Medewerker Servicedesk

7 dagen geleden


Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Axoft IT & Telecom B.V. Voltijd
**Medewerker Servicedesk (1e lijns)**

Bij Axoft zijn wij ervan overtuigd dat iedere organisatie in de kern een IT-organisatie is en dat automatisering het hart van de organisatie is of moet zijn. Wij vinden dat dit hart optimaal moet werken, omdat het de basis is van het succes en de toekomst van elke organisatie.

Axoft onderhoudt dit hart door de meest hoogwaardige oplossingen beschikbaar te maken voor elke organisatie en passend bij elk budget. Met superieure én persoonlijke dienstverlening maken wij de wereld van IT en telecom voor elke ondernemer minder complex. (of 'eenvoudiger').

Axoft levert en beheert IT- en telecomdiensten met de nadruk op veiligheid en betrouwbaarheid. Wij doen dit voor meer dan 2.000 klanten, variërend in grootte van 10 medewerkers en 1 vestiging tot 2.000 medewerkers met tientallen locaties. Onze kennis en kunde blijkt uit de tevredenheid van onze klanten en de samenwerkingen met onze partners. Axoft is KPN strategisch partner en Microsoft Gold partner. Axoft is ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd.

Onze ambitie is om jaarlijks met 20% te groeien en in 2025 de beste werkgever in de IT branche te zijn

**Wat is jouw missie?**

Als 1e lijns Medewerker Servicedesk ben jij hét visitekaartje van Axoft. Jij bent namelijk het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor onze klanten en help je ze graag bij al hun vragen en verzoeken. Het is jouw uitdaging om snel helder te krijgen wat een klant verwacht en hoe deze het beste geholpen kan worden. Vervolgens ga je aan de slag om gebruikersvragen of eenvoudige technische problemen op te lossen. In deze functie leer je iedere dag meer over onze klanten en IT-dienstverlening waardoor je al snel zelfstandig een verzoek kan afronden.. Als het gaat om meer complexe zaken geef je ze door aan de collega's in de tweedelijnssupport. Dit doe je vanuit ons prettige kantoor in het centrum van Rotterdam waar je samenwerkt in een gezellig team met andere 1e en 2e lijns Servicedesk Medewerkers. Wat wil je nog meer?

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

- Het beantwoorden van inkomende telefoontjes en het vastleggen in Autotask PSA;
- Registreren en categoriseren, toewijzen van problemen, incidenten en serviceverzoeken, en verwerken van wijzigingsverzoeken in Autotask PSA;
- Het bewaken van de voortgang van de in de 1e lijn openstaande vragen, incidenten en wijzigingen;
- Diagnose stellen en eenvoudige technische problemen oplossen volgens onze standaardprocedures en documentatie;
- Vragen, wijzigingsverzoeken en incidenten afhandelen, zowel via Autotask PSA als telefonisch;
- Ondersteuning bieden aan gebruikers bij het oplossen van problemen met Systemen, netwerken, applicaties of infrastructuren andere IT-gerelateerde zaken binnen een tijdsbestek van 30 minuten, in overeenstemming met de SLA;
- Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken en het oplossen van problemen met KPN één VOIP platform binnen een tijdsbestek van 30 minuten;
- Het doorverwijzen van complexere incidenten en serviceverzoeken, en wijzigingen naar de 2e lijns IT & Telecom.
- Het installeren, configureren en testen van laptops en pc's;
- Het aanmaken en onderhouden van technische documentatie en handleidingen;
- Deelnemen aan trainingen en het behalen van certificaten om hun technische kennis en vaardigheden up-to-date te houden.

**Wat krijg je er voor terug?**

Als Servicedesk Medewerker (1e lijns) staat je een uitdagende en veelzijdige functie te wachten binnen een ambitieuze en toonaangevende organisatie. Axoft IT & Telecom heeft een no-nonsense, resultaat gedreven cultuur met korte communicatielijnen. Initiatief wordt gewaardeerd en goed werk wordt goed beloond. Voor wat, hoort wat

We hechten er waarde aan om de mens achter de persoon te leren kennen. Daarom organiseren wij regelmatig leuke activiteiten waarbij je je collega's nog beter leert kennen, en zij jou.

We bieden je:

- Marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd, ervaring en opleiding;
- Volop mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen via opleidingen en/of trainingen;
- Een onwijs fijne werkplek op een A-locatie in Rotterdam met parkeermogelijkheid voor als je met de auto komt. Daarnaast is het mogelijk om hybride te werken;
- Elke vrijdag een VrijMiBo om gezellig met collega's de week af te sluiten;
- Eén keer per maand op vrijdag een gratis lunch;
- Diverse vitaliteitsprogramma's;
- Hard werken, maar met een fun gedeelte;
- Goede secundaire en flexibele arbeidsvoorwaarden, waaronder deelnamen aan onze pensioenregeling, een laptop en telefoon van de zaak;
**Wat breng je daarvoor mee?**

Voor de invulling van deze functie is het belangrijk dat je zeer servicegericht bent, want klanten moeten erop vertrouwen dat ze bij ons op nummer 1 staan en zich goed geholpen voelen. Daarom ben jij analytisch, stressbestendig en een echte teamplayer. Dit betekent dat je informatie kunt verzamelen, analyseren en verwerken tot een oplossing, je rustig blij
  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf actief in de technische dienstverlening zijn wij op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker! Als Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in het oplossen van technische problemen en het bieden van op maat gemaakte oplossingen aan de klant. Je bent verantw

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een leidende organisatie in vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam, zoeken wij per direct klantgerichte collega's voor de rol van Servicedesk Medewerker. Als Servicedesk Medewerker fungeer je als centraal aanspreekpunt voor externe opdrachtgevers en interne kla


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Zie jij de combinatie zorg en IT wel zitten? En heb jij altijd al je steentje willen bedragen aan de zorg? Dan is dit je kans Voor KPN Healthcare in Maastricht zoeken we enthousiaste servicedesk medewerkers. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€18,10 per uurreiskostenvergoeding + thuiswerkvergoedingOpleidingsbudget van € 1500twee...

  • Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden


    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingZie jij de combinatie zorg en IT wel zitten? En heb jij altijd al je steentje willen bedragen aan de zorg? Dan is dit je kans Voor KPN Healthcare in Maastricht zoeken we enthousiaste servicedesk medewerkers. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€18,10 per uurreiskostenvergoeding +...

  • ICT Servicedesk medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers werkt en steeds nieuwe uitdagingen aangaat? Het kan als ICT Servicedesk Medewerker / Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperkt certificaten halen. Dit ondersteunt niet alleen je persoonlijke groei, maar ook je professionele vaardigheden. Maak werk van deze...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een toonaangevende organisatie op het gebied van vastgoedbeheer, nieuwbouw en renovatie in regio Rotterdam zijn wij per direct opzoek naar een klantgerichte collega voor de functie van Servicedesk Medewerker. Het is een functie voor 32 tot 40 uur per week en je komt te werken in

  • Servicedesk Medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Veolia Nederland B.V. Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving**Binnen Veolia Gebouwenbeheer in Rotterdam kom je in een energiek en sfeervol team, die zich richt op service en onderhoud aan gebouwgebonden installaties (zowel E als W), projecten voortkomend uit de onderhoudscontracten en energiemonitoring. Denk hierbij aan contracten met ziekenhuizen, van het Rijksvastgoedbedrijf, scholen en andere...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Delta Recruitment Voltijd

    **Functie omschrijving Medewerker servicedesk vastgoed**:Als Servicedesk medewerker bij BAM Gebouwservices Support werk je dagelijks vanuit ons gezellige kantoor in Rotterdam. Samen met je collega's zorg je ervoor dat storingen en onderhoud tijdig en naar tevredenheid van de opdrachtgever worden uitgevoerd door de monteurs in de...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME**Rotterdam- Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen.**Wat ga je doen als ICT...

  • Servicedesk Medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Veolia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Binnen Veolia Gebouwenbeheer in Rotterdam kom je in een energiek en sfeervol team, die zich richt op service en onderhoud aan gebouwgebonden installaties (zowel E als W), projecten voortkomend uit de onderhoudscontracten en energiemonitoring. Denk hierbij aan contracten met ziekenhuizen, van het Rijksvastgoedbedrijf, scholen en...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Zenda Support Voltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Wij zijn op zoek naar een medior servicedesk medewerker. Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelenWat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De...

  • Coördinator Servicedesk

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Coördinator Servicedesk kom je werken bij een bedrijf dat zich inzet voor een gezondere wereld. Ze maken de landbouw veiliger, gezonder en productiever door samen te werken met de natuur. Hun innovatieve oplossingen verbeteren de gezondheid, weerbaarheid en opbrengst van gewassen over de hele wereld. Met specialistische kennis en advies ondersteunen ze...

  • Coördinator Servicedesk

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Status Pro Voltijd € 3.200 - € 4.200

    Als Coördinator Servicedesk kom jij te werken bij een bedrijf dat wil bijdragen aan een betere gezondheid van mens en aarde. In samenwerking met de natuur maken zij de landbouw gezonder, veiliger en productiever. Zij bieden een geïntegreerd systeem van specialistische kennis en natuurlijke, veilige oplossingen die de gezondheid, weerbaarheid en opbrengst...

  • ICT Servicedesk medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    Wil jij werken in een dynamische omgeving waar je bij grote opdrachtgevers aan de slag gaat en steeds nieuwe uitdagingen aangaat? Dit is mogelijk als ICT Servicedesk Medewerker / Support Engineer bij Centric. Daarnaast bieden we onbeperkte certificeringsmogelijkheden die zowel je persoonlijke groei als professionele vaardigheden ondersteunen. Grijp deze...

  • Servicedesk medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Als Servicedesk medewerker ondersteun je ongeveer 350/400 geautomatiseerde werkplekken verdeeld over meerdere productielocaties, met ongeveer 100 servers. Je standplaats is Zevenhuizen, maar je lost ook serviceaanvragen op voor locatie Alphen aan den Rijn, Beuningen, 's-Heerenberg en Wijchen. Dit ga je doen Als servicedeskmedewerker...


  • Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingZie jij de combinatie zorg en IT wel zitten? En heb jij altijd al je steentje willen bedragen aan de zorg? Dan is dit je kans Voor KPN Healthcare in Maastricht zoeken we enthousiaste servicedesk medewerkers. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verderwat bieden wij jou€18,10 per uur reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding...

  • Servicedesk medewerker

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Carrière Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij opzoek naar een leuke baan als Servicedesk Medewerker voor onze opdrachtgever in Zevenhuizen? Dan zoeken wij jou Goed werkOver de functie Als servicedeskmedewerker biedt je vanuit jouw probleemoplossend vermogen ondersteuning aan gebruikers binnen een diverse kantoor- en productieomgeving. Wat je gaat doen:Ondersteuning van...

  • Medewerker Servicedesk

    7 dagen geleden


    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland SAA Verzekeringen Voltijd

    Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicegerichte supportmedewerker die onze ICT collega's komt versterken. De Servicedesk werkt als onderdeel van het team Systeembeheer binnen IT Operations. Binnen dit enthousiaste team van 11 mensen is volop ruimte voor eigen inbreng en initiatief.**Functieomschrijving**:Als Service Desk...