar gegroeid tot een grote speler op de markt van de in-en verkoop van sieraden, goud, valuta en waardevolle objecten. Inmiddels telt onze familie meer dan vierhonderd collega's in Nederland, Duitsland en België. We schrijven bewust 'familie', want we delen niet dezelfde achternaam, maar wel dezelfde passie, interesse in elkaar en onze klanten. Je voelt het meteen wanneer je ons klantencentrum binnenstapt in hartje Maastricht. Hier is het gezellig en gemoedelijk. Hier werken mensen graag en intensief samen en staan alle deuren gewoon open. Geen wonder dat velen al een lange staat van dienst hebben, terwijl nieuwe collega's roepen dat ze in een warm bad terecht zijn gekomen. Ook jou, als onze nieuwe Manager klantsupport beloven we die fijne werkplek.**Jouw uitdaging**
- De Operationeel manager klantsupport werkt zelfstandig binnen algemene beleidslijnen en het vastgesteld beleid. Knelpunten worden zoveel mogelijk zelfstandig en in afstemming met assistent operationeel klantsupport collega binnen het Klantenservice team opgelost.- Jouw dagelijkse taken zijn veel meer dan alleen maar cijfers en doelstellingen.- Je bent de ogen en oren van je collega's op de afdeling, altijd alert op nieuwe kansen en uitdagingen. Je analyseert interne ontwikkelingen en doet voorstellen voor verbetering. Jouw motto; het kan en mag altijd beter- Omdat je gelooft dat er altijd ruimte is om te groeien en te innoveren.- Analyseren van interne processen en het initiëren van verbeteringen om onze dienstverlening te optimaliseren.
- Formuleren en implementeren van operationele en tactische doelstellingen in nauwe samenwerking met de Customer Service Manager.
- Aansturen en ontwikkelen van het klantsupport team, waarbij je verantwoordelijk bent voor personeelsmanagement, klachtenbeheer, en het waarborgen van de kwaliteit en kwantiteit van onze dienstverlening.
- Monitoren van prestaties, identificeren van knelpunten, en proactief voorstellen van oplossingen en verbeterplannen, richting de Customer Service Manager.
**Dit ben jij**
- Je hebt een mbo4/hbo-plus werk en denkniveau. De plus zit 'm dan vooral in je ervaring in het operationeel aansturen van een team/afdeling.
- Je hebt aantoonbare en recente ervaring in de klantenservice en hebt mínimaal 2 jaar als teamleider gewerkt.
- We opereren Euregionaal en dat vraagt van jou dat je Nederlands en Engels uitstekend beheerst (in spraak en schrift) en liefst ook een beetje je weg vindt in Frans en Duits.
- Wie ben je als persoon? Onze kernwaardes zijn professioneel, betrouwbaar, flexibel, toegankelijk en betrokken. Voor deze functie vertaalt zich dat specifiek in de volgende eigenschappen.
- Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren, ook naar wat tussen de regels door wordt gezegd.
- Je bent proactief en ziet mogelijkheden voor verdere ontwikkeling.
- Empathisch, dat moet je zijn om deze functie echt goed te kunnen invullen.
- Je gaat graag zelfstandig aan de slag en hebt een groot verantwoordelijk gevoel.
- Je kunt heel goed inschatten wanneer je de hulp van een collega inroept.
- Gewoon een fijne collega, met een positieve way of life; dat ben jij.
**Dit bieden wij**
- Werken bij de klantenservice van Goudwisselkantoor is een totaal andere beleving dan bij de meeste klantencontactcentra. Heb jij zin om deel te maken van een dynamisch team dat altijd streeft voor GOUD?- Je moet het echt zelf ondervinden: dit is een stimulerende plek om te werken. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en alle kans om mee te groeien met een bedrijf dat in de lift zit.- Het salaris is aantrekkelijk, denk in de range van 3900 tot 5000 euro per maand (bruto, 40 uur per maand), met jaarlijks een inflatiecorrectie, een periodeverhoging afhankelijk van je prestaties en een bonusregeling.
- De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard heel goed:
- een mooie pensioenregeling, met een kleine eigen bijdrage van 2,6%;
- reiskostenvergoeding van 23 cent p/km. OV vergoeden we 100%
- 25 vakantiedagen om weer helemaal op te laden (bij fulltime dienstverband);
- Je krijgt korting op onze vintage en pre-owned sieraden collectie.
- We beloven je een goed inwerktraject en prettige begeleiding. En er is volop mogelijkheid om door te groeien in
-
Hotel Manager
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Derlon Hotel Maastricht VoltijdVoor Derlon Hotel Maastricht zijn wij op zoek naar een ervaren Hotel Manager die op een ondernemende, inspirerende en overtuigende wijze leiding geeft aan dit prachtige hotel op deze unieke locatie. Derlon Hotel Maastricht is gelegen in het hart van Maastricht. Het hotel ligt naast de Onze Lieve Vrouwe “Sterre der Zee” Basiliek en beschikt over 48 luxe...
-
Hotel Manager
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Derlon Hotel Maastricht VoltijdVoor Derlon Hotel Maastricht zijn wij op zoek naar een ervaren Hotel Manager die op een ondernemende, inspirerende en overtuigende wijze leiding geeft aan dit prachtige hotel op deze unieke locatie. Derlon Hotel Maastricht is gelegen in het hart van Maastricht. Het hotel ligt naast de Onze Lieve Vrouwe “Sterre der Zee” Basiliek en beschikt over 48 luxe...
-
Hotel Manager
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Derlon Hotel Maastricht VoltijdVoor Derlon Hotel Maastricht zijn wij op zoek naar een ervaren Hotel Manager die op een ondernemende, inspirerende en overtuigende wijze leiding geeft aan dit prachtige hotel op deze unieke locatie. Derlon Hotel Maastricht is gelegen in het hart van Maastricht. Het hotel ligt naast de Onze Lieve Vrouwe “Sterre der Zee” Basiliek en beschikt over 48 luxe...
-
Manager Bedrijfsvoering
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Maastricht UMC VoltijdVacature- Gepubliceerd op- 13 mei 2024- Solliciteer tot- 28 mei 2024- Afdeling- Staf Transmurale en Paramedische Zorg- Beroepsgroep- Management & Staf- Vacaturenummer- v Ja, ik wil deze baan- Wat ga je doen?De Expertise-eenheid Transmurale en Paramedische Zorg (TPZ) speelt een belangrijke rol in de samenwerking tussen de eerstelijns partners in de regio, het...
-
Hotel Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Derlon Hotel Maastricht VoltijdVoor Derlon Hotel Maastricht zijn wij op zoek naar een ervaren Hotel Manager die op een ondernemende, inspirerende en overtuigende wijze leiding geeft aan dit prachtige hotel op deze unieke locatie. Derlon Hotel Maastricht is gelegen in het hart van Maastricht. Het hotel ligt naast de Onze Lieve Vrouwe "Sterre der Zee" Basiliek en beschikt over 48 luxe...
-
Assistent Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland wagamama VoltijdBen jij een enthousiaste en gedreven professional met een passie voor gastvrijheid en leiderschap? Wil je deel uitmaken van het dynamische team van Wagamama in het hart van het Designer Outlet in Roermond? Dan is dit jouw kans om te schitteren als onze nieuwe Assistent ManagerWagamama staat bekend om zijn verse, Aziatisch geïnspireerde gerechten en...
-
Assistant Manager
4 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Nestlé Nederland BV VoltijdReimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Let's grow together. Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om...
-
Assistant Manager
2 maanden geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Nestlé Nederland BV VoltijdReimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Let's grow together. Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om...
-
Manager Bedrijfsvoering
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Zorgnetlimburg Voltijd € 8.555Wat ga je doen? De Expertise-eenheid Transmurale en Paramedische Zorg (TPZ) speelt een belangrijke rol in de samenwerking tussen de eerstelijns partners in de regio, het MUMC+ en de paramedische zorg in en buiten het MUMC+ en heeft veel ontwikkelopgaven in en met de regio, IZA en in de rol van accounthouder en van ziekenhuisbrede projecten en deelname aan...
-
Restaurant Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland wagamama VoltijdBen jij een enthousiaste en gedreven professional met een passie voor gastvrijheid en leiderschap? Wil je deel uitmaken van het dynamische team van Wagamama in het hart van het Designer Outlet in Roermond? Dan is dit jouw kans om te schitteren als onze nieuwe Restaurant ManagerWagamama staat bekend om zijn verse, Aziatisch geïnspireerde gerechten en...
-
Assistant Manager Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Nestle Operational Services Worldwide SA Voltijd**Jij bent het verschil tussen een winkel en een Nespresso Boutique.****_Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Let's grow together._**Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd...
-
Assistant Manager Maastricht
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Nespresso VoltijdJij bent het verschil tussen een winkel en een Nespresso Boutique. Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Let's grow together. Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd...
-
Manager Operations
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland RBC Engineering Support B.V. VoltijdVacaturebeschrijving Als Manager Operations stuur je de continudienst en de dagdienst aan. Taken & Verantwoordelijkheden Het creëren en bewaken van een veilige werkomgeving, zowel technisch als sociaal, aan USG-medewerkers en aan firma-medewerkers; Het voldoen aan de kwaliteitseisen van de utilities (stoom, elektriciteit, kanaalwater, bluswater, demiwater,...
-
Freelance Store Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Standaard Boekhandel VoltijdMet 132 winkels in Vlaanderen (Standaard Boekhandel) en 41 in Wallonië (Club) zijn we een van de meest dynamische retailers van het land. Onze 600 specialisten zetten sterk in op persoonlijk advies en klantenbegeleiding waarbij de kwaliteit van ons winkelnetwerk cruciaal is. Naast het winkelnetwerk hebben we ons logistiek center SBL. We zoeken een ...
-
Assistent Hospitality Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Bluepeaks VoltijdWat ga je doen: Heb jij al enige ervaring in de horeca? Ben jij op zoek naar meer uitdaging in je werk? Ben jij die doorgewinterde horeca magnaat die zich graag verder wilt ontwikkelen? Voor HMSHost zijn we op zoek naar Assistent Hospitality Managers die hun carrière naar een hoger niveau willen liften Dit ga je doen Als Assistent Hospitality Manager...
-
General Manager
2 dagen geleden
Maastricht, Limburg, Limburg, Nederland Independent Recruiters VoltijdDeze stad staat bekend om zijn bourgondische levensstijl en kent een unieke historie. Wij zijn daarom nu op zoek naar de ondernemende operationele General Manager voor een mooi Boutique Hotel in het centrum van Maastricht!Het hotel kent meerdere luxe hotelkamers en een groot restaurant, aangrenzende
-
Counter Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Charlotte Tilbury Voltijd**Business Manager, De Bijenkorf Maastricht****Fixed Term Contract, Full Time**Charlotte Tilbury Beauty, opgericht door de Britse make-upartiest Charlotte Tilbury MBE, bracht in 2013 een revolutie teweeg in het gezicht van de wereldwijde schoonheidsindustrie door make-uptoepassingen voor iedereen, van elke leeftijd, te decoderen met een gebruiksvriendelijk,...
-
Assistant Front Office Manager
1 week geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Crowne Plaza Maastricht VoltijdVoor ons Front Office team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistant Front Office Manager. Je werkt in wisselende diensten, ook in de weekenden. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Front Office Manager in de aansturing van de medewerkers en de coördinatie van de werkzaamheden binnen de Front Office. Samen met onze Front Office...
-
Assistant Front Office Manager
2 dagen geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Crowne Plaza Maastricht VoltijdVoor ons Front Office team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistant Front Office Manager. Je werkt in wisselende diensten, ook in de weekenden. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Front Office Manager in de aansturing van de medewerkers en de coördinatie van de werkzaamheden binnen de Front Office. Samen met onze Front Office...
-
Assistent Hospitality Manager
2 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Bluepeaks VoltijdWat ga je doen: Heb jij al enige ervaring in de horeca? Ben jij op zoek naar meer uitdaging in je werk? Ben jij die doorgewinterde horeca magnaat die zich graag verder wilt ontwikkelen? Voor HMSHost Designer Outlet Roermond zijn we op zoek naar Assistent Hospitality Managers die hun carrière naar een hoger niveau willen liften Dit ga je doen Als Assistent...
