Huidige banen gerelateerd aan Allroundmedewerker ICT Servicepunt - Amsterdam, Noord-Holland - Olympia
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctieomschrijving Als ICT-ondersteuner in het tweede lijns ICT-team van het Servicepunt ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan gebruikers. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en helpt collega's met hun vragen over laptops en mobiele apparaten. Je analyseert de verzoeken en zorgt voor de meest effectieve oplossingen, zodat...
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctieomschrijving Als ICT-stagiair binnen het 2e lijns ICT-team van het Servicepunt ben je de schakel tussen de gebruikers en de technologie. Je biedt ondersteuning aan collega's via telefoon of online en beantwoordt hun vragen over laptops en mobiele apparaten. Je analyseert de problemen en zoekt naar de meest effectieve oplossingen, zodat de...
-
2e lijns ICT medewerker
1 maand geleden
AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Heb jij een passie voor dienstverlening en help je graag collega’s? Dan is de rol van Allround Medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online bij Het Servicepunt iets voor jou.Het Servicepunt is het centrale aanspreekpunt voor alle vragen en meldingen over de operationele dienstverlening
-
Meewerkstage ICT-medewerker bij het Servicepunt
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdFunctiebeschrijvingAls ICT-stagiair in het 2e lijns ICT-team van Gemeente Amsterdam ben je het aanspreekpunt en geef je 2e lijnondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega's aan de telefoon of online met al hun vragen over hun laptop of mobiele device. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van...
-
ICT Medewerker
16 uur geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingWe zoeken een enthousiaste en flexibele ICT medewerker die zich kan inzetten voor de dienstverlening van het Facilitair Bureau. Als ICT medewerker ben je het eerste contactpunt voor collega's in de stad en ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de operationele dienstverlening.VerantwoordelijkhedenJe bent werkzaam aan de...
-
Ict Medewerker
1 dag geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste ICT medewerker die zich graag inzet voor de dienstverlening van onze organisatie. Als ICT medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze collega's in de stad en ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van hun vragen en meldingen.VerantwoordelijkhedenJe bent werkzaam aan de telefoon, in de mail...
-
Allround 2e lijn medewerker
2 maanden geleden
AMSTERDAM, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?De functie Als Allround Medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online heb je diverse verantwoordelijkheden. Het Servicepunt is een dienstverlenende en flexibele organisatie. Het Servicepunt is dé centrale ingang waar alle collega’s in de stad terecht kunnen voor alle (aan)vragen en meld
-
Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam VoltijdDe functie Als ICT-stagiair in het 2e lijns ICT-team van Het Servicepunt ben je het aanspreekpunt en geef je 2e lijnondersteuning aan gebruikers. Je helpt collega’s aan de telefoon of online met al hun vragen over hun laptop of mobiele device. Je onderzoekt de vraag en zorgt voor de beste oplossing zodat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende...
-
ICT Specialist 2e Lijn
2 weken geleden
AMSTERDAM, Nederland Olympia VoltijdFunctieomschrijvingBen jij iemand die gedreven is door een passie voor klantenservice en het ondersteunen van collega's? Dan is de rol van Allround Medewerker 2de Lijn ICT Telefonie en Online bij Olympia een uitstekende kans voor jou.Wat houdt de functie in?Als medewerker van het Servicepunt ben je het centrale aanspreekpunt voor diverse vragen en meldingen...
-
2e lijns ICT medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWij zijn een werkgever die ervoor zorgt dat al onze collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren diversiteit, omdat dit bijdraagt aan betere resultaten voor onze organisatie en de stad. We streven naar een personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. Iedereen is welkom bij ons!Het Facilitair Bureau...
-
2e lijns ICT medewerker
1 maand geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWij zijn een werkgever die ervoor zorgt dat al onzecollega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesterendiversiteit, omdat dit bijdraagt aan betere resultaten voor onzeorganisatie en de stad. We streven naar een personeelsbestand datde beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. Iedereen is welkombij ons!Het Facilitair Bureau is...
-
1e lijn ICT medewerker regio Amsterdam
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van...
-
1e lijn ICT medewerker
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingWe willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgtdat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesterenverschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betereresultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbijnaar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van deberoepsbevolking van...
Allroundmedewerker ICT Servicepunt
3 maanden geleden
Bedrijfsomschrijving
We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega's, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom
De ambitie voor Het Servicepunt is gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van het cluster Interne Dienstverlening. Het Servicepunt (115 fte) is binnen de directie Facilitair Bureau de nieuwe serviceorganisatie en is ingericht langs de drie kanalen waar medewerkers gebruik van kunnen maken: telefonie, online en balie. Voor de operationele ondersteuning zijn, langs de verschillende kanalen, team Balie, VIP en TAMA en 3 teams Telefonie en Online ingericht.
FunctieomschrijvingIn de functie van allround medewerker Telefonie en Online bij Het Servicepunt ben je werkzaam aan de telefoon of online het eerste contactpunt van de collega in de stad en daarmee het visitekaartje van Het Servicepunt. Het Servicepunt is een dienstverlenende en flexibele organisatie. Je handelt op klantgerichte en dienstverlenende wijze de telefoongesprekken en de online meldingen af. In dit geval zijn we op zoek naar iemand die affiniteit heeft met financiële proces. Wat de dienstverlening op financiën betreft informeer je de collega in de stad in brede zin over de processen van bestellen tot en met betalen (BtmB) en van verkoop tot en met ontvangst (VtmO). Je bent het eerste aanspreekpunt voor hulp bij gebruik van ons financiële systeem (AFS).
Dit doe je op een gemiddelde werkdag
- Je informeert in brede zin over BtmB, VtmO en AFS (Amsterdamse financiële systeem).
- Je draagt zorg voor de registratie van de afhandeling van een melding;
- Je zet meldingen om in een goede analyse/ diagnose en je biedt de juiste (maatwerk)oplossing of je zet door naar de tweede lijn;
- Je werkt vanuit een kennisbank, zodat de collega in de stad steeds op een uniforme manier wordt geholpen. Als een kennisitem niet voorkomt in de kennisbank, dan maak je daar melding van zodat dit item kan worden toegevoegd;
- Je zet de signalen die je ontvangt om in concrete input voor verbetervoorstellen om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Dit breng je mee
Voor deze functie Allround medewerker Telefonie en Online bij Het Servicepunt beschik je over:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen het werkveld en met dienstverlening;
- Ervaring met het financiële systeem van de gemeente Amsterdam (AFS) heeft de voorkeur;
- Ervaring met en kennis van administratief werk;
- Je bent oplossingsgericht, kunt zorgvuldig werken en je hebt een resultaatgerichte instelling;
- Je bent op korte termijn beschikbaar, bij voorkeur op 1 oktober aanstaande.
Aan competenties breng je mee:
- Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel;
- Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving;
- Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
- Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is;
- Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving;
- Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze.
- Mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen het werkveld en met dienstverlening;
- Ervaring met het financiële systeem van de gemeente Amsterdam (AFS) is een eis;
- Ervaring met en kennis van administratief werk;
- Je bent oplossingsgericht, kunt zorgvuldig werken en je hebt een resultaatgerichte instelling;
- Je bent op korte termijn beschikbaar, bij voorkeur op 1 oktober aanstaande.
Aan competenties breng je mee:
- Oordeelsvorming: Komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel;
- Snelheid van begrip: Kan nieuwe informatie of gebeurtenissen snel bevatten; kan zich vlot oriënteren in een onbekende omgeving;
- Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
- Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is;
- Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving;
- Een fulltime/parttime baan van 32-36 uur per week;
- Een salaris van minimaal € 2878,- en maximaal € 3411,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
- Een uitzendcontract van 6 maanden met een mogelijkheid op verlenging;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega's in een maatschappelijke organisatie.
- Een reiskostenvergoeding van 0,10 cent per kilometer met een max van €4,50 (enkele reis);
- Thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
- Vanaf je 21e bouw je meteen pensioen op en vanaf je 18e na 8 weken;
- 8% procent vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand);
- Toegang tot het leerplatform Studytube;
- Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Sjoerd, voor vragen kun je mailen met sjoerd.devries @
ContactgegevensSjoerd de Vries
Rhijnspoorplein 10
1018 TX Amsterdam Email: sjoerd.devries @
Salarisomschrijving
4052
