Servicemedewerker

De Belastingdienst in Hengelo, Overijssel, verwelkomtje bij aanvang met een eigen batch waarmee je het pand kuntbetreden. Tijdens je opleiding wordt brede kennis aan je toegekend,waardoor je als het ware 'generiek' kunt worden ingezet. Ditbetekent dat je in principe alle eerstelijns telefonie kuntaannemen en de burgers op een goede manier te woord kunt staan. Bijaanvang volg je eerst een 12-weekse opleiding in een officiële klasmet een gecertificeerde docent. Gedurende de opleidingsperiode gaje later door naar de zogenoemde 'kweekvijver' en praktijkvloer,waar je goede begeleiding kunt verwachten om in je werk te groeien.Uiteindelijk kun je binnen de Belastingdienst je vleugelsuitspreiden en aan de slag gaan met je eigen carrière. Groei enontwikkeling worden gestimuleerd. Samen met de Belastingdienstbekijk je waar je talenten liggen en hoe je invulling kunt gevenaan je ambities binnen deorganisatie.

Werktijden:

• Tijdensde opleiding: 09.00 tot 16.00 uur.
• Regulier:08.00 tot 17.00 uur, met één avonddienst per week tot maximaal20:00uur.

Mogelijkheden quawerkuren: Er zijn flexibele mogelijkheden tussenparttime en fulltime. Een fulltime werkweek binnen deBelastingdienst omvat 36 uur. Daarnaast kun je parttime aan de slagvoor 20, 24, 28 of 32 uur."

Iedere maand verwelkomen we kandidaten die aan deinterne opleiding bij de Belastingdienst beginnen. Vanuit onsinhouse kantoor heten we je van harte welkom voor een kennismakingAls je geïnteresseerd bent in een functie waarbij je burgers helptmet vragen over belastingen, toeslagen en wet- en regelgeving, danis dit wellicht iets voor jou In de rol vanservicemedewerker beantwoord je vragenvan burgers over belastingaangiften, toeslagen, bezwaren enrelevante wetgeving. Als servicemedewerker ben je het visitekaartjevan de Belastingdienst en luister je goed naar de behoeften vanburgers en ondernemers.

Deeerstvolgende instroommomenten voor de interne (betaalde) opleidingzijn: 3 juli, 29 juli en 11september.

Werkzaamheden:

• Tewoord staan van burgers enondernemers.
• Analyseren van vragen en burgersvoorzien van correcteinformatie.
• Administratieve verwerking in dedaarvoor bestemde systemen.
• Werken conform eenvaste structuur, werkprocessen enwetgeving.

Samen met jou bekijken weof de Belastingdienst een plek is waar jij je talenten kwijt kunt.Een plek waar je werk doet dat ertoe doet en van betekenis bentvoor de Nederlandse maatschappij. Op locatie bij de Belastingdiensthebben we een kantoor waar we onder het genot van een kop koffiekennismaken. We zijn natuurlijk enorm benieuwd naarjouw drijfveren en vertellen je graag meer over het werken bij deBelastingdienst.

Jebent communicatief vaardig in de Nederlandse taal en haalt energieuit het verder helpen van mensen. Met systemen kun je prima overwegen je beschikt over enige ervaring met de administratieveverwerking van gegevens. Als servicemedewerker ben je leergierig,proactief en oplossingsgericht. Tot slot herken jij jezelf in hetvolgende:

• In bezit van minimaal eenMBO 3-diploma.
• Ben je een ster in zowel samen-als zelfstandig werken.
• Bent woonachtig in deregio

Bij de Belastingdienst nemen ze graag de tijd vooriedereen om je volledig op te leiden tot zelfstandigservicemedewerker

• Startsalaris van€16,64 per uur;
• Mogelijkheid om (na deopleiding) parttime of fulltime te werken, keuze uit: 20-24 uur,24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur;
• Goedebereikbaarheid metOV;
• Reiskostenvergoeding, waarbij OVkosten 100% vergoed worden;
• Verschillendeontwikkelingsmogelijkheden;
• Gezellige enleuke collega's;
• Goede begeleiding metcoaches enbuddy.

Zie jejezelf al helemaal werken bij de Belastingdienst? Wij nodigen jegraag uit voor een sollicitatiegesprek op de vestiging van deBelastingdienst in Hengelo of op een van de kantoren van Olympia.Mocht het sollicitatiegesprek vanuit beide kanten goed bevallen,dan melden wij je graag aan voor een rondleiding met deopleidingscoördinator. Voor de rondleiding hebben wij nog wel eenonline assessment, deze lichten wij telefonisch graagtoe

Tijdens hetsollicitatiegesprek vertellen wij je graag meer over de functie enhet sollicitatieproces. Heb je al vragen? Bel dan gerust naar en dan kun je vragen naar Iris of Eliz, zij helpen jegraag verder.